商品评价是出现在每个商品页面底部的客户评分和文字反馈。你会自动从购物者那里收集它们，然后在评价页面批准、编辑或添加你自己的评价。只有你设为已发布的评价才对购物者可见，所以在你允许之前没有任何内容会上线。
客户如何在你的店铺留下评价
每个商品页面都有一个评价区，购物者可以打开其中的表单来为商品评分。当客户提交表单时，评价会带着以下必填字段被保存：
- 全名：评价者的显示名称（最多 50 个字符）。
- 电子邮箱：在店面表单上为必填并校验格式（最多 127 个字符）。它在内部存储，绝不会向其他购物者显示。
- 星级评分：1 到 5 的整数。
- 评价：书面文字（最多 255 个字符）。
客户提交的评价不包含照片、图片或音频。这些媒体字段只能由你从控制台添加。
为了拦截垃圾信息，每个浏览器会话在 10 分钟窗口内最多可提交 3 条评价，同一访客对某个商品只能评价一次。对同一商品的重复尝试会悄无声息地显示相同的成功提示，而不会创建重复评价。
批准评价（审核）
客户提交的每条评价到达时都是未发布状态，因此在你批准之前它会保持隐藏。这个审核步骤是自动的：新的购物者评价绝不会自行出现在你的店面上。要批准它们，打开评价页面，选择你信任的评价并将其发布（见下方的批量操作）。你自己从控制台创建的评价默认设为发布，所以保存的那一刻它们就能上线。
打开评价列表
在左侧导航中，点击评价。表格每条评价显示一行，共四列：日期（创建时间，按你店铺的时区）、星级（1 到 5 的星级评分）、全名（评价者的名字）和状态（已发布或未发布徽章）。列表每页 40 条评价，默认最新在前。员工需要评价权限才能打开此页面。
筛选评价
点击筛选图标打开筛选面板，然后使用以下任意控件：
- 搜索：自由文本字段（最多 255 个字符），匹配评价者的名字、电子邮箱和评价内容。不区分大小写。
- 状态：已发布和未发布的复选框。
- 星级：五个复选框，对应 1 到 5 的每个星级。可勾选任意组合。
- 日期范围：开始于和结束于日期选择器，按创建日期筛选。任一字段可单独使用，也可两者同用。
- 排序：创建时间 - 降序（默认）、创建时间 - 升序、更新时间 - 降序或更新时间 - 升序。
点击显示结果以应用，或点击拖把图标清除所有筛选。
自己添加评价
点击添加新评价打开评价表单，然后填写它：
- 发布：默认勾选，所以评价在保存后立即上线。取消勾选可将评价保存为隐藏。
- 照片（可选）：从媒体库选取的评价者头像。
- 全名（必填，最多 50 个字符）。
- 电子邮箱（此处可选，最多 127 个字符）：内部存储，绝不会在店面显示。
- 商品（必填）：使用可搜索的下拉菜单将评价关联到一个商品。
- 星级评分（必填）：1 到 5。
- 评价（必填，最多 255 个字符）。
- 图片（可选）：来自媒体库的最多 4 张图片，显示在评价文字旁边。
- 音频文件（可选）：来自媒体库的一段音频。支持的格式为 MP3、AIFF、WAV 和 OGG。
- 点击添加。
编辑评价
点击任意评价行打开编辑表单，其中每个字段都可编辑。顶部有两个按钮：
- 前往预览：打开商品页面，让你即使在评价未发布时也能看到它。
- 前往商品：打开线上商品页面，并滚动到评价区。
点击保存以应用你的更改。
批量发布或删除
勾选一行或多行上的复选框，然后点击表格上方的齿轮图标。菜单提供：
- 更改状态 → 已发布：发布所选评价，让购物者可以看到它们。
- 更改状态 → 未发布：从你的店面隐藏所选评价。
- 删除评价：永久移除所选评价。
要移除单条评价，点击其行末的垃圾桶图标，或只选中那一行并使用批量删除操作。删除是永久性的。
评价在店面上如何显示
只有已发布的评价才会显示在商品页面上，列在评价区下方，带有星级评分、评价者名字、照片（如已设置）、文字、图片和音频。评价摘要头部显示总数、平均星级评分（四舍五入到一位小数）和按星级的条形图，全部仅根据已发布的评价计算。购物者可以按最新、最早、评分最高或评分最低对列表排序，并在滚动时分批加载更多评价。
提示：如果某条已发布的评价没有显示在店面上，打开它的编辑表单，确认商品字段指向正确的商品。
评价和提问
在内部，评价列表上的每条记录都带有一个类型：星级评价或提问。店面评价表单和控制台添加表单都会创建星级评价，而商品页面的评价区只显示星级评价。提问类型是数据模型的一部分，目前不通过单独的控制台流程收集，所以实际上你在这里管理的每条记录都是星级评价。