À quoi sert Forcelog
Forcelog est une société de livraison en paiement à la livraison (COD) au Maroc. Une fois l'application installée, chaque commande de votre marché Maroc devient un colis Forcelog dès que vous passez son statut à Confirmé. Les commandes des autres marchés ne sont jamais envoyées.
Connecter Forcelog
- Installez Forcelog depuis Applications et ouvrez-la.
- Dans votre compte Forcelog, ouvrez Paramètres, puis Mon compte, et cliquez sur Générer une nouvelle clé API. Dans l'onglet Connexion, collez la clé dans Clé API.
- Dans l'onglet Général, laissez Activer activé, choisissez avec Autoriser l'ouverture du colis si l'acheteur peut ouvrir le colis avant de payer, et indiquez où se trouvent vos produits.
- Cliquez sur Sauvegarder. Storeep vérifie tout de suite la clé auprès de Forcelog et vous prévient si elle est fausse.
- Dans l'onglet Connexion, cliquez sur Envoyer un colis de test. Storeep crée dans votre compte Forcelog un colis nommé TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER d'une valeur de 1 MAD, pour que vous le voyiez arriver. Supprimez-le dans Forcelog avant un ramassage.
Où sont vos produits ?
- Chez moi : Forcelog ramasse vos colis chez vous.
- Dans l'entrepôt Forcelog : Forcelog prépare vos colis depuis votre stock. Le SKU de chaque produit dans Storeep doit être identique à sa référence dans votre stock Forcelog. Une commande avec un produit sans SKU n'est pas envoyée.
Envoyer une commande depuis la page de la commande
Vous n'avez pas besoin de confirmer une commande d'abord. Ouvrez n'importe quelle commande de votre marché Maroc et allez dans son onglet Livraison : la carte Forcelog s'y trouve tant que l'application est installée. Vérifiez la ville, choisissez dans Expédition depuis d'où part le colis, puis cliquez sur Envoyer à Forcelog. Une commande qui n'est pas encore confirmée est confirmée automatiquement dès que le colis est créé.
Expédition depuis est réglé au départ sur votre choix dans Où sont vos produits ?. Ce que vous choisissez ne vaut que pour ce colis, et une fois qu'il est envoyé, la carte indique d'où il est parti.
Vous pouvez envoyer une commande au statut Abandonné, En attente, Injoignable, Confirmé, Préparé ou dans l'un de vos propres statuts. Toute autre commande, par exemple au statut Expédiée, Livrée ou Annulée, affiche Non envoyée avec son statut, car seules les commandes qui ne sont pas encore parties peuvent être envoyées.
Comment la ville Forcelog est trouvée
Forcelog a besoin d'une de ses propres villes pour chaque colis. Storeep la trouve à partir de la ville et de l'adresse saisies par l'acheteur, en français, en arabe ou avec des écritures courantes comme « mrakch ». Forcelog liste Casablanca par quartier : pour un acheteur à Casablanca, le quartier est donc tiré de l'adresse, par exemple Maarif ou Sidi Moumen. Quand l'adresse ne nomme aucun quartier, le colis va au quartier de Casablanca que Forcelog réserve aux autres zones, Autre Quartier. Quand la ville a dû être devinée, la page de la commande affiche l'étiquette Devinée. Forcelog ne permet pas aux autres applications de modifier un colis une fois qu'il existe : pour changer sa ville, modifiez le colis dans votre compte Forcelog.
Statuts des commandes
Forcelog n'envoie pas de mises à jour de livraison aux autres applications, vos statuts de commande ne changent donc pas tout seuls. Chaque fois que vous ouvrez une commande, sa section Forcelog affiche le dernier statut du colis, par exemple « En attente de ramassage » ou « Livrée ». Changez vous-même le statut de la commande quand le colis est livré ou retourné.
Imprimer l'étiquette
Sur une commande qui a un colis, cliquez sur Imprimer l'étiquette dans la section Forcelog pour télécharger l'étiquette de 10 x 10 cm au format PDF. Seuls les membres de l'équipe qui peuvent gérer les commandes voient ce bouton.
Quand une commande n'est pas envoyée
Ouvrez la commande : la section Forcelog indique pourquoi et vous permet de corriger.
- Ville introuvable : choisissez la ville Forcelog et cliquez sur Envoyer à Forcelog.
- Téléphone refusé : Forcelog ne livre qu'aux numéros marocains. Modifiez le téléphone, puis envoyez la commande.
- Aucune adresse : ajoutez une adresse, puis envoyez la commande.
- Produit absent de l'entrepôt : certains produits n'ont pas de SKU. Donnez à chacun la référence qu'il a dans votre stock Forcelog, puis envoyez la commande.
- Refusé par Forcelog : survolez l'étiquette pour lire la raison donnée par Forcelog, corrigez-la, puis envoyez la commande.
Si Forcelog ne répond pas à temps, Storeep réessaie tout seul. Avant chaque essai, il cherche dans votre compte Forcelog un colis avec le même numéro de commande et le même téléphone, pour qu'une commande ne devienne jamais deux colis. Confirmer à nouveau la même commande ne crée jamais non plus un second colis. Si vous supprimez un colis dans Forcelog, la page de la commande le remarque la prochaine fois que vous l'ouvrez et vous permet d'envoyer à nouveau la commande.
Ce que Forcelog reçoit
- Le nom, le téléphone, l'adresse et la note de l'acheteur.
- Le numéro de commande, suivi du nom de la personne qui a confirmé ou envoyé la commande. Forcelog en garde 20 caractères.
- Le montant à encaisser, c'est-à-dire le total de la commande moins ce qui a déjà été payé en ligne.
- Le nom et la quantité de chaque produit, ainsi que le SKU et la quantité de chaque produit quand Forcelog prépare le colis depuis votre stock.
- Si l'acheteur peut ouvrir le colis avant de payer, selon Autoriser l'ouverture du colis.
Plus d'aide
Voir applications de livraison avec clés pour les erreurs de clés et réseaux de livraison COD pour les autres livreurs.