Comment accepter Mobile Money ?

Ce que fait Mobile Money

L'application Mobile Money permet aux acheteurs de payer avec le portefeuille de leur téléphone : MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, MVola et d'autres, selon le pays. L'acheteur choisit Mobile Money au moment du paiement, va sur la page sécurisée du fournisseur et valide le paiement sur son téléphone. L'argent arrive directement sur votre compte chez le fournisseur, Storeep ne le détient jamais.

Fournisseurs et pays

Vous connectez un fournisseur pour chaque marché. L'application ne propose que les fournisseurs qui prennent en charge le pays et la devise de ce marché :

• CinetPay : Côte d'Ivoire, Sénégal, Cameroun, Congo, RD Congo, Mali, Burkina Faso, Togo, Bénin, Guinée, Tchad, Niger, Gabon, République centrafricaine et Guinée équatoriale. Il vous faut un compte CinetPay par pays.
• pawaPay : Tanzanie, Kenya, Ouganda, Zambie, Rwanda, RD Congo, Congo, Cameroun, Côte d'Ivoire, Sénégal, Burkina Faso, Bénin, Gabon, Ghana, Nigeria, Sierra Leone, Malawi, Mozambique, Lesotho et Éthiopie.
• Flutterwave : Kenya, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Rwanda, Ghana, Nigeria, Côte d'Ivoire, Cameroun, Sénégal et Burkina Faso. Sa page de paiement peut aussi proposer les cartes bancaires.
• Moneroo : Côte d'Ivoire, Sénégal, Bénin, Togo, Burkina Faso, Mali, Niger, Cameroun, Gabon, Congo, RD Congo, Guinée, Kenya, Tanzanie, Ouganda, Rwanda, Ghana, Nigeria, Zambie, Malawi, Mozambique, Liberia, Sierra Leone et Madagascar (MVola). Un seul compte couvre tous les pays, et l'acheteur ne voit que les portefeuilles que vous avez activés dans votre tableau de bord Moneroo.
• Papi : Madagascar, avec MVola, Orange Money et Airtel Money dans un seul compte.
• Cartflox : relie les comptes de paiement que vous avez déjà (PayDunya, Wave Business, FedaPay, CinetPay, pawaPay et d'autres) derrière une seule clé, et envoie chaque paiement vers l'un d'eux. L'argent arrive toujours sur ces comptes, et Cartflox ne prend aucune commission. Les pays où vous pouvez vendre dépendent des comptes que vous connectez dans Cartflox.

Les fournisseurs n'acceptent que les paiements dans la devise locale de chaque pays. Par exemple, un marché dont les prix sont en USD dans un pays qui utilise le XOF ne peut pas utiliser Mobile Money. L'application liste ces marchés pour que vous sachiez pourquoi.

Connecter un marché

1. Ouvrez Applications, trouvez Mobile Money et cliquez sur Installer.
2. Ouvrez l'application. Sous Marchés que vous pouvez connecter, cliquez sur le marché.
3. Choisissez votre fournisseur. Pas encore de compte ? Chaque fournisseur a un lien pour en créer un.
4. Saisissez les clés de votre tableau de bord fournisseur : une Clé API et un Mot de passe API pour CinetPay, un Jeton d'accès pour pawaPay, une Clé secrète pour Flutterwave, Moneroo ou Cartflox, ou une Clé API pour Papi. L'icône en forme d'œil affiche ce que vous avez tapé.
5. Cliquez sur Sauvegarder. Storeep vérifie les clés auprès du fournisseur avant d'enregistrer, donc une faute de frappe apparaît tout de suite et pas lors du paiement d'un client.

Les clés ne sont plus jamais affichées après l'enregistrement. Pour changer une clé, saisissez la nouvelle. Laissez un champ vide pour garder la clé enregistrée.

