O controlo de acessos permite decidir quem pode chegar à sua loja com base no tipo de dispositivo, no país e no facto de o visitante usar ou não uma VPN ou um proxy. As definições são por loja e aplicam-se assim que guarda. Precisa da permissão Configurações para as alterar. O painel começa com um aviso Usar com cuidado: qualquer pessoa fora do que permite recebe uma página 403 de acesso proibido em vez da sua loja, por isso confira as suas regras com os países onde realmente vende.
Abrir o controlo de acessos
- Vá a Configurações.
- Abra o cartão Controlo de acessos.
- Abre-se um único painel com o campo Dispositivos, o interruptor Bloquear VPN e proxies e o seletor Método de restrição ao lado do seletor Países. Faça as alterações e clique em Guardar.
Dispositivos
A seleção múltipla Dispositivos escolhe que tipos de dispositivo podem ver a sua loja. As quatro opções são:
- Área de Trabalho
- Móvel
- Tablet
- Televisão
O tipo de dispositivo é detetado automaticamente a partir do navegador do visitante. Tem de manter pelo menos um dispositivo selecionado; caso contrário, vê "Selecione pelo menos um dispositivo". Mantenha os quatro selecionados para permitir todos os dispositivos. Um visitante num tipo de dispositivo que não selecionou não consegue abrir a sua loja.
Bloquear VPN e proxies
Ative Bloquear VPN e proxies para impedir que chegue à sua loja qualquer pessoa cuja ligação seja detetada como VPN ou proxy. Esta verificação aplica-se a todos os visitantes, seja qual for o país, e não apenas aos países da sua lista, por isso um visitante mascarado é bloqueado mesmo sem nenhuma restrição de país definida. É sobretudo útil para lojas com pagamento na entrega que querem evitar pedidos feitos a partir de localizações ocultas.
Método de restrição
O seletor Método de restrição controla como a lista de países é aplicada. O país detetado vem da localização do IP do visitante. Há três opções:
- Nenhum (permitir tráfego de todos os países): sem filtragem por país. É a predefinição e a lista de países é ignorada.
- Lista negra (permitir tráfego de todos os países exceto os selecionados): todos os países são permitidos exceto os que adicionar à lista de países.
- Lista branca (permitir tráfego apenas dos países selecionados): só entram os visitantes cujo país detetado está na lista de países. Todos os outros são bloqueados.
Se escolher Nenhum, ou deixar a lista de países vazia, não é aplicada nenhuma filtragem por país. Escolher Nenhum também oculta o seletor Países e a tabela Países selecionados, porque nenhum deles tem efeito enquanto todos os países são permitidos.
Países
A seleção múltipla pesquisável Países é onde escolhe os países aos quais se aplica o método escolhido. Cada país mostra a sua bandeira e o nome. Uma tabela Países selecionados por baixo lista o que está guardado neste momento. Adicionar ou remover um país só tem efeito quando clica em Guardar.
O que vê um visitante bloqueado
Os visitantes bloqueados (dispositivo errado, VPN ou proxy detetado, ou um país excluído pelo método) veem uma página de acesso proibido em vez da sua loja. A página não revela que regra os bloqueou.
Os robôs verificados dos motores de busca (como o Googlebot, o Bingbot e o serviço de pré-visualização de links do Facebook) passam todas estas barreiras, por isso a sua loja continua indexável e as pré-visualizações de links continuam a funcionar, mesmo com bloqueio de VPN, lista branca de países ou limites de dispositivo ativos.
Guardar
Clique em Guardar. A mensagem "O controle de acesso foi atualizado com sucesso" confirma a alteração, e as regras aplicam-se no próximo carregamento de página do visitante. Para remover todas as restrições, selecione os quatro dispositivos, defina o método como Nenhum, desative o bloqueio de VPN e guarde.
Se visitantes legítimos forem bloqueados
- Confirme que o Método de restrição é o modo que pretende. A lista branca bloqueia todos os que não estão na lista; a lista negra bloqueia apenas os países listados.
- Verifique se o país do cliente está, ou não está, na lista de países como esperado.
- Se um cliente for bloqueado apesar de estar num país permitido, pode estar a usar uma VPN ou um proxy. Peça-lhe para se desligar, ou desative Bloquear VPN e proxies.
- Confirme que o tipo de dispositivo do cliente está incluído na seleção Dispositivos.
- Para testar o que vê um comprador noutro país, use a app VPN virtual.
Artigos relacionados
O controlo de acessos filtra o tráfego por regras. Para rever ou remover banimentos individuais de IP e de dispositivo, consulte Acessos e sessões banidas. Para bots e pedidos falsos, consulte Shield (Escudo).