Hned poté, co kupující odešle objednávku, mu okno může nabídnout další produkt. Přidá ho do stejné objednávky jedním kliknutím, aniž by znovu psal své údaje. Nástroj otevřete tak, že přejdete do Produkty, kliknete na Prodejní nástroje a potom na Upselly, cross-selly a downselly. Zaměstnanci potřebují oprávnění Upselly, cross-selly a downselly.
Upsell, cross-sell a downsell
- Upsell nabízí lepší nebo větší verzi produktu, například balení 2 kusů místo 1.
- Cross-sell nabízí produkt, který se k němu hodí, například obal k telefonu. Oba se vytvářejí stejným nástrojem.
- Downsell je druhá šance: když kupující klikne na Ne, děkuji, druhá nabídka ukáže levnější produkt nebo stejný produkt se slevou.
Co uvidí kupující
Okno zobrazí váš horní popis, obrázek produktu, název a cenu a dvě tlačítka: Přidat k objednávce a Ne, děkuji.
- Pokud má produkt varianty, kupující je vybere přímo v okně. Možnosti, které nejsou skladem, vybrat nelze.
- Když je zapnutá doprava zdarma, okno zobrazí štítek Doprava zdarma.
- Pokud existuje downsell, tlačítko Ne, děkuji ho zobrazí ve stejném okně. Zavření okna křížkem ho nezobrazí.
Vytvoření upsellu nebo cross-sellu
Klikněte na Přidat nový upsell nebo cross-sell, vyplňte okno a klikněte na Přidat.
- Aktivovat (výchozí stav zapnuto): kupující uvidí nabídku hned po objednávce.
- Doprava zdarma (výchozí stav vypnuto): produkt, který kupující přidá, se doručí zdarma.
- Produkt: produkt, který nabídku spustí. Každý produkt může mít jen jeden upsell nebo cross-sell.
- Produkt pro upsell nebo cross-sell: produkt, který nabízíte, za jeho běžnou cenu.
- Horní popis a Popis zápatí (volitelné): text nad produktem a pod ním.
Přidání downsellu
Ve stejném okně zapněte Downsell a vyplňte:
- Produkt pro downsell: levnější produkt, nebo přímo produkt z upsellu či cross-sellu, nabídnutý se slevou.
- Typ slevy: Bez slevy, Procento nebo Pevná částka (v měně každého trhu).
- Popis downsellu (volitelné): text zobrazený nad druhou nabídkou.
Doprava zdarma platí i tehdy, když kupující přijme downsell.
Kde se nabídka zobrazí (trhy)
Nabídka se zobrazí jen na trzích, kde se prodávají oba produkty, a jen když je nabízený produkt zveřejněný. Downsell se pro svůj produkt řídí stejným pravidlem.
Seznam
- Produkt a Produkt pro upsell nebo cross-sell, s obrázky.
- Downsell: jeho produkt s počtem kupujících, kteří ho přijali a odmítli, nebo pomlčka, když žádný není.
- Trhy: vlajky zemí, kde se nabídka zobrazuje.
- Celkem přijato a Celkem odmítnuto: odpovědi na první nabídku. Odmítnutí, zavřené okno i přijatý downsell se počítají jako odmítnuto. Počítají se jen odeslané objednávky.
- Doprava zdarma a Stav: Aktivováno nebo Deaktivováno.
Kliknutím na řádek otevřete Upravit upsell nebo cross-sell, pak klikněte na Uložit. Chcete-li jich více najednou pozastavit, znovu spustit nebo smazat, zaškrtněte je a zvolte Aktivováno, Deaktivováno nebo Smazat upselly a cross-selly. Ikona koše na řádku smaže jeden.
Tipy
- Pokud je Celkem odmítnuto mnohem vyšší než Celkem přijato, přidejte downsell se slevou a zapněte Doprava zdarma.
- Pokud se nabídka nikdy nezobrazí, zkontrolujte sloupec Trhy a stav.
- Chcete-li produkt nabídnout ještě před objednávkou, použijte Jak přidat do objednávkového formuláře zaškrtávací políčko s doplňkem objednávky?.