Para que serve a COD Services
A COD Services é uma rede de preparação e entrega de pedidos com pagamento na entrega (COD) no Líbano. A equipa dela confirma cada pedido com o comprador e entrega-o. Com a aplicação instalada, cada novo pedido do seu mercado do Líbano é enviado para a COD Services assim que o comprador finaliza a compra. Os pedidos de outros mercados nunca são enviados.
Ligar a COD Services
- Instale a COD Services a partir de Aplicações e abra-a.
- Clique em Conectar com COD Services. A COD Services abre num novo separador. Inicie sessão na sua conta COD Services e aprove a ligação ao Storeep.
- A COD Services leva-o de volta ao Storeep, onde a aplicação mostra agora as suas definições. Mantenha Ativar ligado.
A aplicação só aparece na lista quando o número de telefone da sua conta ou um dos seus mercados é do Líbano. Mesmo assim, pode abri-la a partir da pesquisa no topo do painel.
Para deixar de enviar pedidos, abra a aplicação e clique em Desligar COD Services. Os pedidos já enviados mantêm o seu cartão da COD Services, e pode voltar a ligar a qualquer momento.
Associar os seus produtos (SKU)
A COD Services reconhece os seus produtos pela página My Products dela. No Storeep, dê a cada produto, ou a cada variante, o SKU que tem no seu My Products da COD Services, e espere até a COD Services ter aceitado o produto. Para um pack, use o slug do pack na COD Services. Quando um produto de um pedido não tem SKU, ou tem um SKU que a COD Services não aceitou, o pedido inteiro não é enviado.
Enviar um pedido manualmente
Abra qualquer pedido do seu mercado do Líbano e vá ao separador Entrega. Enquanto o pedido não tiver sido enviado, o cartão da COD Services tem um botão Enviar para COD Services. Use-o para enviar de novo um pedido depois de corrigir o motivo pelo qual não foi enviado.
Acompanhar um pedido
A COD Services não envia atualizações a outras aplicações, por isso os estados dos seus pedidos não mudam sozinhos. Sempre que abre um pedido, o cartão da COD Services mostra o número do pedido na COD Services, o último estado do pedido (por exemplo "Confirmado" ou "Sem resposta") e o estado da entrega (por exemplo "Em trânsito" ou "Entregue"), e ainda o seu número de seguimento. Mude o estado do pedido no Storeep manualmente quando o pedido for entregue ou devolvido.
Quando um pedido não é enviado
Abra o pedido: o cartão da COD Services diz porquê. Passe o rato sobre a etiqueta para ler o motivo completo.
- SKU em falta: alguns produtos não têm SKU. Dê a cada um o SKU que tem no seu My Products da COD Services e depois envie o pedido.
- Recusado por COD Services: por exemplo, SKU que não estão aceites no seu My Products. Corrija o motivo e depois envie o pedido.
- Sem resposta: não foi possível contactar a COD Services. Quando o pedido nunca chegou à COD Services, o Storeep tenta de novo sozinho algumas vezes. Quando a COD Services não respondeu a tempo, o pedido pode já estar na sua conta COD Services, e o Storeep não tem forma de o procurar lá, por isso verifique a sua conta antes de enviar o pedido de novo.
Se a COD Services já não tiver um pedido, a página do pedido deteta isso da próxima vez que a abrir e deixa-o enviar o pedido de novo.
O que a COD Services recebe
- O nome, o telefone, a morada e a cidade do comprador.
- O SKU, a quantidade e o preço unitário de cada produto.
- Uma nota com o número do pedido no Storeep, a nota do comprador e o montante a cobrar quando não é igual ao total dos produtos, por exemplo por causa do envio, de um desconto ou de um pagamento online.
A COD Services calcula o total do pedido a partir dos produtos, e é por isso que o montante a cobrar fica escrito na nota.
Mais ajuda
Consulte aplicações de transportadora com chaves para os erros de chaves e redes de preparação COD para as outras transportadoras.