Deux panneaux : Connexions et Sessions bannies
Storeep vous propose deux panneaux distincts dans Paramètres. Connexions répertorie chaque connexion active à votre compte marchand afin que vous puissiez repérer et mettre fin aux sessions suspectes. Sessions bannies liste chaque adresse IP et appareil bloqués sur votre boutique. Les deux panneaux nécessitent la permission Paramètres, donc le personnel sans cette autorisation ne peut pas les ouvrir.
Connexions (sessions actives du compte)
Ouvrez Paramètres, puis la carte Connexions (décrite comme "Sessions actives et historique de connexion"). Le tableau affiche toutes les connexions actives de votre compte, de la plus récente à la plus ancienne, 40 par page. Chaque ligne indique :
- Date : date de création de la connexion, selon le fuseau horaire de votre boutique.
- IP : l'adresse IP d'origine de la connexion.
- Pays : un drapeau dérivé de cette IP.
- Navigateur, OS, Appareil : le navigateur, système d'exploitation et appareil détectés.
Votre connexion actuelle porte un badge Cet appareil. Sa case à cocher et son bouton de déconnexion sont désactivés pour éviter toute déconnexion accidentelle. Une note en haut prévient : "Se connecter depuis un lieu ou une adresse IP inconnue peut indiquer que le compte a été piraté."
Déconnecter une session
- Pour mettre fin à une connexion, cliquez sur l'icône d'alimentation à la fin de sa ligne (info-bulle : Déconnecter la session).
- Pour en terminer plusieurs à la fois, cochez leurs cases, puis utilisez l'action Déconnecter les sessions dans le menu déroulant du tableau.
La déconnexion supprime immédiatement le jeton de connexion. L'utilisateur concerné est renvoyé à l'écran de connexion lors de sa prochaine requête. Vous ne pouvez pas sélectionner votre propre connexion, donc vous ne serez jamais déconnecté par erreur.
Sessions bannies
Ouvrez Paramètres, puis la carte Sessions bannies ("IPs et appareils bloqués sur votre boutique"). Ce panneau fusionne deux sources de bannissement en une seule liste, de la plus récente à la plus ancienne, 20 par page : adresses IP bannies (depuis une session marquée bannie) et appareils bannis (depuis la liste de blocage Shield). Une note précise : "IPs et appareils bannis de votre boutique. Les bannissements créés depuis les détails de commande apparaissent ici même si l'application Spy Blocker ou Shield n'est pas installée."
Lire le tableau des bannissements
- IP / Appareil : l'adresse IP exacte pour un bannissement IP, ou l'empreinte de l'appareil pour un bannissement appareil. La date et l'heure du bannissement (fuseau horaire de la boutique) figurent en dessous.
- Type : une étiquette IP (icône globe) ou Appareil (icône bouclier).
- Pays : un drapeau issu de la session liée, ou un tiret si aucune donnée de session n'est associée.
- Navigateur, OS, Appareil : issus de la session liée, ou un tiret.
- VPN/Proxy : Détecté ou Non détecté selon la session, ou un tiret si inconnu.
Les lignes de bannissement appareil reprennent le pays, le navigateur, l'OS, l'appareil et la colonne VPN de la session la plus récente partageant la même empreinte, ce qui explique pourquoi ces cellules peuvent afficher un tiret si aucune session correspondante n'existe.
Lever un bannissement
- Pour lever un bannissement, cliquez sur l'icône de déverrouillage à la fin de la ligne (info-bulle : Lever ce bannissement).
- Pour en lever plusieurs, cochez leurs cases, puis choisissez Lever les bannissements sélectionnés dans le menu déroulant.
Vous pouvez mélanger les bannissements IP et appareil lors d'une même levée, ils seront tous levés ensemble. Lever un bannissement IP réactive la session concernée ; lever un bannissement appareil retire l'empreinte de la liste de blocage Shield et débloque toutes les sessions qui la partageaient. Toute la levée s'effectue en une seule opération, donc si un problème survient, rien ne change et vous pouvez simplement réessayer.
Comment les bannissements sont créés
Les bannissements n'apparaissent jamais seuls. Ils proviennent de ces actions :
- Spy Blocker, automatiquement : lorsqu'il est installé et actif, il bloque la copie de texte et le téléchargement d'images, et transforme toute tentative d'inspection ou d'ouverture des outils développeur en bannissement IP pour ce visiteur. Le bannissement pour inspection ne se déclenche que sur ordinateur, car les vrais outils développeur ne peuvent pas être ouverts sur téléphone. Dans l'application Spy Blocker, ces IP bannies apparaissent dans une liste appelée Espions.
- Détails de commande, manuellement (IP) : depuis une commande, vous pouvez bannir l'IP du client. Cela fonctionne même sans l'application Spy Blocker. Un nouveau clic annule le bannissement de l'IP.
- Détails de commande, manuellement (appareil) : depuis une commande, vous pouvez bannir l'appareil du client. Cette action nécessite l'installation de l'application Shield. Un nouveau clic annule le bannissement de l'appareil.
Bon à savoir
- Les bannissements sont appliqués à toute la boutique. Ils s'appliquent sur tous les marchés et pages de votre boutique, et non par pays.
- Si le mode Leurre de Shield est activé, bannir un appareil permet à ce visiteur de voir une boutique normale avec de fausses confirmations de commande au lieu d'un blocage immédiat, il se peut donc qu'il ne réalise pas qu'il est banni.
- Une IP ou un appareil banni est refusé à la création de session, ce qui empêche toute nouvelle commande de ce visiteur.
- Si vous n'avez encore aucune IP ou appareil banni, le panneau affiche un état vide à la place du tableau.