O controle de acesso permite que você decida exatamente quem pode acessar sua loja com base no tipo de dispositivo, país de origem e se o visitante está usando uma VPN ou proxy. As configurações são por loja e entram em vigor imediatamente após salvar. Você precisa da permissão Configurações para alterar essas opções.
Abrindo o controle de acesso
Vá para Configurações e clique em Controle de acesso. Um painel abre com todos os controles em uma única tela.
Dispositivos
O campo de seleção múltipla Dispositivos permite escolher quais tipos de dispositivos têm permissão para visualizar sua loja. As quatro opções disponíveis são:
- Desktop
- Mobile
- Tablet
- Televisão
Você deve selecionar pelo menos um dispositivo. Se todos os quatro forem selecionados, a restrição é removida e todos os dispositivos são permitidos. Visitantes que chegam em um tipo de dispositivo não selecionado serão completamente bloqueados de ver sua loja.
Bloqueio de VPN e proxy
O botão VPNs ou proxies bloqueados, quando habilitado, impede que visitantes acessem sua loja por meio de um serviço VPN ou proxy. A nota na tela explica: "Uma vez que VPNs ou proxies sejam bloqueados, visitantes dos países selecionados serão impedidos de acessar a loja por esses métodos." Isso é especialmente útil para lojas que dependem de pagamento na entrega e querem evitar pedidos fraudulentos feitos de locais ocultos.
Método de restrição
O campo Método de restrição controla como a lista de países é aplicada. Há três opções:
- Nenhum: Permitir tráfego de todos os países: sem filtragem baseada em país. Este é o padrão. O campo Países é ignorado.
- Lista negra: Permitir tráfego de todos os países, exceto os selecionados: todos os países são permitidos, exceto os que você adicionar à lista de Países.
- Lista branca: Permitir tráfego apenas dos países selecionados: apenas visitantes cujo país detectado aparece na lista de Países podem acessar a loja. Todos os outros são bloqueados.
Se você selecionar Nenhum ou deixar a lista de Países vazia, nenhuma filtragem por país será aplicada, independentemente do método escolhido.
Países
A seleção múltipla pesquisável Países permite escolher a quais países o método de restrição se aplica. Os países são exibidos com sua bandeira e nome. Uma tabela de Países Selecionados abaixo do seletor mostra quais países estão atualmente salvos. Adicionar ou remover um país só tem efeito quando você clica em Salvar.
A página também mostra duas notas informativas: bloquear países onde você não faz envios é destacado como uma forma eficaz de reduzir pedidos falsos ao usar pagamento na entrega.
Salvando
Clique em Salvar. Uma mensagem de sucesso confirma a atualização. Se você enviar um valor de dispositivo inválido ou um país não reconhecido, um erro é exibido inline e nenhuma alteração é salva.
O que verificar se visitantes legítimos estão sendo bloqueados
- Confirme se o Método de restrição está definido no modo correto. A lista branca bloqueia todos que não estão na lista; a lista negra bloqueia apenas os países listados.
- Verifique se o país do cliente está ou não na lista de Países conforme esperado.
- Se um cliente relata estar sendo bloqueado apesar de estar no país correto, ele pode estar se conectando por uma VPN. Ative VPNs ou proxies bloqueados se quiser evitar isso, ou peça ao cliente que se desconecte de qualquer VPN.
- Confirme se o tipo de dispositivo do cliente está incluído na seleção de Dispositivos.