كيف يعمل محفظتي، الرصيد، المبلغ المستحق، وفوترة الباقة؟

نظرة عامة

تعتمد Storeep على محفظة مدفوعة مسبقًا. تقوم بإيداع الأموال في محفظة متجرك بالدولار الأمريكي، ويتم خصم كل عملية (اشتراكات الباقات، اشتراكات التطبيقات، المشتريات لمرة واحدة، ومنشئ الصفحة الرئيسية) من هذا الرصيد. إذا لم يكن رصيدك كافيًا لتغطية عملية عند استحقاقها، قد يتوقف متجرك مؤقتًا حتى تقوم بإعادة الشحن. لفتح محفظتك، انتقل إلى الإعدادات واضغط على بطاقة الفوترة (الموصوفة بـ "رصيد المحفظة والفواتير"), أو افتح الإعدادات، الفواتير مباشرة. تحتاج إلى صلاحية الإعدادات لعرض أو استخدام المحفظة.

رصيد المحفظة والمبلغ المستحق

توجد بطاقتان ملخصتان في أعلى اللوحة:

• رصيد محفظة المتجر: رصيدك المتاح بالدولار الأمريكي، يظهر مقربًا إلى منزلتين عشريتين.
• المبلغ المستحق: الرسوم المتراكمة التي لم تُخصم بعد من رصيدك. يتم تمييز هذه البطاقة لجذب انتباهك.

يتراكم المبلغ المستحق أثناء استخدامك للميزات المدفوعة. عند وصوله إلى حد الفوترة لحسابك، تحاول Storeep تسويته تلقائيًا:

• إذا كان رصيدك يغطي المبلغ المستحق، يتم خصم المبلغ، وتسجيل عملية خصم، ويعود المبلغ المستحق إلى الصفر، وتتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
• إذا لم يكن رصيدك كافيًا، لا يمكن تنفيذ الخصم. تتلقى رسالة بريد إلكتروني بعنوان "إجراء مطلوب" وقد يتوقف متجرك مؤقتًا حتى تضيف أموالًا.

إضافة الأموال (الإيداع)

اضغط على إضافة أموال لفتح نموذج الإيداع.

حقل المبلغ

• إجباري. أدخل قيمة رقمية في حقل المبلغ (العملة بالدولار الأمريكي).
• الحد الأدنى للإيداع: 5 دولار. أي مبلغ أقل سيتم رفضه برسالة "يجب أن يكون المبلغ 5 دولار أو أكثر".
• الحد الأقصى للإيداع: 999,999.99 دولار لكل عملية.
• يتم تقريب المبالغ إلى منزلتين عشريتين قبل المعالجة.
• إذا وصل المبلغ المستحق إلى حد الفوترة وكان أكبر من مجموع رصيدك والمبلغ الذي أدخلته، سيتم حظر الإيداع. ستظهر رسالة خطأ توضح الحد الأدنى المطلوب إدخاله، وهو المبلغ المستحق ناقص رصيدك الحالي، حتى تتمكن من تسوية ما عليك بالفعل.

ضريبة القيمة المضافة، ولماذا دُفع مبلغ أكبر مما أودعته

تُدخل المبالغ من دون ضريبة. حسب بلدك، قد تُضاف ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات فوق المبلغ عند الدفع، لذلك قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك أكبر من مبلغ الإيداع الذي أدخلته. هذا الفرق ضريبة وليس رسوماً من Storeep. تُضاف إلى محفظتك دائماً القيمة الكاملة التي أدخلتها، وليس القيمة ناقص الضريبة. البلد الذي يحدد الضريبة هو بلد الفوترة في صفحة الدفع، وليس الأسواق التي تبيع فيها. ويُحدَّد من اتصالك عند أول إيداع. لاستثناء ضريبة القيمة المضافة، غيّر بلد الفوترة في صفحة الدفع قبل السداد، أو أضف رقم تعريف ضريبي للشركة حيث ينطبق نظام الاحتساب العكسي.

طرق الدفع

تتم معالجة الإيداعات عبر مزود دفع خارجي آمن. الطرق المدعومة المعروضة في النموذج هي Visa، Mastercard، Maestro، American Express، CMI، PayPal، Apple Pay، وGoogle Pay. بعد إدخال المبلغ والضغط على إضافة، يفتح لك صفحة دفع آمنة. عند إتمام الدفع، يتم إضافة الأموال إلى محفظتك وتعود إلى لوحة المحفظة. إذا أظهرت لك صفحة الدفع خطأ بدل نموذج البطاقة، راجع الخطأ E-403 عند إضافة الرصيد.

الشراء داخل التطبيق على iOS

إذا فتحت المحفظة من داخل تطبيق Storeep على iOS ولم يكن لمتجرك أي عملية مكتملة مرتبطة بطلب بعد، يتم استبدال حقل المبلغ القياسي بأزرار شراء داخل التطبيق من Apple بمبالغ ثابتة: +5، +10، +20، +30، +40، و+50 دولار. بمجرد أن يكون لمتجرك عملية واحدة مكتملة على الأقل، يظهر نموذج الإيداع القياسي بدلًا من ذلك، سواء على iOS أو في أي مكان آخر.

