Algunos clientes piden por teléfono, por WhatsApp, por mensajes de Instagram o Facebook, o en persona. Puedes registrar estos pedidos en Storeep para que estén en la misma lista que los pedidos de tu tienda, lleguen a tus aplicaciones de mensajería y de Google Sheets, y descuenten stock como cualquier otro pedido. Necesitas el permiso Pedidos.
Crear el pedido
- Abre Pedidos y haz clic en Añadir nuevo pedido.
- Mercado (solo cuando vendes en más de un país): elige el país del cliente. Los precios, la moneda, los métodos de envío y los campos de dirección dependen del mercado. Cambiarlo borra los productos que añadiste.
- Productos: busca un producto, elígelo y haz clic en el botón más. Aparece una línea con la Opción (la variante), el Precio y la Cantidad. El precio viene del mercado y puedes cambiarlo, por ejemplo para dar un precio especial. Puedes volver a añadir el mismo producto con otra variante. Un producto sin precio en ese mercado no se puede añadir.
- Cliente: déjalo en Cliente nuevo, o busca un cliente existente por nombre, teléfono o correo. Al elegir uno, el nombre, el teléfono y el correo se rellenan con su pedido más reciente, y la dirección con su último pedido en este mercado. Si lo dejas en Cliente nuevo, el pedido se une igualmente a un cliente existente cuando su teléfono o su correo coincide con uno de sus pedidos.
- Rellena los campos del cliente. Son los mismos campos, en el mismo orden, que tu formulario de pedido para ese mercado, excepto el nombre: siempre escribes un nombre completo, aunque tu formulario de pedido pida nombre y apellido. Solo se necesita un número de teléfono o una dirección de correo, con uno de los dos basta, y todos los demás campos son opcionales.
- Método de envío: elige uno de los métodos de envío del mercado. Tarifa de envío: déjala vacía para usar el precio del método o escribe tu propia tarifa (0 para envío gratis).
- Método de pago: Efectivo a la entrega o Transferencia bancaria.
- Estado del pedido: Confirmado por defecto. Puedes elegir cualquier estado excepto Abandonado.
- Revisa los totales de abajo (Subtotal, Tarifa de envío, IVA y Total). Se actualizan mientras editas. Haz clic en Añadir.
Qué pasa después de añadirlo
- El pedido recibe el siguiente número de pedido y aparece en la lista de pedidos como cualquier pedido de la tienda.
- Se reduce el stock de cada producto. Si no hay stock suficiente, ves cuántas unidades quedan y no se guarda nada.
- Se envía a tus aplicaciones conectadas (aplicaciones de mensajería y COD, Google Sheets, webhooks y otras) y recibes la notificación de nuevo pedido.
- Cuenta para tu plan y tus comisiones exactamente igual que un pedido hecho en tu tienda. Pasarlo a Hecho lo marca como pagado.
- Si el teléfono del cliente coincide con el de un cliente anterior, el pedido se añade al historial de ese cliente.
- El pedido no tiene datos de navegación ni de seguimiento, ya que ningún navegador de cliente lo realizó.
- Los pedidos manuales no tienen descuento ni cupón. En su lugar, pon el precio que quieras en cada línea.
Si tu tienda debe tarifas de uso por encima de su límite de facturación, verás "El pedido se ha añadido y aparecerá cuando se liquide tu saldo pendiente". El pedido se guarda, pero sigue borroso hasta que pagues. Consulta ¿Cómo funcionan mi monedero, mi saldo, el importe pendiente y la facturación del plan?.
Añadir un pedido de prueba a mano
Escribe test en el campo de nombre, empresa, dirección, estado o región, ciudad o nota y el pedido se guarda como prueba: no cuesta nada y queda fuera de la exportación. Consulta ¿Cómo hago un pedido de prueba?.
Problemas frecuentes
- "Este producto no tiene precio en este mercado": primero añade el producto a ese mercado con un precio. Consulta Precios por mercado.
- No hay ningún método de envío para elegir: el mercado no tiene ningún método de envío activo. Escribe tú la tarifa o añade un método en Métodos de envío.
- "Este cliente ya no existe": el cliente se eliminó después de que lo eligieras. Vuelve a elegir o déjalo en Cliente nuevo.
- Se rechaza el teléfono: el número debe ser válido para el mercado del pedido.