Digylog: ¿cómo envío automáticamente mis pedidos de Marruecos?

Para qué sirve Digylog

Digylog es una empresa de envíos contra reembolso (COD) en Marruecos. Con la aplicación instalada, cada pedido de tu mercado de Marruecos se convierte en un paquete de Digylog en cuanto cambias su estado a Confirmado. Los pedidos de otros mercados nunca se envían.

Conectar Digylog

1. Instala Digylog desde Aplicaciones y ábrela.
2. En tu cuenta de vendedor de Digylog, abre Ajustes y luego API, genera un token y concede sus permisos. En la pestaña Conexión, pégalo en Token de API.
3. En la pestaña General, deja Activar encendido, elige si el comprador puede abrir el paquete o probar el producto antes de pagar, y elige qué pasa Cuando se confirma un pedido y dónde están tus productos.
4. Haz clic en Guardar. Storeep comprueba el token con Digylog al momento y te avisa si es incorrecto o le falta algún permiso. El primer guardado también elige tu primera tienda de Digylog y tu primera red de entrega, que puedes cambiar después.
5. En la pestaña Conexión, haz clic en Enviar paquete de prueba. Storeep crea un paquete en borrador en tu cuenta de Digylog y lo borra enseguida, así que aparece allí como borrado y nunca se recoge.

Cuando se confirma un pedido

• Enviarlo a entrega: Digylog recoge el paquete y lo entrega.
• Guardarlo como borrador en Digylog: el paquete espera en tu cuenta de Digylog hasta que lo envíes tú mismo.
• Enviarlo al centro de llamadas de Digylog: Digylog llama al comprador para confirmar el pedido antes de entregarlo.

¿Dónde están tus productos?

• En mi local: Digylog recoge tus paquetes en tu local. Elige la Red de entrega, la agencia de Digylog que los recoge.
• En el almacén de Digylog: Digylog prepara tus paquetes desde tu stock. Elige el Centro de fulfillment que lo guarda. El SKU de cada producto en Storeep debe ser igual a su referencia en Digylog. Un pedido con un producto sin SKU no se envía.

Si algunos de tus productos están en tu local y otros en el almacén, guarda tanto una red de entrega como un centro de fulfillment, para poder elegir en cada pedido. El campo Tienda de Digylog elige en cuál de tus tiendas de Digylog se archivan los paquetes.

Enviar un pedido desde la página del pedido

No tienes que confirmar un pedido primero. Abre cualquier pedido de tu mercado de Marruecos y ve a su pestaña Entrega: la tarjeta de Digylog está ahí mientras la aplicación esté instalada. Revisa la ciudad, elige en Se envía desde desde dónde sale el paquete y después haz clic en Enviar a Digylog. Un pedido que aún no está confirmado se confirma automáticamente en cuanto se crea el paquete.

Se envía desde empieza con lo que elegiste en ¿Dónde están tus productos?. Un paquete desde tu local necesita una Red de entrega y uno desde el almacén necesita un Centro de fulfillment guardado en la aplicación. Lo que elijas solo se aplica a este paquete, y una vez enviado, la tarjeta muestra desde dónde salió.

Puedes enviar un pedido en estado Abandonado, Pendiente, No localizado, Confirmado, Preparado o en uno de tus propios estados. Cualquier otro pedido, por ejemplo uno Enviado, Entregado o Cancelado, muestra No enviado con su estado, ya que solo se pueden enviar los pedidos que aún no han salido.

Actualizaciones de entrega

Al guardar, Storeep le da a Digylog la dirección a la que enviar las actualizaciones de entrega, así que no tienes que copiar nada. Digylog guarda una sola dirección de este tipo por cuenta, así que esta sustituye cualquier URL de webhook que hayas configurado tú en Digylog. La pestaña Conexión indica si las actualizaciones están activas. Si dice que todavía no lo están, haz clic de nuevo en Guardar unos minutos después.

Después, Storeep mueve el pedido por ti: recogido o en camino pasa a Enviado, entregado pasa a Entregado, sin respuesta o aplazado pasa a No localizado, rechazado o número equivocado pasa a Rechazado y cancelado pasa a Cancelado. Un pedido nunca retrocede, y un pedido que tú mismo pasaste a Hecho o Devuelto no se toca.

Cómo se encuentra la ciudad de Digylog

Digylog necesita una de sus propias ciudades para cada paquete. Storeep la encuentra a partir de la ciudad y la dirección que escribió el comprador, en francés, en árabe o con grafías habituales como "casa" o "mrakch". Cuando hubo que adivinar la ciudad, la página del pedido muestra la etiqueta Adivinada. Digylog no permite que otras aplicaciones cambien un paquete una vez creado, así que para cambiar su ciudad, edita el paquete en tu cuenta de Digylog.

Imprimir la etiqueta

En un pedido que tiene un paquete, haz clic en Imprimir etiqueta en la sección de Digylog para descargar la etiqueta en PDF. Solo los empleados que pueden gestionar pedidos ven este botón.

Cuando un pedido no se envía

Abre el pedido: la sección de Digylog explica el motivo y te permite corregirlo.

• Ciudad no encontrada: elige la ciudad de Digylog y haz clic en Enviar a Digylog.
• Teléfono no aceptado: Digylog solo entrega a números marroquíes. Edita el teléfono y luego envía el pedido.
• Sin dirección: añade una dirección y luego envía el pedido.
• Producto no está en el almacén: algunos productos no tienen SKU. Dale a cada uno la referencia que tiene en Digylog y luego envía el pedido.
• Rechazado por Digylog: pasa el ratón por la etiqueta para leer el motivo que dio Digylog, corrígelo y luego envía el pedido.
• Sin respuesta: Digylog no respondió a tiempo, así que puede que el paquete exista o puede que no. Busca el pedido en tu cuenta de Digylog antes de volver a enviarlo.

Confirmar de nuevo el mismo pedido nunca crea un segundo paquete. Si borras un paquete en Digylog, la página del pedido lo detecta la próxima vez que la abras y te permite volver a enviar el pedido.

Qué recibe Digylog

• El nombre, el teléfono, la dirección y la nota del comprador.
• El importe a cobrar, que es el total del pedido menos lo que ya se haya pagado en línea. Los gastos de envío se te cobran a ti, así que el comprador paga exactamente ese importe.
• El nombre y la cantidad de cada producto, y el SKU de cada producto cuando Digylog prepara el paquete desde tu stock.
• Como número de pedido, tu número de pedido seguido del nombre de la persona que confirmó o envió el pedido, por ejemplo 1042-Salma Bennani.
• Si el comprador puede abrir el paquete o probar el producto antes de pagar, según Permitir abrir el paquete y Permitir probar el producto.

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