Comment suivre les conversions Google Ads sur ma boutique ?

Ce que fait l'application

L'application Conversions Google Ads indique à Google Ads quels clics sur vos annonces se transforment en commandes, pour que vos campagnes et les enchères intelligentes (Smart Bidding) apprennent ce qui fonctionne. Elle charge la balise Google (gtag.js) sur votre boutique et envoie une conversion d'achat depuis la page de remerciement après chaque commande, avec la valeur de la commande, la devise et les produits.

Elle utilise les conversions améliorées (enhanced conversions) : l'e-mail et le téléphone de l'acheteur sont envoyés sous forme protégée (hachée) pour que Google puisse associer plus de ventes à des clics sur vos annonces.

Elle envoie aussi les événements page vue (page view), ajout au panier (add to cart), recherche (search), début du paiement (begin checkout), et un événement de prospect pour les messages du formulaire de contact. Ils servent uniquement aux rapports. Seule la commande est comptée comme votre conversion.

Avant de commencer

Dans Google Ads, allez dans Goals (Objectifs), puis Conversions, et créez une action de conversion d'achat de type Website (Site Web). Quand Google affiche les options de configuration, choisissez de configurer la balise vous-même (balise Google). Vous verrez un Conversion ID (ID de conversion) comme AW-123456789 et un Conversion label (libellé de conversion) comme aA0aA0aA0aA0aA0aA0aA. Copiez les deux.

Installer l'application et ajouter une balise

1. Ouvrez Applications, trouvez Conversions Google Ads et cliquez sur Installer.
2. Ouvrez l'application et cliquez sur Ajouter un nouveau mot-clé.
3. Remplissez les champs ci-dessous et cliquez sur Ajouter.

• Activer : quand cette option est activée, la balise reçoit vos conversions. Activée par défaut.
• Nom d'étiquette : un libellé pour vous uniquement.
• ID du tag Google : votre ID de conversion, au format AW-00000000000.
• Étiquette Google : votre libellé de conversion, les lettres et chiffres après la barre oblique dans la valeur send_to de Google.

Vous pouvez ajouter plusieurs balises, par exemple une par compte Google Ads. Chaque balise active reçoit chaque commande.

À savoir

• Il n'y a pas de champ Marchés. Une balise active reçoit les commandes de tous les marchés de votre boutique.
• Il n'existe pas de version côté serveur pour Google Ads. Les bloqueurs de publicité peuvent empêcher certaines conversions d'être remontées.
• Google peut mettre quelques heures à afficher les nouvelles conversions dans Google Ads.
• La liste affiche Nom d'étiquette, ID Etiquette, Étiquette et Statut. Cliquez sur une ligne pour la modifier, ou sélectionnez des lignes et utilisez Supprimer les étiquettes.
• N'ajoutez pas aussi la même conversion Google Ads via Google Tag Manager, sinon chaque vente est comptée deux fois.

Problèmes courants

• « L'identifiant que vous avez saisi est incorrect » : l'identifiant doit ressembler à AW- suivi de chiffres. Ne collez pas tout l'extrait de code.
• « L'étiquette que vous avez saisie est incorrecte » : collez uniquement le libellé, sans l'identifiant ni la barre oblique.
• « L'identifiant que vous avez saisi existe déjà » : cet identifiant est déjà ajouté. Modifiez plutôt la balise existante.

Autres outils Google

• Google Analytics 4 ou d'autres balises Google : Google Tag Manager.
• Flux produits Google Shopping : Google Merchant Center.
• Vérification du site dans Google Search Console : Vérificateur de domaine.