Pour pawaPay, Flutterwave, Moneroo et Cartflox, ajoutez aussi l'adresse de rappel (callback) affichée dans l'application à votre tableau de bord fournisseur. Dans Moneroo, elle se trouve sous Developers, puis Webhooks, et Moneroo demande aussi un Hash secret : copiez celui affiché dans l'application sous l'adresse de rappel et collez-le à cet endroit. Dans Cartflox, l'adresse se trouve sous Developer, puis API and Logs. L'adresse de rappel permet à Storeep de confirmer une commande même si l'acheteur ne revient pas sur votre boutique après avoir payé.

Mode test

Activez Mode test et utilisez les clés sandbox de votre fournisseur pour essayer un paiement sans argent réel. Désactivez le mode test et saisissez vos clés live avant de vendre. Pour Flutterwave, Moneroo et Cartflox, les clés doivent correspondre à l'interrupteur : les clés de test Flutterwave commencent par FLWSECK_TEST, les clés de test Moneroo par test_ et les clés de test Cartflox par af_test_, et enregistrer une clé de test avec le mode test désactivé (ou une clé live avec le mode test activé) affiche une erreur.

Paiement total ou acompte

Dans Ce que le client paie en ligne, choisissez combien l'acheteur paie par téléphone :

• Toute la commande : il ne reste rien à encaisser à la livraison.
• Les frais de livraison : l'acheteur paie les frais d'expédition maintenant et le reste en espèces à la livraison.
• Un montant fixe : par exemple 2 000 FCFA maintenant, le reste à la livraison.
• Une part de la commande : un pourcentage entre 1 et 99.

Un petit acompte filtre les fausses commandes et réduit les livraisons refusées, tandis que les acheteurs qui préfèrent les espèces paient toujours la plus grande partie de la commande à la livraison. Si la commande a la livraison gratuite, ou si l'acompte est supérieur à la commande, l'acheteur paie simplement toute la commande en ligne. Papi n'accepte pas les paiements de moins de 300 Ar, donc un acompte plus petit est porté à 300 Ar.

Comment les commandes sont confirmées

Une commande Mobile Money est enregistrée comme abandonnée jusqu'à ce que le fournisseur confirme le paiement. Storeep la confirme dès que le fournisseur signale le paiement, même si l'acheteur ferme la page. Tant que l'acheteur doit encore valider sur son téléphone, la page de remerciement lui demande de le faire.

• Paiement total : la commande passe en Terminé et est marquée Payé, comme les paiements par carte.
• Dépôt : la commande passe En attente et suit votre parcours habituel de paiement à la livraison. La page de la commande affiche Acompte payé, le montant payé en ligne, le montant À encaisser à la livraison et la référence de paiement du fournisseur.

Les applications de livraison qui envoient à votre partenaire de livraison un montant à encaisser ne reçoivent que ce qui reste à payer, donc on ne demande jamais à l'acheteur de l'argent qu'il a déjà payé. Si vous utilisez une application de livraison qui envoie les prix des produits, vérifiez avec votre partenaire de livraison que l'acompte est bien déduit. Dans les messages de commande WhatsApp, la balise Montant à encaisser affiche le même montant.

Frais

Avec le forfait Starter, Storeep prélève 0,5 % de la commande entière sur les commandes Mobile Money, sans minimum. Les forfaits payants ne paient aucuns frais sur les commandes Mobile Money, et ces commandes ne comptent pas dans les limites du forfait. Votre fournisseur prélève ses propres frais en plus.

Questions fréquentes

• Pourquoi Mobile Money ne s'affiche-t-il pas au moment du paiement ? Le marché dans lequel l'acheteur fait ses achats doit avoir un fournisseur connecté et activé, et la devise du marché doit être prise en charge par ce fournisseur.
• Puis-je utiliser des fournisseurs différents selon les pays ? Oui. Chaque marché a son propre fournisseur et ses propres clés.
• Comment arrêter d'utiliser Mobile Money dans un marché ? Désactivez Activer dans les réglages de ce marché pour le masquer, ou sélectionnez le marché et cliquez sur Déconnecter pour supprimer ses clés.