تقييمات المنتجات هي تقييمات النجوم والتعليقات التي تظهر في صفحات منتجاتك. يرسلها العملاء من متجرك، وأنت تقرر أيها يظهر من صفحة التقييمات. لا يرى المتسوقون إلا التقييمات التي حالتها منشور. يحتاج الموظفون إلى صلاحية التقييمات.
كيف يترك العملاء تقييمًا
تحتوي صفحة المنتج على قسم للتقييمات. عندما يتضمن هذا القسم نموذج التقييم، ينقر المتسوقون على زر لفتح النموذج ويملؤون:
- اسمهم، ويظهر مع التقييم.
- عنوان بريدهم الإلكتروني، وهو مطلوب لكنه لا يظهر أبدًا للمتسوقين الآخرين.
- تقييمًا بالنجوم من 1 إلى 5.
- نص التقييم.
لا يستطيع العملاء إضافة صور أو ملفات صوتية. أنت وحدك من يستطيع ذلك، من لوحة التحكم.
لمنع الرسائل المزعجة (السبام)، يمكن للزائر تقييم كل منتج مرة واحدة فقط، ولا يمكنه إرسال سوى عدد قليل من التقييمات في وقت قصير. التقييم الثاني للمنتج نفسه يعرض رسالة الشكر المعتادة لكنه لا يُحفظ.
لا يوجد نموذج تقييم في صفحة منتجك؟ افتح صفحة المنتج في المنشئ، وحدّد قسم التقييمات، وأضف كتلة نموذج التقييم.
الموافقة على التقييمات
كل تقييم يرسله عميل يصل بحالة غير منشورة، فلا يظهر شيء للعموم حتى توافق عليه. للموافقة على التقييمات، حدّدها في صفحة التقييمات، وانقر على أيقونة النقاط الثلاث، وافتح تغيير الحالة واختر منشور. التقييمات التي تضيفها بنفسك تُنشر افتراضيًا.
قائمة التقييمات
يعرض كل صف التاريخ، ونجوم، والاسم الكامل، والحالة (منشور أو غير منشورة)، والأحدث أولًا.
تصفية التقييمات
انقر على أيقونة التصفية لفتح تصفية حسب:
- بحث: جزء من اسم صاحب التقييم أو بريده الإلكتروني أو نص التقييم.
- الحالة: منشور و/أو غير منشورة. حدّد غير منشورة لرؤية التقييمات التي تنتظر الموافقة.
- نجوم: حدّد أي مستويات نجوم من 1 إلى 5.
- نطاق التاريخ: يبدأ من و/أو ينتهي عند.
- فرز: تم الإنشاء في - تنازلي (الافتراضي)، أو تم الإنشاء في - تصاعدي، أو تم التحديث في - تنازلي، أو تم التحديث في - تصاعدي.
انقر على اظهر النتائج، أو على أيقونة الممسحة لمسح عوامل التصفية.
إضافة تقييم بنفسك
انقر على إضافة تقييم جديد. تحتوي نافذة تقييم جديد على:
- نشر: محدد افتراضيًا، فيظهر التقييم أسفل صفحة المنتج مباشرة بعد الحفظ. ألغِ تحديده لإبقائه مخفيًا.
- صورة (اختياري): صورة صاحب التقييم، من مكتبة الوسائط.
- الاسم الكامل (مطلوب) وعنوان البريد الإلكتروني (اختياري، لا يظهر أبدًا).
- المنتج (مطلوب): ابحث عن المنتج واختره.
- التقييم بالنجوم (مطلوب)، من 1 إلى 5.
- نص التقييم (مطلوب).
- الصور (اختياري): حتى 4 صور من مكتبة الوسائط.
- ملف صوتي (اختياري): مقطع صوتي واحد (MP3 أو AIFF أو WAV أو OGG)، مثل رسالة صوتية من أحد العملاء.
انقر على إضافة.
تعديل تقييم
انقر على صف لفتح تعديل التقييم. غيّر أي حقل وانقر على حفظ. يفتح زران في الأعلى صفحة المنتج: انتقل إلى المعاينة (يعمل حتى إذا لم يُنشر المنتج بعد) وانتقل إلى المنتج (الصفحة المباشرة، مع التمرير إلى التقييمات). التقييم غير المنشور لا يظهر في أي من الصفحتين.
إخفاء التقييمات وحذفها
حدّد صفًا واحدًا أو أكثر وانقر على أيقونة النقاط الثلاث:
- تغيير الحالة، ثم منشور أو غير منشورة، لإظهارها أو إخفائها.
- حذف التقييمات لإزالتها نهائيًا.
يمكنك أيضًا النقر على أيقونة سلة المهملات في نهاية الصف (حذف التقييم). لا يمكن التراجع عن الحذف، لذا اختر غير منشورة إذا كنت قد ترغب في استعادة التقييم لاحقًا.
كيف تظهر التقييمات في متجرك
لا تظهر إلا التقييمات ذات الحالة منشور، وكل منها مع النجوم والاسم والصورة والنص والصور والملف الصوتي. يعرض الملخص عدد التقييمات، ومتوسط التقييم، وإذا فعّلته، شريطًا لكل مستوى من النجوم، وكلها محسوبة من التقييمات المنشورة فقط. يمكن للمتسوقين ترتيب التقييمات حسب الأحدث أو الأقدم أو الأعلى أو الأدنى تقييمًا، وتحميل المزيد أثناء التصفح. يُضبط شكل القسم من المنشئ.
تقييم منشور لا يظهر؟ افتحه وتحقق من أن المنتج هو المنتج الصحيح، وأن صفحة المنتج تحتوي على قسم للتقييمات.