Cada producto tiene una galería de fotos y vídeos en la parte superior de la pestaña Información del producto. Los clientes la ven en la página del producto, y el primer elemento es la foto principal en tus listas de productos.
Añadir fotos y vídeos subidos
- Abre un producto desde Productos, o añade uno nuevo.
- Haz clic en el botón de añadir de la zona de medios. Se abre la Biblioteca de medios.
- Haz clic en Haz clic aquí para subir o arrastra y suelta archivos desde tu ordenador o tu móvil. También puedes elegir archivos que subiste antes.
- Selecciona uno o varios archivos y confirma. Se añaden a la galería.
- Un producto puede tener hasta 10 fotos y vídeos en total.
- Se necesita al menos una foto. Un producto solo con vídeos no se puede guardar.
- Fotos: JPEG, PNG, WEBP, GIF, AVIF, BMP o SVG. Vídeos: MP4 o WebM.
- Después de subir un vídeo, se prepara para que se reproduzca rápido. Puedes seleccionarlo cuando termine.
Añadir un vídeo de YouTube o TikTok
Junto al botón de subir hay un botón para añadir un vídeo por enlace. Pega un enlace de YouTube (funcionan los vídeos normales y los Shorts) o un enlace de un vídeo de TikTok. Solo se admiten YouTube y TikTok. No se puede añadir el mismo vídeo dos veces.
Orden e imagen principal
- Arrastra los elementos para cambiar su orden.
- El primer elemento es la imagen principal en las listas y tarjetas de productos. Pon tu mejor foto la primera.
- Haz clic en un elemento para ampliar una foto o reproducir un vídeo subido. Usa el botón de quitar de un elemento para sacarlo del producto. El archivo sigue en tu biblioteca de medios.
Consejos sobre la biblioteca de medios
- La biblioteca es compartida por toda tu tienda: productos, variantes, reseñas, colecciones, páginas y el constructor.
- Guardar archivos ahí no hace más lenta tu tienda. Solo se cargan los archivos que usas.
- Los archivos que no se usan en ningún sitio se eliminan automáticamente cuando tienen más de 30 días.
- No puedes eliminar un archivo que todavía se usa, por ejemplo en un producto. El mensaje te dice dónde se usa.
Problemas frecuentes al subir
- "El tamaño del archivo no debe exceder ... MB": el archivo es demasiado grande. Las fotos pueden pesar hasta 5 MB y los vídeos hasta 25 MB. Comprime la foto o acorta el vídeo, o usa un enlace de YouTube para vídeos largos.
- "Tipo de archivo no válido": el formato no es compatible. Guarda la foto como JPEG, PNG o WEBP, o el vídeo como MP4.
- "Añada al menos una imagen": añade una foto, los vídeos solos no bastan.
- "Las imágenes y vídeos no deben superar los 10 elementos": primero quita algunos elementos.
Para las imágenes dentro de las opciones de variante (muestras con imagen), consulta ¿Cómo añado variantes de producto?