Justo después de que un comprador hace un pedido, una ventana puede ofrecerle otro producto. Lo añade al mismo pedido con un clic, sin volver a escribir sus datos. Para abrir la herramienta, ve a Productos, haz clic en Herramientas de venta y luego en Ventas adicionales, cruzadas y ofertas alternativas. Los empleados necesitan el permiso Ventas adicionales, cruzadas y ofertas alternativas.
Venta adicional, venta cruzada y oferta alternativa
- Una venta adicional ofrece una versión mejor o más grande del producto, por ejemplo el pack de 2 en lugar de 1.
- Una venta cruzada ofrece un producto que va bien con él, por ejemplo una funda con un móvil. Las dos se crean con la misma herramienta.
- Una oferta alternativa es una segunda oportunidad: cuando el comprador hace clic en No, gracias, una segunda oferta muestra un producto más barato, o el mismo con descuento.
Lo que ve el comprador
La ventana muestra tu descripción superior, la imagen, el nombre y el precio del producto, y dos botones: Añadir a mi pedido y No, gracias.
- Si el producto tiene variantes, el comprador las elige en la ventana. Las opciones sin stock no se pueden elegir.
- Con el envío gratis activado, la ventana muestra una etiqueta de Envío gratis.
- Si hay una oferta alternativa, No, gracias la muestra en la misma ventana. Cerrar la ventana con la X no la muestra.
Crear una venta adicional o cruzada
Haz clic en Añadir nueva venta adicional o cruzada, rellena la ventana y haz clic en Añadir.
- Activar (activado por defecto): el comprador ve la oferta justo después de pedir.
- Envío gratis (desactivado por defecto): el producto que añade el comprador se envía gratis.
- Producto: el producto que activa la oferta. Cada producto puede tener solo una venta adicional o cruzada.
- Producto de la venta adicional o cruzada: el producto que ofreces, a su precio normal.
- Descripción superior y Descripción del pie de página (opcionales): texto encima y debajo del producto.
Añadir una oferta alternativa
En la misma ventana, activa Oferta alternativa y rellena:
- Producto de la oferta alternativa: un producto más barato, o el mismo producto de la venta adicional o cruzada, ofrecido con descuento.
- Tipo de descuento: Sin descuento, Porcentaje o Importe fijo (en la moneda de cada mercado).
- Descripción de la oferta alternativa (opcional): texto que se muestra encima de la segunda oferta.
El envío gratis también vale cuando el comprador acepta la oferta alternativa.
Dónde se muestra la oferta (mercados)
La oferta solo se muestra en los mercados donde se venden los dos productos, y solo cuando el producto ofrecido está publicado. La oferta alternativa sigue la misma regla para su propio producto.
La lista
- Producto y Producto de la venta adicional o cruzada, con imágenes.
- Oferta alternativa: su producto con cuántos compradores la aceptaron y la rechazaron, o un guion si no hay ninguna.
- Mercados: las banderas de los países donde se muestra la oferta.
- Total aceptado y Total rechazados: respuestas a la primera oferta. Un no, una ventana cerrada y una oferta alternativa aceptada cuentan como rechazadas. Solo se cuentan los pedidos realizados.
- Envío gratis y Estado: Activado o Desactivado.
Haz clic en una fila para abrir Editar venta adicional o cruzada y luego en Guardar. Para pausar, reactivar o eliminar varias a la vez, márcalas y elige Activado, Desactivado o Eliminar ventas adicionales y cruzadas. El icono de la papelera de una fila elimina solo esa.
Consejos
- Si Total rechazados es mucho mayor que Total aceptado, añade una oferta alternativa con descuento, activa Envío gratis.
- Si la oferta no se muestra nunca, revisa la columna Mercados y el estado.
- Para ofrecer un producto antes del pedido, usa ¿Cómo añado una casilla de oferta complementaria al formulario de pedido?.