أحدث العمليات

تعرض لوحة المحفظة آخر 20 عملية مع أعمدة التاريخ، الحالة، النوع، والمبلغ. تظهر في هذه القائمة العمليات المعلقة والمكتملة والفاشلة. تظهر العمليات الملغاة فقط في السجلات الكاملة.

أنواع العمليات

• إيداع: أموال أضيفت إلى محفظتك. تظهر باللون الأخضر مع علامة +.
• خصم: خصم تم تسويته من رصيدك. يظهر باللون الأحمر مع علامة -.
• شراء: عملية شراء لمرة واحدة. تظهر باللون الأحمر.
• اشتراك: رسوم اشتراك باقة أو تطبيق. تظهر باللون الأحمر.
• منشئ الصفحة الرئيسية: رسوم منشئ الصفحة الرئيسية. تظهر باللون الأحمر.

حالات العمليات

• معلق: تم إنشاؤها ولم تكتمل أو تفشل بعد.
• مكتمل: تمت معالجتها بنجاح.
• فاشل: تم المحاولة ولم تنجح، مثل الدفع المرفوض.
• ملغى: تم إلغاؤها قبل الإكمال (تظهر فقط في السجلات الكاملة).

سجلات العمليات الكاملة

عندما يكون لديك 10 عمليات أو أكثر، يظهر رابط سجلات العمليات في رأس أحدث العمليات. يفتح هذا الرابط عرضًا مقسمًا إلى صفحات (40 في كل صفحة) لجميع العمليات الخاصة بمتجرك بترتيب زمني عكسي، بما في ذلك العمليات الملغاة.

الاشتراكات الحالية

أسفل سجل العمليات، تعرض الاشتراكات الحالية اشتراك باقتك النشط وأي اشتراكات تطبيقات نشطة. كل صف يعرض:

• تاريخ بدء الاشتراك وتاريخ انتهاء الاشتراك: بداية ونهاية الفترة الحالية.
• الاشتراك: اسم الباقة (Starter، Basic، Pro، Master، أو Business) أو اسم التطبيق.
• مبلغ الاشتراك: السعر بالدولار الأمريكي لتلك الفترة.
• مدة الاشتراك: شهري أو سنوي. وهي في الباقة الفترة التي اشتريتها، وفي التطبيق تتبع طول الفترة.

الباقات والأسعار

يمكنك تغيير الباقات من صفحة الباقات. تُحتسب فاتورة كل مستوى مدفوع شهريًا أو سنويًا، وتصل قيمة التوفير في الفترة السنوية إلى 20%:

• Starter: مجانية، لكن هناك رسوم على المدفوعات (0.25% على الدفع عند الاستلام، 0.5% على المدفوعات الإلكترونية). وللرسوم على الدفع عند الاستلام حد أدنى قدره 0.02 دولار أمريكي لكل طلب.
• Basic: 27 دولارًا شهريًا أو 259 دولارًا سنويًا. حتى 50 ألف دولار مبيعات و2,000 طلب شهريًا.
• Pro: 39 دولارًا شهريًا أو 374 دولارًا سنويًا. حتى 100 ألف دولار مبيعات و5,000 طلب شهريًا.
• Master: 87 دولارًا شهريًا أو 835 دولارًا سنويًا. حتى 300 ألف دولار مبيعات و8,000 طلب شهريًا.
• Business: 169 دولارًا شهريًا أو 1,622 دولارًا سنويًا. حتى مليون دولار مبيعات و20,000 طلب شهريًا.

تحمل الفترة السنوية اثني عشر ضعفًا من هذه الحدود في رصيد واحد مشترك. وتشمل جميع الباقات المدفوعة أسواقًا غير محدودة ونطاقات غير محدودة، ويكلف تجاوز الحد بالنسب نفسها المطبقة في Starter. وللاطلاع على الحساب التناسبي وتغيير الفترة والإلغاء، راجع فوترة الباقات والتغييرات والتجديدات.

التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا عندما يغطي رصيد محفظتك التكلفة عند وقت التجديد، وتبقى الباقة على المستوى نفسه والفترة نفسها التي تعمل بها. احرص على وجود رصيد كافٍ في محفظتك قبل تاريخ الانتهاء حتى لا يتوقف متجرك أو تطبيقاتك. تظهر ملاحظة تذكيرية بذلك في اللوحة.

نصائح

• حافظ على رصيدك أعلى من إجمالي تكلفة جميع الاشتراكات النشطة شهريًا حتى لا يفشل أي تجديد.
• إذا فشل الإيداع عند الدفع وحاولت مرة أخرى، يتم تحديث الإيداع المعلق الحالي بالمبلغ الجديد بدلًا من تكراره، لذلك لن ترى عمليتي إيداع معلقتين.
• جميع مبالغ المحفظة والفوترة تظهر حتى منزلتين عشريتين.