Dois painéis: Acessos e Sessões banidas
O Storeep tem dois painéis separados em Configurações. Acessos lista os inícios de sessão na sua própria conta Storeep, para que possa detetar e terminar os que não reconhece. Sessões banidas lista todos os endereços IP e dispositivos bloqueados na sua loja. Ambos precisam da permissão Configurações.
Acessos (as sessões da sua conta)
Abra Configurações > Acessos. A tabela lista os seus inícios de sessão, dos mais recentes para os mais antigos. Cada linha mostra:
- Data: quando foi feito o início de sessão, no fuso horário da sua loja.
- IP: o endereço IP de onde veio o início de sessão.
- País: uma bandeira para esse IP.
- Navegador, SO, Dispositivo: o que foi usado para iniciar sessão.
A sua sessão atual tem a etiqueta Esse dispositivo e não pode ser selecionada, para que nunca termine a sua própria sessão por engano. Uma nota avisa: "Iniciar sessão a partir de um local ou endereço IP desconhecido pode indicar que a conta foi comprometida."
Se usa a app móvel do Storeep, também recebe uma notificação Alerta de segurança sempre que alguém inicia sessão na sua conta, com o endereço IP. Toque nela para abrir Acessos.
Terminar uma sessão
- Para terminar uma sessão, clique no ícone de ligar/desligar no fim da respetiva linha (Terminar a sessão).
- Para terminar várias, marque as caixas de seleção e escolha Sessões de logout no menu da tabela.
Quem estava a usar essa sessão volta ao ecrã de início de sessão. Se não reconhecer uma sessão, termine-a e altere a sua palavra-passe em Configurações > Segurança, o que também termina todos os dispositivos de confiança. Consulte Segurança e verificação em dois passos.
Sessões banidas
Abra Configurações > Sessões banidas. Lista todos os endereços IP e dispositivos banidos, dos mais recentes para os mais antigos. O painel abre com um aviso, Os banimentos afetam pessoas reais: um IP pode ser partilhado por um escritório ou um prédio inteiro, por isso, quando não tem a certeza de quem está por trás de um banimento, é mais seguro removê-lo.
Como são criados os banimentos
Um IP ou dispositivo entra nesta lista de três formas:
- Baniu o IP a partir de um pedido. Nos detalhes do pedido pode banir o IP do cliente. Funciona sem nenhuma app. Clicar novamente remove o banimento do IP.
- Baniu o dispositivo a partir de um pedido. Isto precisa da app Shield. Clicar novamente remove o banimento do dispositivo.
- O Spy Blocker apanhou alguém a copiar conteúdo ou a abrir as ferramentas de programador na sua loja. Consulte Spy Blocker.
O que faz um banimento
- Um banimento de IP bloqueia esse endereço de internet, mesmo depois de o visitante limpar os dados do navegador, até que o remova. Todas as pessoas que partilham esse endereço também ficam bloqueadas.
- Um banimento de dispositivo bloqueia esse dispositivo, mesmo que mude de endereço IP.
- Os visitantes banidos veem uma página de bloqueio em vez da sua loja e não podem fazer pedidos. Se o Modo engodo do Shield estiver ativo, um dispositivo ou endereço IP banido vê uma loja normal e recebe, em vez disso, uma confirmação de pedido falsa, para que o atacante não saiba que está bloqueado.
- Os banimentos abrangem toda a sua loja, em todos os mercados.
- Um banimento continua a funcionar mesmo que desinstale a app que o criou.
Ler a tabela
- IP / Dispositivo: o endereço IP, ou o identificador do dispositivo, com a data e a hora do banimento por baixo.
- Tipo: IP ou Dispositivo.
- País, Navegador, SO, Dispositivo: da última visita do visitante, ou um traço quando o Storeep não tem dados da visita.
- VPN/Proxy: Detectado ou Não detectado, ou um traço quando é desconhecido.
Se baniu o mesmo IP a partir de vários pedidos, aparece só uma vez.
Remover um banimento
- Para levantar um banimento, clique no ícone do cadeado aberto no fim da respetiva linha (Remover este banimento).
- Para levantar vários, marque as caixas de seleção e escolha Remover os banimentos selecionados no menu da tabela.
Pode remover banimentos de IP e de dispositivo ao mesmo tempo. O visitante pode abrir a sua loja e voltar a encomendar de imediato. Se algo correr mal, nada é alterado e pode simplesmente tentar outra vez. Quando não há nada banido, o painel mostra "Ainda não há sessões banidas".