Visão geral
Os planos são pagos a partir da carteira da sua loja em USD, nunca por cartão no momento da compra, e cada cobrança é registrada como uma transação de Assinatura. Este artigo cobre o que acontece depois de escolher um nível em Planos. Para preços e limites, veja Qual plano escolher.
Assinar ou subir de nível
- Abra Planos e escolha o período Mensal ou Anualmente no seletor acima dos cartões.
- Clique no botão do plano desejado: Começar, Atualizar para [plano], Mudar para anual ou Mudar para mensal. A indicação acima do botão diz exatamente o que é cobrado hoje e o que vem depois.
- Confirme a mensagem que diz "X USD serão descontados do saldo da sua carteira. Deseja continuar?".
Se o seu saldo for insuficiente, você é levado para Configurações, Faturação, Adicionar fundos. Recarregar não ativa nada sozinho, então volte a Planos e escolha o plano de novo assim que os fundos entrarem.
Subir de nível no meio do ciclo
Passar para um nível superior no período que você já paga é proporcional: você paga apenas a diferença de preço pelos dias restantes, mostrada como "X USD pelos N dias restantes, depois Y USD/mês". A mudança vale de imediato e a sua data de término não muda. O consumo já usado é mantido, então a sua nova cota é o limite maior menos o que você já gastou, e qualquer plano na fila para o próximo ciclo é descartado.
Mudar de período
Contratar um período anual no seu nível ou em um superior enquanto um ciclo mensal está correndo começa o ano hoje e credita os dias não usados no preço, mostrado como "X USD agora com seus N dias restantes creditados". O ciclo mensal e qualquer plano na fila são substituídos, e o bolo anual começa do zero.
No sentido contrário, ou descendo de nível, nada do que você usa é interrompido. O plano é pago agora pelo preço cheio e começa na sua data de término atual, mostrado como "X USD agora, começa em [data]". Só um plano pode ficar na fila por vez, e escolher outro o substitui.
Lendo o cartão do seu plano ativo
O cartão do ciclo em andamento troca o texto de venda por números ao vivo: USD restante, pedidos restantes e O plano termina em. O aviso Plano renovado já programado aparece abaixo da data de término quando outro plano já está esperando pelo próximo ciclo.
Renovação e lembretes
Os planos renovam automaticamente no mesmo nível e no mesmo período, pagos pela carteira na data de término. O proprietário da loja é avisado por e-mail e notificação push 7 dias antes quando o saldo está curto e não há nada na fila, e de novo 1 dia antes, confirmando a renovação ou pedindo fundos. Um aviso separado é enviado quando resta 5% ou menos de uma cota de vendas ou de pedidos. Tudo isso segue as suas configurações de notificação de cobrança, então mantenha esse canal ligado.
Esgotar seus limites antes do fim do período
Quando qualquer uma das cotas chega a zero, o ciclo para ali:
- Um plano que já estava na fila assume imediatamente e roda um período completo a partir da sua antiga data de término.
- Caso contrário, um plano mensal renova na hora se o saldo cobrir, com cota nova e o mesmo dia de cobrança.
- Um plano anual não é renovado antecipadamente. A loja cai para o Starter no restante do período e o proprietário recebe um e-mail.
Se a carteira não puder pagar, ou se o período simplesmente vencer sem pagamento, a loja fica no Starter e seus pedidos acumulam as taxas de uso do Starter até você assinar de novo.
Passar do seu limite
Um pedido que cabe só em parte na sua cota restante nunca é recusado. A parte acima da cota é cobrada a 0,25% e somada ao seu valor devido. Assim que esse valor devido atinge o seu limite de cobrança (começa em 5 USD e sobe 5 USD após cada liquidação, até 20 USD), os novos pedidos chegam ocultos até você pagar. Um aviso no painel mostra o que você deve e leva tanto à página de depósito quanto a Planos.
Cancelar um plano
Clique em Cancelar plano no seu cartão ativo e confirme. O cancelamento remove o plano em andamento e tudo o que estiver na fila na hora, sem reembolso do tempo ou da cota já pagos, e a loja volta às taxas do Starter a partir daquele momento. Um plano anual avisa antes que os meses já pagos serão perdidos. Não há espera até o fim do período, então cancele na sua data de término se quiser aproveitar todo o valor.
Quem pode fazer isso
Somente o proprietário da loja pode assinar, subir de nível, mudar de período ou cancelar. A equipe com a permissão Planos pode ler a página, mas qualquer ação é recusada com um erro de permissão.