Visão geral
Os planos são pagos a partir da carteira da sua loja em USD, nunca com cartão no momento da compra, e cada cobrança aparece como uma linha Assinatura nas suas transações de faturação. Este artigo explica o que acontece depois de escolher um plano em Planos. Para preços e limites, consulte Que plano devo escolher.
Subscrever ou fazer upgrade
- Abra Planos e escolha o período Mensal ou Anual com o seletor por cima dos cartões.
- Clique no botão do plano que pretende: Começar, Atualizar para [plano], Mudar para anual ou Mudar para mensal. A linha por cima do botão indica o que é cobrado hoje e o que se segue.
- Confirme a mensagem Confirmar pagamento: "X USD será deduzido do saldo da sua carteira. Deseja continuar?".
Se o saldo não chegar, é enviado para Configurações, Faturação, Adicionar fundos. Carregar a carteira não ativa nada por si só, por isso volte a Planos e escolha novamente o plano quando os fundos entrarem.
As taxas de utilização por pagar vêm primeiro. Se a sua loja deve taxas suficientes para que os novos pedidos fiquem ocultos, comprar um plano paga primeiro essa conta, por isso o seu saldo tem de cobrir a conta e o plano juntos. Depois de pagar, os pedidos ocultos voltam a aparecer.
Fazer upgrade a meio de um ciclo
Passar para um plano superior no período que já paga é proporcional: paga parte da diferença de preço pelos dias que faltam, mostrado como "X USD pelos N dias restantes, depois Y USD/mês". Perto do fim de um ciclo há uma cobrança mínima, e a linha no cartão mostra sempre o valor exato. O upgrade aplica-se de imediato e a sua data de fim não muda. O consumo já gasto transita, por isso o seu novo limite disponível é o limite superior menos o que já usou, e qualquer plano agendado para o ciclo seguinte é descartado.
Mudar de período
Comprar um período anual no seu plano ou num superior enquanto decorre um ciclo mensal começa o ano hoje e desconta do preço os dias não usados, mostrado como "X USD agora, com os seus N dias restantes creditados". O ciclo mensal e qualquer plano agendado são substituídos, e o total anual começa do zero.
No sentido inverso, ou ao descer de plano, o que tem em curso não é interrompido. O plano é pago agora pelo preço total e começa na sua data de fim atual, mostrado como "X USD agora, começa a [data]". Só um plano pode ficar em espera de cada vez, e escolher outro substitui-o.
Ler o cartão do seu plano ativo
O cartão do ciclo em que está mostra números em tempo real em vez da apresentação comercial: USD restante, pedidos restantes e O plano termina em. Aparece uma nota Plano renovado já programado por baixo da data de fim quando já há outro plano à espera do ciclo seguinte.
Renovação e lembretes
Os planos renovam automaticamente no mesmo plano e no mesmo período, pagos a partir da carteira na data de fim. O proprietário da loja é avisado por e-mail e notificação da app 7 dias antes quando o saldo não chega e não há nada agendado, e novamente 1 dia antes, a confirmar a renovação ou a pedir fundos. É enviado um aviso separado quando um limite de vendas ou de pedidos está quase esgotado. Estes avisos seguem as suas configurações em Configurações, Notificações, por isso mantenha os alertas de faturação ativos.
Esgotar os limites antes do fim do período
Quando qualquer um dos limites chega a zero, o ciclo termina aí:
- Um plano já em espera assume de imediato e corre um período completo a partir da sua data de fim antiga.
- Caso contrário, um plano mensal renova de imediato se o saldo o cobrir, com um novo limite e o mesmo dia de faturação.
- Um plano anual não é renovado antecipadamente. A loja desce para o Starter durante o resto do período e o proprietário recebe um e-mail.
Se a carteira não puder pagar, ou o período simplesmente expirar sem pagamento, a loja fica no Starter e os seus pedidos somam taxas de utilização do Starter até voltar a subscrever.
Ultrapassar o seu limite
Um pedido que só cabe em parte no seu limite restante nunca é recusado. A parte acima do limite é cobrada a 0.25% e adicionada ao seu valor devido. Os pagamentos online nunca contam para o limite. Se o valor devido ultrapassar o seu limiar de faturação, os novos pedidos chegam ocultos até pagar, e um aviso no topo do painel liga à página de depósito e a Planos. O funcionamento do limiar é explicado em Carteira e faturação.
Cancelar um plano
Clique em Cancelar plano no seu cartão ativo e confirme. Cancelar termina de imediato o plano em curso e qualquer plano agendado, sem reembolso do tempo ou da quota que pagou, e a loja volta às taxas do Starter a partir desse momento. Um plano anual avisa-o primeiro de que os meses que já pagou serão perdidos. Não há espera pelo fim do período, por isso cancele na sua data de fim se quiser aproveitar o valor completo.
Quem pode fazer isto
Só o proprietário da loja pode subscrever, fazer upgrade, mudar de período ou cancelar. Um colaborador com Todas as permissões pode ler a página, mas todas as ações são recusadas com um erro de permissão.