Commandes
- Que signifient les statuts de commande et comment les modifier ? Découvrez les 14 statuts de commande Storeep, la règle des 10 minutes pour les commandes abandonnées avec paiement en ligne, comment changer un statut, et la signification des badges de paiement, d’exécution et des indicateurs de commande.
- Comment passer une commande test, et pourquoi suis-je bloqué pour en passer d'autres ? Marquez une commande comme test en tapant le mot test dans un champ du formulaire, découvrez ce que ces commandes évitent et ce qu'elles n'évitent pas, et corrigez le blocage « Vous avez passé plusieurs commandes récemment » dû à la limite de 3 commandes par client, navigateur et appareil.
- Comment gérer et traiter les commandes ? Recherchez et filtrez les commandes, consultez tous les détails (articles, totaux, adresse de livraison, suivi, UTM, COD Network), mettez à jour le statut d'une commande individuellement ou en masse, modifiez une adresse, supprimez et récupérez des commandes, et repérez les commandes suspectes.
- Comment récupérer une commande supprimée ou un panier abandonné ? Restaurez les commandes supprimées au cours des 2 derniers mois depuis le panneau de récupération, et transformez automatiquement les paniers abandonnés en commandes en attente avec l’application Automator.
- Comment exporter mes commandes vers une feuille de calcul Excel (XLS) ? Exportez vos commandes au format XLS pour Excel ou Google Sheets : filtrez par période et statut, choisissez parmi 56 colonnes, définissez l'ordre des colonnes et comprenez la structure une ligne par article.
- Comment ajouter une vente incitative pour augmenter la valeur du panier à la caisse ? Créez et gérez des ventes incitatives post-achat qui proposent aux clients un produit complémentaire en un clic, y compris les règles de marché, l'incitation à la livraison gratuite, les descriptions et les statistiques d'acceptation ou de refus.