¿Cómo elijo qué productos se venden en un país y pongo allí un precio diferente?

Cómo funcionan los productos y los precios por mercado

Un producto solo se vende en los mercados a los que se ha añadido. En un país donde el producto no está añadido, los clientes no lo ven en absoluto.

En cada mercado, el precio empieza siendo el precio de tu producto convertido a la moneda de ese mercado con el tipo de cambio en tiempo real. Puedes sustituirlo por tu propio precio en cualquier mercado excepto el principal. Por ejemplo, vende un producto a 299 MAD en Marruecos y a 29 EUR en Francia, en lugar de la conversión exacta.

Tu mercado principal usa siempre el precio que escribes en el propio producto. Consulta Precios y descuentos de productos para el formulario del producto.

Dónde gestionarlo

Puedes añadir un producto a mercados y definir precios por mercado en dos lugares:

• En el producto: su pestaña Mercados lista los mercados donde se vende, con un botón de lápiz para editar el precio de un mercado.
• En el mercado: Ajustes > Mercados, haz clic en un mercado que no sea el principal y luego en Productos. Esta pantalla es práctica para configurar un país entero de una vez.

La pantalla Productos no existe en el mercado principal. Para elegir qué productos se venden en tu mercado principal, usa la pestaña Mercados de cada producto.

Añadir un producto a un mercado

1. Abre el mercado y haz clic en Productos. La ventana se llama Productos en seguido del país.
2. En Productos, busca el producto y selecciónalo.
3. Haz clic en Añadir.

El producto ya se vende en ese país, a tu precio convertido a la moneda del mercado. La lista muestra cada producto con su precio actual en ese mercado. Un producto que ya está en el mercado no se puede añadir dos veces.

Definir un precio personalizado

1. En la lista de productos del mercado, haz clic en el producto.
2. Cada variante (por ejemplo cada talla o color) tiene su propio bloque. Un producto sin variantes tiene un solo bloque.
3. Rellena Precio y, si quieres una oferta, Precio rebajado. El campo vacío muestra el precio convertido como pista.
4. Haz clic en Guardar.

El precio se aplica solo a esa variante en ese país. Los demás mercados y el precio de tu producto no cambian.

Reglas de precios

• Usa solo números, como 199 o 19.99.
• El Precio rebajado debe ser inferior al precio. Cuando está definido, el precio normal aparece tachado en la página del producto.
• Si escribes un precio y dejas vacío el Precio rebajado, la variante no tiene descuento en ese país.
• Deja los dos campos vacíos para volver al precio convertido.

Qué pasa cuando los precios cambian más tarde

• Cambias el precio del producto: los mercados que siguen con el precio convertido siguen el nuevo precio. Los mercados con un precio personalizado mantienen tu precio personalizado.
• Cambias la moneda de un mercado: los precios convertidos se recalculan en la nueva moneda. Los precios personalizados mantienen el mismo número, que ahora se lee en la nueva moneda, así que revísalos. Consulta Divisas.
• Haces que este mercado sea el principal: sus precios actuales pasan a ser los precios de tus productos. Consulta Configurar mercados.

Quitar un producto de un mercado

Marca el producto en la lista del mercado y elige Eliminar productos. El producto deja de venderse en ese país y se borran sus precios personalizados allí. El producto en sí y sus precios en otros mercados no se eliminan. Puedes volver a añadirlo más tarde: empezará de nuevo con el precio convertido.

Problemas frecuentes

• Un producto no aparece en un país: no está añadido a ese mercado. Añádelo aquí o en la pestaña Mercados del producto. Comprueba también que el producto no está oculto.
• Un mercado nuevo no tiene productos: los mercados nuevos empiezan vacíos. Añade tus productos.
• El precio en un país es incorrecto: abre el producto en ese mercado y revisa la variante. Vacía los dos campos para volver al precio convertido.
• Necesito un precio que no siga el tipo de cambio: define un precio personalizado por mercado como se explica arriba.

¿Por qué mi producto muestra un error 404 o una página en blanco en otro país?

Cada visitante ve el mercado del país en el que está. El enlace de un producto solo se abre si el producto se vende en el mercado de ese visitante. Revisa estos puntos en orden:

1. El producto está añadido a ese mercado. Abre el producto, ve a su pestaña Mercados, elige el país y haz clic en Guardar. Antes, el país tiene que existir en Ajustes > Mercados. Cuando el producto no está en el mercado, los visitantes de allí ven una página que dice Producto no disponible y "Lo sentimos, este producto no está disponible en" seguido del país.
2. El precio es correcto en ese mercado. Abre la pantalla Productos del mercado y revisa el precio de cada variante, como se explica arriba.
3. El producto está publicado. En el producto, Publicar tiene que estar activado. Un producto sin publicar muestra la página 404 normal a los visitantes, pero a ti se te sigue abriendo con el botón Ir a la vista previa, por eso puede verse bien para ti y roto para los clientes. Ocultar solo quita el producto de tu página de inicio y de la búsqueda, el enlace sigue funcionando.
4. Usas el enlace correcto. Un producto duplicado recibe su propio enlace nuevo. El enlace antiguo sigue abriendo el producto original, así que copia el enlace del producto que cambiaste.
5. De verdad estás viendo ese país. Storeep elige el mercado según la ubicación del visitante. Si alguien eligió otro país en el selector de países del encabezado, su navegador guarda esa elección. Para ver tu tienda como la ve un comprador de otro país, usa VPN virtual.

Si en cambio la página muestra Acceso denegado (403), una regla de seguridad está bloqueando al visitante, consulta ¿Por qué yo o mis clientes vemos una página 403?. Si la página sigue totalmente en blanco después de todas estas comprobaciones, contacta con el soporte y envía el enlace del producto y el país.