Objednávky
9 článků
- Co znamenají stavy objednávek a jak je změnit? Seznamte se se 14 stavy objednávek ve Storeep (Opuštěné, Čekající, Potvrzeno, Expedováno, Hotovo, Vráceno a další), jak změnit stav jednotlivě nebo hromadně a co znamenají štítky Zaplaceno, Záloha zaplacena, Podezřelý, Duplikáty, Opakovaný a Test.
- Jak zadat testovací objednávku a proč mi systém brání zadat další? Označte objednávku jako testovací slovem test v poli pokladny nebo objednávkou z odkazu na náhled, zjistěte, co přeskakuje a co stále spouští (kurýrní aplikace, pixely, webhooky), pošlete testovací objednávku kurýrovi a vyřešte blokaci "V poslední době jste zadali několik objednávek".
- Jak spravovat a vyřizovat objednávky? Vyhledávejte a filtrujte na stránce Objednávky, otevřete objednávku a podívejte se na položky, součty, adresu, zákazníka, doručení, sledování a historii, upravte produkty, ceny, dopravu, slevu a adresu, změňte stav, zablokujte telefon, IP nebo zařízení a mažte objednávky.
- Jak přidat objednávku ručně z ovládacího panelu? Vytvořte ruční objednávku pro zákazníka, který objednal telefonicky, přes WhatsApp, Instagram nebo osobně: klikněte na Přidat novou objednávku, vyberte trh, produkty a ceny, vyberte nebo vytvořte zákazníka, nastavte dopravu, způsob platby a stav a zjistěte, jak se účtuje a odesílá do aplikací.
- Jak dostávat upozornění na novou objednávku? Dostávejte push oznámení v mobilní aplikaci Storeep ke každé nové objednávce, zapněte nebo vypněte je v Oznámení, dostávejte e-maily o nových objednávkách přes e-mailový webhook, posílejte objednávky do Google Sheets a zasílejte zákazníkům potvrzení přes WhatsApp.
- Jak obnovit smazanou objednávku nebo opuštěný košík? Obnovte objednávky smazané za poslední 2 měsíce z panelu Obnovit smazané objednávky na stránce Objednávky a reagujte na opuštěné košíky telefonicky, přes WhatsApp nebo automaticky pomocí aplikace Automator.
- Jak exportovat objednávky do tabulky Excel (XLS)? Stáhněte si objednávky jako soubor Excel xlsx pro Excel nebo Google Sheets: filtrujte podle trhů, produktů, stavu a časového období, zvolte řazení, vyberte sloupce a jejich pořadí a pochopte rozložení s jedním řádkem na položku.
- Jak nabídnout upsell, cross-sell nebo downsell po objednávce? Hned po objednávce nabídne okno další produkt s tlačítky Přidat k objednávce a Ne, děkuji. Pokud kupující odmítne, downsell může nabídnout levnější produkt nebo stejný se slevou. Nastavte dopravu zdarma, popisy a trhy a sledujte přijaté a odmítnuté odpovědi.
- Jak předat nové objednávky svému týmu potvrzování? Zapněte Potvrzování a předávejte každou novou objednávku zaměstnanci, který zavolá kupujícímu: dejte zaměstnancům oprávnění Potvrzování, zvolte rozdělování (Rovnoměrně, Procento, Podle trhu nebo Ručně), přiřazujte objednávky sami a sledujte každého zaměstnance ve statistikách.