Un upsell abbina un prodotto (il prodotto base) a un secondo prodotto (il prodotto in upsell). Quando un cliente ordina il prodotto base, Storeep offre il prodotto in upsell come aggiunta con un clic, cosi aumenti il valore medio dell'ordine senza spendere di piu in pubblicita.
Come funziona un upsell
L'offerta e un popup post-acquisto. Nel momento in cui un cliente invia un ordine che contiene il prodotto base, Storeep mostra il prodotto in upsell in un popup con un prezzo, una descrizione facoltativa, un pulsante Aggiungi al mio ordine e un pulsante No, grazie. Il cliente puo accettare (il prodotto viene aggiunto allo stesso ordine con un clic, senza dover reinserire i propri dati) o rifiutare.
- Ogni prodotto base puo avere una sola regola di upsell.
- Se il prodotto in upsell ha varianti, il cliente le sceglie direttamente nel popup. Le opzioni esaurite vengono gestite automaticamente.
- L'ordine viene trattenuto brevemente mentre il cliente decide. Una volta accettato o rifiutato, viene finalizzato.
- Ogni decisione viene conteggiata: un'accettazione si aggiunge a Totale accettati, un rifiuto si aggiunge a Totale rifiutati.
Dove appare l'offerta (regole di mercato)
Un upsell appare solo quando il paese (mercato) del cliente include sia il prodotto base sia il prodotto in upsell, e il prodotto in upsell e pubblicato. Se il prodotto base si vende in Marocco e Francia ma il prodotto in upsell e solo in Marocco, l'offerta appare solo per i clienti marocchini. Questa sovrapposizione viene calcolata automaticamente, quindi non devi mai configurarla a mano. Se in seguito rimuovi uno dei due prodotti da un mercato, l'offerta si restringe o si amplia per corrispondere alla nuova sovrapposizione. Se il prodotto in upsell non e pubblicato o non condivide alcun mercato con il prodotto base, l'offerta semplicemente non appare.
Creare un upsell
Vai su Upsell e clicca su Aggiungi nuovo upsell. Si apre la finestra Aggiungi nuovo upsell con questi campi.
Attiva
Una casella di controllo che decide se l'upsell entra in funzione non appena salvi. E selezionata per impostazione predefinita. Deselezionala per salvare l'upsell in stato di pausa e attivarlo in seguito.
Spedizione gratuita
Una casella di controllo, deselezionata per impostazione predefinita. Quando e attivata, il popup dell'offerta mostra un badge Spedizione gratuita accanto al prodotto in upsell come incentivo: i clienti ricevono la spedizione gratuita sul prodotto in upsell.
Prodotto
Obbligatorio. Cerca e seleziona il prodotto base che attiva l'offerta. Non puoi scegliere un prodotto che ha gia un upsell. Farlo restituisce l'errore Il prodotto che hai selezionato ha gia un upsell. Lasciarlo vuoto restituisce Seleziona il prodotto.
Prodotto in upsell
Obbligatorio. Cerca e seleziona il prodotto da offrire come aggiunta. Puo essere qualsiasi prodotto del tuo negozio. Non c'e alcuna regola che ti impedisca di scegliere lo stesso prodotto del base, il che ti permette di offrire un'unita extra dello stesso articolo.
Descrizioni in alto e in basso
Due campi facoltativi di testo formattato. La descrizione in alto appare sopra il prodotto in upsell nel popup, la descrizione in basso appare sotto di esso. Usale per inquadrare il valore, creare urgenza o indicare condizioni. Ciascuna e limitata a 1.000 caratteri (conteggiati sul markup salvato). Entrambi gli editor supportano grassetto, corsivo, sottolineato, barrato, allineamento del testo (sinistra, centro, destra, giustificato), dimensione del testo (piccolo, normale, grande, enorme), elenchi puntati e numerati, citazione, colore del testo e colore di sfondo.
Clicca su Aggiungi per salvare. L'upsell appare subito nell'elenco.
L'elenco degli upsell
La tabella Upsell mostra, per ogni regola:
- Prodotto: il prodotto base, con immagine, nome e data di creazione.
- Prodotto in upsell: il prodotto offerto come aggiunta.
- Mercati: icone bandiera per un massimo di 5 dei paesi condivisi da entrambi i prodotti.
- Totale accettati e Totale rifiutati: quanti clienti hanno preso o rifiutato l'offerta.
- Spedizione gratuita: Attivata o Disattivata per questo upsell.
- Stato: se l'upsell stesso e Attivato o Disattivato.
L'elenco mostra prima i piu recenti e impagina a 40 upsell per pagina.
Modificare un upsell
Clicca su qualsiasi riga per aprire la finestra Modifica upsell. Ogni campo e modificabile: il prodotto base, il prodotto in upsell, gli interruttori Attiva e Spedizione gratuita ed entrambe le descrizioni. Clicca su Salva. Cambiare il prodotto base con uno che ha gia il proprio upsell restituisce lo stesso errore "ha gia un upsell".
Azioni di gruppo, stato ed eliminazione
Per cambiare piu upsell in una volta, spunta le caselle sulle righe desiderate, clicca sull'icona dell'ingranaggio in cima alla tabella, passa il mouse su Cambia stato e scegli Attivato o Disattivato. Lo stesso menu dell'ingranaggio contiene Elimina upsell per rimuovere le righe selezionate. Per eliminare un singolo upsell, clicca sull'icona del cestino sulla sua riga. Le eliminazioni sono permanenti.
Leggere le metriche e consigli
Le colonne Totale accettati e Totale rifiutati ti dicono come converte ogni offerta. Se i rifiuti sono alti e le accettazioni basse, prova un prodotto in upsell piu pertinente o a prezzo piu basso, attiva la Spedizione gratuita oppure riscrivi la descrizione in alto per rendere il valore piu chiaro. Controlla la colonna Mercati per confermare che l'offerta copra ancora i paesi che ti aspetti, poiche cambiare la disponibilita di mercato di uno dei due prodotti cambia dove appare l'offerta. La gestione degli upsell richiede il permesso Upsell.