Un upsell en Storeep empareja un producto (el producto base) con otro producto (el producto en upsell). Cuando un cliente tiene el producto base en su pedido y llega al pago, Storeep presenta el producto en upsell como un complemento opcional. Los upsells son una forma efectiva de aumentar el valor promedio de los pedidos sin ningún gasto publicitario adicional.
Cómo funcionan los upsells
Cada upsell está vinculado a un producto base específico. Cuando ese producto base está en el carrito al momento del pago, el producto en upsell se muestra como un complemento opcional. El cliente puede aceptar o rechazar la oferta. Storeep registra ambos resultados y los rastrea como conteos de Total aceptados y Total rechazados para que puedas medir la efectividad a lo largo del tiempo.
Restricción de mercado: la oferta de upsell solo se muestra en los países en que tanto el producto base como el producto en upsell están disponibles. Por ejemplo, si el producto base está disponible en Marruecos y Francia, pero el producto en upsell solo está disponible en Marruecos, el upsell solo aparecerá para los clientes marroquíes. La superposición se calcula automáticamente. No necesitas configurarla manualmente.
La lista de upsells
Ve a Upsells en tu panel de control para ver todos tus upsells. La tabla muestra, para cada upsell:
- Producto: el producto base (con imagen, nombre, fecha de creación e icono de tipo de producto)
- Una flecha que indica la dirección del upsell
- Producto en upsell: el producto que se ofrece como complemento
- Mercados: iconos de bandera para hasta 5 de los países compartidos entre los dos productos
- Total aceptados: cuántas veces los clientes aceptaron esta oferta de upsell
- Total rechazados: cuántas veces los clientes rechazaron la oferta
- Envío gratuito: si el incentivo de envío gratuito está actualmente activado o desactivado para este upsell
- Estado: si el upsell está actualmente Activado o Desactivado
La lista puede filtrarse por rango de fechas y ordenarse por fecha de creación o fecha de última actualización (ascendente o descendente). Se pagina en 40 upsells por página.
Crear un upsell
Haz clic en Agregar nuevo upsell en la parte superior de la página de upsells. Se abre el modal Agregar nuevo upsell con los siguientes campos.
Activar
Una casilla que controla si el upsell entra en vigor inmediatamente después de guardar. Predeterminado: marcado (activado). Desmarca para crear el upsell en estado pausado.
Envío gratuito
Una casilla que, cuando está habilitada, ofrece al cliente envío gratuito en el producto en upsell. Predeterminado: desmarcado. Esto aparece como un incentivo separado en la pantalla de upsell del pago para fomentar la aceptación.
Producto
Obligatorio. Busca y selecciona el producto base: el producto que activa esta oferta de upsell cuando está en el carrito del cliente. Cada producto solo puede tener una regla de upsell. Intentar crear un segundo upsell para un producto que ya tiene uno devuelve el error: El producto que has seleccionado ya tiene un upsell.
Producto en upsell
Obligatorio. Busca y selecciona el producto a ofrecer como complemento de upsell. Puede ser cualquier producto de tu tienda, incluido el mismo producto que la base (para upsells basados en cantidad).
Descripción del encabezado
Campo de texto enriquecido opcional. Este texto aparece encima del producto en upsell en la pantalla de oferta del pago. Úsalo para explicar el valor del complemento o crear urgencia. Máximo 1.000 caracteres. Admite negrita, cursiva, subrayado, tachado, alineación de texto, tamaño de texto, listas, cita en bloque, color de texto y color de fondo.
Descripción del pie
Campo de texto enriquecido opcional. Este texto aparece debajo del producto en upsell en la pantalla de oferta del pago. Úsalo para avisos legales, términos de la oferta o texto persuasivo adicional. Máximo 1.000 caracteres. Las mismas opciones de formato que la descripción del encabezado.
Haz clic en Agregar para guardar. El upsell se crea y aparece de inmediato en la lista.
Editar un upsell
Haz clic en cualquier fila de la lista de upsells para abrir el modal Editar upsell. Todos los campos son editables: puedes cambiar el producto base, el producto en upsell, activar/desactivar Activar y Envío gratuito, y actualizar cualquier descripción. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Cambiar el producto base a uno que ya tiene otra regla de upsell devolverá un error de validación. Cambiarlo a un producto que no tiene ningún upsell existente tendrá éxito.
Habilitar y deshabilitar upsells en masa
Marca las casillas en una o más filas de upsell. Haz clic en el icono de configuración (engranaje) en la parte superior de la tabla, pasa el ratón sobre Cambiar estado y selecciona Activado o Desactivado. El cambio se aplica a todos los upsells seleccionados a la vez.
Eliminar upsells
Para eliminar un solo upsell, haz clic en el icono de papelera de su fila. Para eliminar múltiples upsells, marca sus casillas y usa Eliminar upsells del menú de acciones masivas. Los upsells eliminados se eliminan permanentemente.
Leer métricas de rendimiento
Las columnas Total aceptados y Total rechazados te dan una señal directa sobre qué tan bien está convirtiendo cada oferta. Una tasa de aceptación baja combinada con un alto conteo de rechazos puede significar que la elección del producto, el precio o la descripción necesita ajuste. Considera probar un producto diferente en upsell, habilitar el envío gratuito o reescribir la descripción del encabezado para mejorar los resultados.
Problema con la intersección de mercados
Si la disponibilidad de mercado de alguno de los productos (base o en upsell) cambia después de que se crea el upsell, los países donde aparece la oferta se reducirán o ampliarán automáticamente para coincidir con la nueva superposición. Si un producto se elimina de todos los mercados, el upsell efectivamente dejará de mostrarse a cualquier cliente. Verifica la columna Mercados en la lista de upsells para confirmar que los países esperados todavía se muestran.