O que faz uma campanha
Uma campanha de marketing envia uma mensagem de WhatsApp a muitos clientes anteriores a partir do seu número ligado. Escolhe quem a recebe por mercado e por data do pedido. Primeiro ligue o seu número, consulte Como envio confirmações de pedidos pelo WhatsApp e deixo os clientes confirmarem com uma resposta?
Criar uma campanha
Abra o WhatsApp Connect, clique em Campanhas de marketing e depois em Adicionar nova campanha de marketing.
- Nome da campanha: uma etiqueta para si.
- Mercado: o mercado cujos clientes recebem a mensagem. Escolha um. O mercado já tem de ter pedidos.
- Número máximo de destinatários: o número máximo de pessoas a contactar. Deixe vazio para enviar a todos os que correspondem.
- Data do intervalo de pedidos: só são incluídos os clientes que encomendaram entre estas datas. As duas datas têm de estar no passado.
- Hora de envio: Agora para começar de imediato, ou Agendado para escolher uma Data Agendada nos próximos 7 dias.
- Tempo limite esgotado (Timeout): a espera entre duas mensagens, em segundos, definida com um cursor deslizante. Uma espera mais longa (3 minutos ou mais) reduz o risco de o WhatsApp assinalar o seu número como spam.
- Produto: opcional. Associe um produto para usar o nome e o link dele na mensagem. A mensagem é então enviada com a foto do produto.
- Mensagem: o seu texto.
Etiquetas da mensagem
- Nome do cliente
{customer_fullname}: obrigatório. A mensagem não é guardada sem ele. Um nome pessoal torna cada mensagem única, o que ajuda a evitar alertas de spam. - Nome do produto
{product_name}: o nome do produto associado. - Link do Produto
{product_link}: um link para o produto associado na sua loja.
Qualquer outro link na sua mensagem tem de usar um domínio ligado à sua loja. Uma mensagem com um domínio desconhecido é rejeitada. Consulte Como ligo um domínio personalizado e verifico o DNS?
Quem a recebe
Os clientes são retirados de pedidos reais no mercado e nas datas escolhidos, dos mais antigos para os mais recentes. Os pedidos abandonados, duplicados e eliminados são ignorados, e cada número de telefone recebe a mensagem uma só vez. Se definir Número máximo de destinatários, só esse número de pessoas é contactado. Só os números que estão no WhatsApp a recebem.
Estados das campanhas
A lista Campanhas mostra, para cada campanha, Nome, Mercado, Número máximo de destinatários e Estado: Criado, Agendado (com a data), Em progresso, Pausado, Concluído ou Cancelado. Selecione campanhas e use Eliminar campanhas para as remover.
Dicas
- Comece em pequeno. Teste com um Número máximo de destinatários baixo antes de um envio grande.
- Vá com calma. Muitas mensagens rápidas podem levar o WhatsApp a bloquear o seu número. Use um Tempo limite esgotado longo.
- Mantenha a ligação enquanto uma campanha decorre. Se o seu número se desligar, o envio para até voltar a ligar.
- Se a criação de uma campanha falhar com um erro geral, confirme que o seu número continua ligado na aplicação.