Las cuatro aplicaciones de pago online
Storeep tiene cuatro aplicaciones que aceptan pagos online con tarjeta. Cada una tiene su propia guía:
- Stripe: tarjetas casi en cualquier país, con Apple Pay y Google Pay opcionales.
- PayPal: los compradores pagan con su cuenta de PayPal.
- CMI: pasarela de pago con tarjeta bancaria de Marruecos.
- Paystack: tarjetas, transferencia bancaria, USSD y mobile money en Nigeria, Ghana, Kenia, Sudáfrica, Costa de Marfil y Egipto.
Puedes usar cualquiera de ellas a la vez, y también junto con el pago contra reembolso o la transferencia bancaria. Para los monederos móviles, consulta Mobile Money. ¿No sabes cuál elegir? Consulta ¿Qué aplicación de pago debo usar?
Cómo funciona un pago online
- El comprador elige el método en el checkout y hace el pedido.
- Se le envía a la página segura de la propia pasarela para pagar. Storeep nunca ve los datos de su tarjeta.
- Después de pagar, vuelve a tu página de agradecimiento.
El dinero va directamente a tu propia cuenta de Stripe, PayPal, CMI o Paystack. No pasa por Storeep.
Qué pasa con el pedido
- Hasta que se confirma el pago, el pedido se guarda como Abandonado. Si el comprador cancela o la tarjeta es rechazada, sigue como Abandonado.
- Cuando el comprador vuelve a tu página de agradecimiento y la pasarela confirma el pago, el pedido pasa a Hecho y se marca como Pagado. La página del pedido muestra una etiqueta Pagado con con el nombre de la pasarela.
Si un comprador pagó pero cerró la página antes de volver a tu tienda, el pedido puede quedarse como Abandonado. Busca el pago en el panel de tu pasarela. Si está ahí, abre el pedido y cambia su estado a Hecho, lo que también lo marca como pagado. Más información en ¿Qué significan los estados de los pedidos?
Monedas
La moneda que cuenta es la del mercado en el que compra el comprador.
- Stripe cobra en la moneda del mercado. Si Stripe no la admite, el importe se convierte a dólares estadounidenses.
- PayPal siempre cobra en dólares estadounidenses, convertidos desde la moneda del mercado.
- CMI solo aparece en los mercados con precios en MAD, EUR o USD.
- Paystack solo aparece en los mercados con precios en NGN, GHS, KES, ZAR, XOF, EGP o USD.
Varias cuentas de Stripe o PayPal (repartir pagos)
Stripe y PayPal te permiten conectar varias cuentas y repartir los pagos entre ellas. Cada cuenta nueva se añade con el botón Añadir nueva cuenta de Stripe o Añadir nueva cuenta de PayPal y aparece en la tabla de cuentas. Elige un Método:
- Utilice siempre una sola cuenta: todos los pagos van a la cuenta que elijas en Cuenta.
- Cambiar de cuenta tras un número de pagos: cada cuenta recibe el Número de uso que definas (de 1 a 99 pagos), y después toma el relevo la cuenta menos usada.
- Cambiar de cuenta al alcanzar un importe: cada cuenta recibe pagos hasta alcanzar la Cantidad que definas en USD, y después toma el relevo la cuenta que menos ha recibido.
Solo cuentan los pedidos pagados. La tabla marca con Actualmente en uso la cuenta que recibe los pagos ahora, y muestra el Número de uso o el Importe de uso de cada cuenta. Para conectar varias cuentas de una vez, usa un navegador distinto para cada una, así un inicio de sesión no sustituye al otro.
Para quitar cuentas, márcalas y elige Eliminar Stripe cuentas o Eliminar PayPal cuentas. Si eliminas la cuenta en uso, otra cuenta toma el relevo. Si eliminas todas las cuentas, los ajustes de la aplicación se borran y tienes que conectarte de nuevo desde el principio.
Cuando un pago no puede iniciarse
Si la pasarela se niega a abrir la página de pago, el comprador ve un mensaje que pide al propietario de la cuenta que vuelva a conectarla, y el pedido sigue como Abandonado. Para Stripe y PayPal, Storeep también envía un correo a la dirección de la cuenta conectada con el asunto Error de la pasarela de pago y el mensaje de error de la propia pasarela. La guía de cada aplicación recoge las causas habituales.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué mi pasarela no aparece en el checkout? Consulta qué necesita cada método para aparecer.
- ¿Cómo hago una prueba? Paystack acepta claves de prueba. Stripe, PayPal y CMI siempre cobran pagos reales, así que haz un pequeño pedido real y reembólsalo desde el panel de tu pasarela. Consulta la guía de cada aplicación.
- ¿Están seguras mis claves? No compartas nunca con nadie tu Clave de la tienda de CMI ni tu Clave secreta de Paystack.