Ordini
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- Cosa significano gli stati degli ordini e come posso cambiarli? Scopri i 14 stati degli ordini di Storeep (Abbandonato, In attesa, Confermato, Spedito, Fatto, Restituito e altri), come cambiare lo stato di un ordine alla volta o in blocco, e cosa significano i tag Pagato, Acconto pagato, Sospetto, Duplicato, Di ritorno e Test.
- Come faccio un ordine di prova e perché non posso effettuarne altri? Segna un ordine come prova scrivendo la parola test in un campo del checkout o ordinando da un link di anteprima, scopri cosa salta un ordine di prova e cosa attiva comunque (app di corriere, pixel, webhook), invia un ordine di prova al corriere e risolvi il blocco "troppi ordini di recente".
- Come gestisco ed evado gli ordini? Cerca e filtra la pagina Ordini, apri un ordine per vedere articoli, totali, indirizzo, cliente, consegna, tracciamento e cronologia, modifica prodotti, prezzi, spedizione, sconto e indirizzo, cambia lo stato, blocca un telefono, un IP o un dispositivo ed elimina gli ordini.
- Come aggiungo un ordine a mano dalla dashboard? Crea un ordine manuale per un cliente che ha ordinato per telefono, WhatsApp, Instagram o di persona: clicca su Aggiungi nuovo ordine, scegli mercato, prodotti e prezzi, scegli o crea il cliente, imposta spedizione, metodo di pagamento e stato, e scopri come viene fatturato e inviato alle app.
- Come ricevo una notifica quando arriva un nuovo ordine? Ricevi una notifica push sull'app mobile di Storeep per ogni nuovo ordine, attivala o disattivala in Notifiche, ricevi un'email per ogni nuovo ordine con un webhook E-mail, invia gli ordini a Google Sheets e manda ai clienti messaggi di conferma su WhatsApp.
- Come recupero un ordine eliminato o un carrello abbandonato? Ripristina gli ordini eliminati negli ultimi 2 mesi dal pannello Recupera ordini eliminati nella pagina Ordini, e segui i carrelli abbandonati per telefono o WhatsApp oppure in automatico con l'app Automatore (Automator).
- Come esporto i miei ordini in un foglio di calcolo Excel (XLS)? Scarica i tuoi ordini come file Excel xlsx per Excel o Google Sheets: filtra per mercati, prodotti, stato e intervallo di date, scegli l'ordinamento, scegli e ordina le colonne, e capisci la struttura con una riga per articolo.
- Come offro un upsell, un cross-sell o un downsell dopo l'ordine? Subito dopo l'ordine, un popup offre un altro prodotto con Aggiungi al mio ordine e No, grazie. Se il cliente dice no, un downsell può offrire un prodotto più economico o lo stesso con uno sconto. Imposta spedizione gratuita, descrizioni e mercati, e segui le risposte accettate e rifiutate.
- Come affido i nuovi ordini al mio team di conferma? Attiva Conferma per affidare ogni nuovo ordine a un membro del personale che chiama l'acquirente: dai ai membri del personale il permesso Conferma, scegli come dividere gli ordini (Equa, Percentuale, Per mercato o Manuale), assegna tu gli ordini e segui ognuno nelle statistiche di conferma.