从自己的正式店铺下单,是检查结账、运费、支付和通知是否都正常的最快方式。商家这样做时常会遇到两个问题:如何让这些订单不混进真实数据,以及几次尝试之后就被挡住的下单上限。本文会把这两点讲清楚。
把订单标记为测试订单
在下面列出的任意一个结账字段中输入单个词 test,订单在提交的那一刻就会被标记为测试订单。无需事先开启任何设置,这个标记来自表单里填写的内容。
该字段必须恰好只包含 test,不能有别的内容。大小写不影响,词前后的空格会被去除,因此 Test 和 TEST 都有效,而 test order、test1 和 my test 无效。其余字段可以随意填写。
会被检查的字段如下:
- 全名、名字、姓氏
- 公司
- 地址第 1 行、地址第 2 行
- 城市、乡镇、省、州或地区
- 邮政编码、身份证号
- 订单备注
电话号码和电子邮箱不在检查范围内,在这两处输入该词不会有任何效果。街区、区县、公寓和楼层同样不在检查范围内。请使用结账表单中实际显示的字段:你在结账设置里关闭的字段会被忽略。
订单提交后,会在订单列表和订单详情中带上测试标签,这样团队里就不会有人误发货。
测试订单会跳过什么
- 它绝不会计入下文所说的下单上限,所以你需要下多少单都可以。
- 它不产生任何费用:不会从钱包扣除订单费,也不会占用套餐中的订单额度。
- 它不会出现在 Excel 导出中。
- Automator 应用会忽略它,系统也不会为它发送状态变更事件。
测试订单不会跳过什么
测试订单在店铺里仍然是一条真实记录,因此在你删除它之前:
- 它会计入仪表盘和统计页面上的订单数和收入总额。
- Webhook、Google Sheets 应用和 Conversion API 应用仍会为它触发(负载中带有测试标记),感谢页上的广告像素也会像其他任何一笔购买那样照常触发。Conversion API 应用有自己的测试模式,你可以事先开启。浏览器像素则没有测试模式。
- 你平时的新订单通知仍会照常送达。
测试完成后删除这些测试订单,上面这些总额就会恢复正常。删除测试订单是立即且不可逆的:它和真实订单不同,不会保留两个月,也永远不会出现在恢复面板中。请参阅如何恢复已删除的订单或被放弃的购物车?。
测试订单同样会勾选仪表盘设置面板中的下一笔测试订单任务,所以你不必为了完成它而留下一笔真实订单。
为什么你无法继续下单
为了阻止机器人和虚假的货到付款订单洪流,店铺在短时间内只接受同一买家有限数量的订单。超出之后,结账会返回:
"您最近下过几次订单。请等待几小时后再尝试"
默认上限是 3 笔订单。如果你安装了 Shield 应用并启用了每位客户的最大订单数,则会改用你自己设定的值,而该字段只接受 1 到 3,因此 3 就是平台允许的最大值,无法再往上调。
系统会做四项独立统计,每一项都覆盖过去 24 小时,其中任意一项达到上限都会拦截订单:
- 按浏览器:从这个浏览器确认的订单,通过一个 Cookie 跟踪。
- 按客户:关联到这位访客会话的订单。
- 按设备:来自这台设备的订单。这一项在你清除 Cookie 之后依然有效,因为设备是单独记住的。
- 按连接:有多少不同的买家从这条网络连接下过单,在已识别的本地网络上允许 5 位,而当店铺设定了自己的上限,或该连接是 VPN 或数据中心时允许 3 位。
被放弃的订单、已删除的订单和测试订单都不计入这四项统计。最后一项统计的是不同的人而不是你,所以你自己反复下单永远不会累加到它上面。
看到了确认页面,却没有订单进来
如果启用了 Shield 应用的诱饵模式,被拦截的订单根本不会返回错误。访客会被送到一个正常的感谢页面,并收到一份足以乱真的虚假确认,而系统不会写入任何订单。这是有意为之:它能让攻击者忙于反复重试。当你在开启诱饵模式的情况下测试自己的店铺,订单却始终没有出现在订单列表里,那几乎可以肯定是撞上了上面这个上限。
如何解除拦截
- 从现在起改用测试订单。在本文开头列出的任意一个字段中填入
test。测试订单永远不会累积到上限,因此这只能预防下一次拦截,并不能解除你当前遇到的这次拦截。 - 删除你已经下过的订单。打开订单,选中测试期间下的订单并删除。已删除的订单会立刻退出统计,而真实订单在两个月内仍可恢复。
- 等它自己过去。每一项统计都会在把它填满的那笔订单之后 24 小时清零。
- 设备和网络一起换。换另一部手机、走移动数据而不是办公室 Wi-Fi,就能得到一个全新的会话和一个全新的 IP 地址。
这会影响我的客户吗?
这条规则对每一位买家都生效,不只是对你,但真正的顾客几乎不会触发它:那需要同一个人、同一个浏览器或同一台设备在 24 小时之内完成 3 笔已确认的订单,或者同一条网络连接上有 5 位不同的买家。实际上只有测试自己店铺的商家和下虚假订单的机器人才会碰到,而这正是规则的用意。如果你卖的产品顾客一天会重复下单好几次,请安装 Shield,并结合其余的反欺诈设置一起检查每位客户的最大订单数,详见如何使用 Shield 应用拦截欺诈和机器人?。