À quoi sert Digylog
Digylog est une société de livraison en paiement à la livraison (COD) au Maroc. Une fois l'application installée, chaque commande de votre marché Maroc devient un colis Digylog dès que vous passez son statut à Confirmé. Les commandes des autres marchés ne sont jamais envoyées.
Connecter Digylog
- Installez Digylog depuis Applications et ouvrez-la.
- Dans votre compte vendeur Digylog, ouvrez Réglages, puis API, générez un jeton et autorisez ses permissions. Dans l'onglet Connexion, collez-le dans Jeton API.
- Dans l'onglet Général, laissez Activer activé, choisissez si l'acheteur peut ouvrir le colis ou essayer le produit avant de payer, puis indiquez ce qui se passe Quand une commande est confirmée et où se trouvent vos produits.
- Cliquez sur Sauvegarder. Storeep vérifie tout de suite le jeton auprès de Digylog et vous prévient s'il est faux ou s'il lui manque une permission. La première sauvegarde choisit aussi votre première boutique Digylog et votre premier réseau de livraison, que vous pouvez changer ensuite.
- Dans l'onglet Connexion, cliquez sur Envoyer un colis de test. Storeep crée un colis brouillon dans votre compte Digylog et le supprime aussitôt : il y apparaît donc comme supprimé et n'est jamais ramassé.
Quand une commande est confirmée
- L'envoyer en livraison : Digylog ramasse le colis et le livre.
- Le garder en brouillon dans Digylog : le colis attend dans votre compte Digylog jusqu'à ce que vous l'envoyiez vous-même.
- L'envoyer au centre d'appels Digylog : Digylog appelle l'acheteur pour confirmer la commande avant de la livrer.
Où sont vos produits ?
- Chez moi : Digylog ramasse vos colis chez vous. Choisissez le Réseau de livraison, l'agence Digylog qui les ramasse.
- Dans l'entrepôt Digylog : Digylog prépare vos colis depuis votre stock. Choisissez le Centre de fulfilment qui le détient. Le SKU de chaque produit dans Storeep doit être identique à sa référence dans Digylog. Une commande avec un produit sans SKU n'est pas envoyée.
Si certains de vos produits sont chez vous et d'autres dans l'entrepôt, enregistrez à la fois un réseau de livraison et un centre de fulfilment, pour pouvoir choisir sur chaque commande. Le champ Boutique Digylog indique dans laquelle de vos boutiques Digylog les colis sont classés.
Envoyer une commande depuis la page de la commande
Vous n'avez pas besoin de confirmer une commande d'abord. Ouvrez n'importe quelle commande de votre marché Maroc et allez dans son onglet Livraison : la carte Digylog s'y trouve tant que l'application est installée. Vérifiez la ville, choisissez dans Expédition depuis d'où part le colis, puis cliquez sur Envoyer à Digylog. Une commande qui n'est pas encore confirmée est confirmée automatiquement dès que le colis est créé.
Expédition depuis est réglé au départ sur votre choix dans Où sont vos produits ?. Un colis depuis chez vous a besoin d'un Réseau de livraison et un colis depuis l'entrepôt d'un Centre de fulfilment enregistré dans l'application. Ce que vous choisissez ne vaut que pour ce colis, et une fois qu'il est envoyé, la carte indique d'où il est parti.
Vous pouvez envoyer une commande au statut Abandonné, En attente, Injoignable, Confirmé, Préparé ou dans l'un de vos propres statuts. Toute autre commande, par exemple au statut Expédiée, Livrée ou Annulée, affiche Non envoyée avec son statut, car seules les commandes qui ne sont pas encore parties peuvent être envoyées.
Mises à jour de livraison
Quand vous sauvegardez, Storeep donne à Digylog l'adresse où envoyer les mises à jour de livraison : vous n'avez donc rien à copier. Digylog garde une seule adresse de ce type par compte, elle remplace donc toute URL de webhook que vous avez réglée vous-même dans Digylog. L'onglet Connexion indique si les mises à jour sont actives. S'il indique qu'elles ne sont pas encore actives, cliquez à nouveau sur Sauvegarder quelques minutes plus tard.
Storeep fait ensuite avancer la commande pour vous : ramassé ou en route devient Expédiée, livré devient Livrée, sans réponse ou reporté devient Injoignable, refusé ou mauvais numéro devient Rejeté et annulé devient Annulée. Une commande ne recule jamais, et une commande que vous avez passée vous-même à Terminé ou Retourné n'est pas modifiée.
Comment la ville Digylog est trouvée
Digylog a besoin d'une de ses propres villes pour chaque colis. Storeep la trouve à partir de la ville et de l'adresse saisies par l'acheteur, en français, en arabe ou avec des écritures courantes comme « casa » ou « mrakch ». Quand la ville a dû être devinée, la page de la commande affiche l'étiquette Devinée. Digylog ne permet pas aux autres applications de modifier un colis une fois qu'il existe : pour changer sa ville, modifiez le colis dans votre compte Digylog.
Imprimer l'étiquette
Sur une commande qui a un colis, cliquez sur Imprimer l'étiquette dans la section Digylog pour télécharger l'étiquette en PDF. Seuls les membres de l'équipe qui peuvent gérer les commandes voient ce bouton.
Quand une commande n'est pas envoyée
Ouvrez la commande : la section Digylog indique pourquoi et vous permet de corriger.
- Ville introuvable : choisissez la ville Digylog et cliquez sur Envoyer à Digylog.
- Téléphone refusé : Digylog ne livre qu'aux numéros marocains. Modifiez le téléphone, puis envoyez la commande.
- Aucune adresse : ajoutez une adresse, puis envoyez la commande.
- Produit absent de l'entrepôt : certains produits n'ont pas de SKU. Donnez à chacun la référence qu'il a dans Digylog, puis envoyez la commande.
- Refusé par Digylog : survolez l'étiquette pour lire la raison donnée par Digylog, corrigez-la, puis envoyez la commande.
- Sans réponse : Digylog n'a pas répondu à temps, le colis existe donc peut-être, ou peut-être pas. Cherchez la commande dans votre compte Digylog avant de l'envoyer à nouveau.
Confirmer à nouveau la même commande ne crée jamais un second colis. Si vous supprimez un colis dans Digylog, la page de la commande le remarque la prochaine fois que vous l'ouvrez et vous permet d'envoyer à nouveau la commande.
Ce que Digylog reçoit
- Le nom, le téléphone, l'adresse et la note de l'acheteur.
- Le montant à encaisser, c'est-à-dire le total de la commande moins ce qui a déjà été payé en ligne. Les frais de livraison sont à votre charge : l'acheteur paie donc exactement ce montant.
- Le nom et la quantité de chaque produit, ainsi que le SKU de chaque produit quand Digylog prépare le colis depuis votre stock.
- Comme numéro de commande, votre numéro de commande suivi du nom de la personne qui a confirmé ou envoyé la commande, par exemple
1042-Salma Bennani. - Si l'acheteur peut ouvrir le colis ou essayer le produit avant de payer, selon Autoriser l'ouverture du colis et Autoriser l'essai du produit.
Plus d'aide
Voir applications de livraison avec clés pour les erreurs de clés et réseaux de livraison COD pour les autres livreurs.