Visão geral
A Storeep funciona com uma carteira pré-paga. Você deposita fundos em sua carteira da loja em USD, e toda cobrança (assinaturas de planos, assinaturas de apps, compras avulsas e o gerador de landing page) é deduzida desse saldo. Se seu saldo não cobrir uma cobrança quando ela vencer, sua loja pode ser interrompida até que você faça uma recarga. Para abrir sua carteira, acesse Configurações e clique no cartão Faturamento (descrito como "Saldo da carteira e faturas"), ou abra Configurações, Faturação diretamente. Você precisa da permissão de configurações para visualizar ou usar a carteira.
Saldo da carteira e valor devido
Dois cartões de resumo ficam no topo do painel:
- Saldo da carteira da loja: seu crédito disponível em USD, mostrado com duas casas decimais.
- Valor devido: cobranças que já foram acumuladas mas ainda não foram descontadas do seu saldo. Este cartão é destacado para chamar sua atenção.
Seu valor devido aumenta conforme você usa recursos pagos. Quando ele atinge o limite de cobrança da sua conta, a Storeep tenta quitá-lo automaticamente:
- Se seu saldo cobre o valor devido, o valor é deduzido, uma transação de Dedução é registrada, seu valor devido volta a zero e você recebe um e-mail de confirmação.
- Se seu saldo não for suficiente, a cobrança não pode ser feita. Você recebe um e-mail de "ação necessária" e sua loja pode ser interrompida até que você adicione fundos.
Adicionando fundos (depositando)
Clique em Adicionar fundos para abrir o formulário de depósito.
Campo de valor
- Obrigatório. Digite um valor numérico no campo Valor (a moeda é USD).
- Depósito mínimo: 5 USD. Valores menores são rejeitados com "O valor deve ser de 5 USD ou mais".
- Depósito máximo: 999.999,99 USD por transação.
- Os valores são truncados para duas casas decimais antes do processamento.
- Se seu valor devido atingiu o limite de cobrança e for maior que seu saldo mais o valor digitado, o depósito é bloqueado. O erro informa o mínimo a ser inserido, que é seu valor devido menos o saldo atual, para que a recarga realmente quite o que você deve.
IVA e impostos, e porque foi cobrado mais do que depositou
Os montantes são introduzidos sem imposto. Consoante o seu país, o IVA ou o imposto sobre vendas pode ser adicionado no pagamento, pelo que o total cobrado ao seu cartão pode ser superior ao montante de depósito que introduziu. Essa diferença é imposto, não uma taxa da Storeep. A sua carteira é sempre creditada com o montante total que introduziu, nunca o montante menos o imposto. O país que determina o imposto é o seu país de faturação na página de pagamento, não os mercados onde vende. É detetado a partir da sua ligação no primeiro depósito. Para excluir o IVA, altere o país de faturação na página de pagamento antes de pagar, ou adicione um número de IVA de empresa onde se aplica a autoliquidação.
Métodos de pagamento
Os depósitos são processados por um provedor de pagamento externo seguro. Os métodos aceitos, mostrados no formulário, são Visa, Mastercard, Maestro, American Express, CMI, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Após digitar o valor e clicar em Adicionar, uma finalização de compra segura é aberta. Quando o pagamento é concluído, os fundos são creditados na sua carteira e você retorna ao painel da carteira. Se a janela de pagamento mostrar um erro em vez do formulário do cartão, consulte Erro E-403 ao adicionar fundos.
Compra dentro do app iOS
Se você abrir a carteira dentro do app Storeep para iOS e sua loja ainda não tiver nenhuma transação concluída vinculada a um pedido, o campo de valor padrão é substituído por botões de compra Apple in-app para valores fixos: +5, +10, +20, +30, +40 e +50 USD. Assim que sua loja tiver pelo menos uma transação concluída, o formulário padrão de depósito é exibido, tanto no iOS quanto em outros lugares.
Últimas operações
O painel da carteira lista suas 20 transações mais recentes com as colunas Data, Status, Tipo e Valor. Esta lista mostra transações pendentes, concluídas e falhas. Transações canceladas aparecem apenas nos registros completos.
Tipos de transação
- Depósito: fundos adicionados à sua carteira. Mostrado em verde com um sinal de +.
- Dedução: uma cobrança quitada retirada do seu saldo. Mostrada em vermelho com um sinal de -.
- Compra: uma compra avulsa. Mostrada em vermelho.
- Assinatura: cobrança de assinatura de plano ou app. Mostrada em vermelho.
- Gerador de landing page: cobrança pelo gerador de landing page. Mostrada em vermelho.
Status das transações
- Pendente: criada, mas ainda não concluída ou falha.
- Concluída: processada com sucesso.
- Falha: tentativa sem sucesso, por exemplo, pagamento recusado.
- Cancelada: cancelada antes da conclusão (visível apenas nos registros completos).
Registros completos de transações
Quando você tiver 10 ou mais transações, um link de Registros de transações aparece no cabeçalho das últimas operações. Ele abre uma visualização paginada (40 por página) de todas as transações da sua loja em ordem cronológica reversa, incluindo as canceladas.
Assinaturas atuais
Abaixo do histórico de transações, Assinaturas atuais lista sua assinatura de plano ativa e quaisquer assinaturas de apps ativas. Cada linha mostra:
- Data de início da assinatura e Data de término da assinatura: início e vencimento do período atual.
- Assinatura: nome do plano (Starter, Basic, Pro, Master ou Business) ou nome do app.
- Valor da assinatura: preço em USD para aquele período.
- Duração da assinatura: Mensal ou Anual. Num plano é o período que você contratou, e num app segue a duração do período.
Planos e preços
Você pode trocar de plano na página Planos. Todo nível pago é cobrado por mês ou por ano, e o período anual economiza até 20%:
- Starter: gratuito, mas há taxa sobre pagamentos (0,25% no pagamento na entrega, 0,5% em pagamentos online). A taxa de pagamento na entrega tem um mínimo de 0,02 USD por pedido.
- Basic: 27 USD/mês ou 259 USD/ano. 50K USD em vendas e 2.000 pedidos por mês.
- Pro: 39 USD/mês ou 374 USD/ano. 100K USD e 5.000 pedidos por mês.
- Master: 87 USD/mês ou 835 USD/ano. 300K USD e 8.000 pedidos por mês.
- Business: 169 USD/mês ou 1.622 USD/ano. 1M USD e 20.000 pedidos por mês.
Um período anual carrega doze vezes esses limites em um único bolo. Todos os planos pagos incluem mercados ilimitados e domínios ilimitados, e ultrapassar um limite custa as mesmas taxas do Starter. Para valor proporcional, mudanças de período e cancelamento, veja Cobrança, mudanças e renovações de plano.
Renovação automática
As assinaturas são renovadas automaticamente quando o saldo da sua carteira cobre o valor no momento da renovação, um plano no mesmo nível e no mesmo período em que já roda. Mantenha crédito suficiente na carteira antes da data de vencimento para que sua loja e apps não sejam interrompidos. O painel mostra um lembrete sobre isso.
Dicas
- Mantenha seu saldo acima do custo mensal combinado de todas as assinaturas ativas para que uma renovação nunca falhe.
- Se um depósito falhar na finalização de compra e você tentar novamente, o depósito pendente existente é atualizado com o novo valor em vez de ser duplicado, então você não verá dois depósitos pendentes.
- Todos os valores da carteira e faturamento são exibidos com duas casas decimais.