Une vente incitative associe un produit (le produit de base) à un second produit (le produit incitatif). Lorsqu’un client commande le produit de base, Storeep propose le produit incitatif comme ajout en un clic, ce qui vous permet d’augmenter la valeur moyenne des commandes sans dépenser plus en publicité.
Comment fonctionne une vente incitative
L’offre apparaît sous forme de popup après l’achat. Dès qu’un client valide une commande contenant le produit de base, Storeep affiche le produit incitatif dans une popup avec un prix, une description optionnelle, un bouton Ajouter à ma commande et un bouton Non, merci. Le client peut accepter (le produit est ajouté à la même commande en un clic, sans avoir à ressaisir ses informations) ou refuser.
- Chaque produit de base ne peut avoir qu’une seule règle de vente incitative.
- Si le produit incitatif possède des variantes, le client les choisit directement dans la popup. Les options en rupture de stock sont gérées automatiquement.
- La commande est mise en attente brièvement pendant que le client décide. Une fois qu’il accepte ou refuse, elle est finalisée.
- Chaque décision est comptabilisée : une acceptation s’ajoute à Total accepté, un refus à Total refusé.
Où l’offre apparaît (règles de marché)
Une vente incitative s’affiche uniquement lorsque le pays (marché) du client propose à la fois le produit de base et le produit incitatif, et que le produit incitatif est publié. Si le produit de base est vendu au Maroc et en France mais que le produit incitatif n’est disponible qu’au Maroc, l’offre s’affiche uniquement pour les clients marocains. Ce recoupement est calculé automatiquement, vous n’avez donc rien à configurer manuellement. Si vous retirez ensuite l’un des produits d’un marché, l’offre s’ajuste automatiquement. Si le produit incitatif est dépublié ou ne partage aucun marché avec le produit de base, l’offre ne s’affiche tout simplement pas.
Créer une vente incitative
Rendez-vous sur Upsells et cliquez sur Ajouter une vente incitative. La fenêtre Ajouter une vente incitative s’ouvre avec les champs suivants.
Activer
Une case à cocher qui détermine si la vente incitative sera active dès l’enregistrement. Elle est cochée par défaut. Décochez-la pour enregistrer la vente incitative en mode pause et l’activer plus tard.
Livraison gratuite
Une case à cocher, décochée par défaut. Si elle est activée, la popup affiche un badge Livraison gratuite à côté du produit incitatif comme incitation : les clients bénéficient de la livraison offerte sur le produit incitatif.
Produit
Obligatoire. Recherchez et sélectionnez le produit de base qui déclenche l’offre. Vous ne pouvez pas choisir un produit qui a déjà une vente incitative. Dans ce cas, l’erreur The product you have selected already has an upsell s’affiche. Si le champ est vide, le message Please select the product apparaît.
Produit incitatif
Obligatoire. Recherchez et sélectionnez le produit à proposer en complément. Il peut s’agir de n’importe quel produit de votre boutique. Il n’y a aucune règle vous empêchant de choisir le même produit que le produit de base, ce qui vous permet de proposer une unité supplémentaire du même article.
Descriptions en en-tête et en pied de page
Deux champs de texte enrichi optionnels. La Description en en-tête apparaît au-dessus du produit incitatif dans la popup, la Description en pied de page s’affiche en dessous. Utilisez-les pour mettre en avant la valeur, l’urgence ou les conditions. Chaque champ est limité à 1 000 caractères (comptés sur le balisage enregistré). Les deux éditeurs prennent en charge le gras, l’italique, le souligné, le barré, l’alignement du texte (gauche, centre, droite, justifié), la taille du texte (petit, normal, grand, très grand), les listes à puces et numérotées, les citations, la couleur du texte et la couleur de fond.
Cliquez sur Ajouter pour enregistrer. La vente incitative apparaît immédiatement dans la liste.
La liste des ventes incitatives
Le tableau Upsells affiche, pour chaque règle :
- Produit : le produit de base, avec image, nom et date de création.
- Produit incitatif : le produit proposé en complément.
- Marchés : les drapeaux de jusqu’à 5 pays partagés par les deux produits.
- Total accepté et Total refusé : combien de clients ont accepté ou refusé l’offre.
- Livraison gratuite : Activée ou Désactivée pour cette vente incitative.
- Statut : si la vente incitative est Activée ou Désactivée.
La liste affiche les plus récentes en premier et se pagine à 40 ventes incitatives par page.
Modifier une vente incitative
Cliquez sur une ligne pour ouvrir la fenêtre Modifier la vente incitative. Tous les champs sont modifiables : le produit de base, le produit incitatif, les options Activer et Livraison gratuite, ainsi que les deux descriptions. Cliquez sur Enregistrer. Si vous changez le produit de base pour un produit qui a déjà sa propre vente incitative, la même erreur "already has an upsell" s’affiche.
Actions groupées, statut et suppression
Pour modifier plusieurs ventes incitatives à la fois, cochez les cases des lignes souhaitées, cliquez sur l’icône d’engrenage en haut du tableau, survolez Changer le statut et choisissez Activée ou Désactivée. Ce même menu engrenage propose Supprimer les ventes incitatives pour retirer les lignes sélectionnées. Pour supprimer une seule vente incitative, cliquez sur l’icône de corbeille sur la ligne correspondante. Les suppressions sont définitives.
Lire les statistiques et conseils
Les colonnes Total accepté et Total refusé vous indiquent la performance de chaque offre. Si les refus sont nombreux et les acceptations faibles, essayez un produit incitatif plus pertinent ou moins cher, activez la Livraison gratuite ou réécrivez la Description en en-tête pour mieux mettre en avant la valeur. Vérifiez la colonne Marchés pour confirmer que l’offre couvre toujours les pays souhaités, car toute modification de la disponibilité d’un produit sur un marché change l’affichage de l’offre. La gestion des ventes incitatives nécessite la permission Upsells.