In deinem eigenen Live-Shop zu bestellen ist der schnellste Weg, um zu prüfen, ob Checkout, Versandpreise, Zahlung und deine Apps funktionieren. Zwei Dinge überraschen Händler dabei: diese Bestellungen aus den echten Zahlen herauszuhalten und das Limit, das nach ein paar Versuchen greift. Dieser Artikel behandelt beides.
Eine Bestellung als Test markieren
Schreibe das Wort test in eines der unten genannten Checkout-Felder, und die Bestellung wird in dem Moment, in dem sie aufgegeben wird, als Test markiert. Du musst vorher nichts einschalten.
Das Wort kann irgendwo im Feld stehen, allein oder mit anderen Wörtern, also funktionieren test, Test order, my test und test 1. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. Es muss ein eigenes Wort sein: contest oder testimony zählen nicht. Diese Wörter funktionieren auch: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار und تست.
Felder, die im Checkout des Shops geprüft werden:
- Vollständiger Name, Vorname, Nachname, Firma
- Adresse, zweite Adresse, Personalausweisnummer
- Viertel, Bezirk, Wohnung, Etage
- Bundesland oder Region, Stadt, Gemeinde, Provinz, Postleitzahl
- Bestellnotiz
Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden nicht geprüft. Nutze ein Feld, das dein Checkout-Formular tatsächlich anzeigt. Bei einer Bestellung, die du im Dashboard von Hand hinzufügst, nutze das Feld Name, Firma, Adresse, Bundesland oder Region, Stadt oder Notiz.
Eine Testbestellung trägt in der Bestellliste und in der Bestellung ein Test-Tag, damit niemand in deinem Team sie versehentlich versendet.
Vorsicht: Ein echter Kunde, der eines dieser Wörter in seine Adresse oder Notiz schreibt (zum Beispiel essai in einer französischen Notiz), erzeugt ebenfalls eine Testbestellung. Wenn du eine echte Bestellung mit dem Tag Test siehst, behandle sie wie eine normale Bestellung.
Testen über einen Vorschaulink
Öffne deinen Shop mit dem Augen-Button (Weiter zur Vorschau) auf der Bearbeitungsseite eines Produkts in deinem Dashboard. Bis zu 24 Stunden lang ist jede Bestellung, die du in diesem Browser aufgibst, automatisch eine Testbestellung, ohne dass du ein Wort eingeben musst, und die Bestelllimits gelten für sie nicht: das unten beschriebene Limit sowie die Shield-Funktionen Mindestzeit zwischen Bestellungen, Blockierung von Bestellwellen und Blockierung doppelter Bestellungen. Die anderen Shield-Prüfungen, etwa das Captcha und der WhatsApp-Validierer, laufen weiterhin, sodass du deinen Checkout genau so siehst wie deine Kunden.
Behalte den Vorschaulink für dich. Jeder, der ihn öffnet, bekommt bis zum Ablauf dieselbe Freigabe für deinen Shop.
Was eine Testbestellung überspringt
- Sie kostet nichts: Es wird keine Bestellgebühr berechnet und sie verbraucht keine Bestellung aus deinem Tarif, auch nicht, wenn du später ihren Status änderst.
- Sie wird im Excel-Export weggelassen.
Was eine Testbestellung trotzdem auslöst
Eine Testbestellung ist eine echte Bestellung in deinem Shop. Bis du sie löschst, gilt also:
- Sie zählt wie jede andere Bestellung für das unten beschriebene Bestelllimit, außer du hast sie über einen Vorschaulink aufgegeben.
- Sie zählt in den Bestell- und Umsatzsummen in deinem Dashboard und in den Statistiken.
- Sie wird wie jede andere Bestellung an deine verbundenen Apps gesendet: Versand- und Nachnahme-Fulfillment-Apps, Google Sheets, WhatsApp-Benachrichtigungen, Webhooks und Conversion APIs. Wenn du eine Versand-App nutzt, storniere das Testpaket auch im Konto deines Versanddienstleisters. Die Conversion-API-Apps haben einen eigenen Testmodus, den du vorher einschalten kannst. Browser-Pixel auf deiner Danke-Seite werden wie bei jedem Kauf ausgelöst.
- Statusänderungen daran werden ebenfalls an diese Apps gesendet.
- Du bekommst trotzdem die Benachrichtigung über eine neue Bestellung. Siehe Wie werde ich benachrichtigt, wenn ich eine neue Bestellung erhalte?.
Lösche deine Testbestellungen, wenn du fertig bist, dann sind deine Summen wieder normal. Das Löschen einer Testbestellung ist sofort und endgültig: Anders als eine echte Bestellung erscheint sie nie im Wiederherstellungsbereich. Das Löschen einer echten Bestellung erstattet ihre Gebühr nie zurück.
Eine Testbestellung hakt außerdem die Aufgabe Geben Sie eine Testbestellung auf in der Einrichtungsliste im Dashboard ab.
Eine Testbestellung an deinen Versanddienstleister senden
Viele Versand- und Nachnahme-Fulfillment-Apps haben in ihren Einstellungen einen Button Testbestellung senden. Er schickt eine Bestellung direkt an dein Konto beim Versanddienstleister, mit einer Produkt-ID oder SKU, die in diesem Konto existiert, und einem Markt, für den du Schlüssel gespeichert hast. So prüfst du die Verbindung, ohne eine Bestellung in deinem Shop aufzugeben. Dabei entsteht eine echte Bestellung im System des Versanddienstleisters, lösche sie dort also nach dem Test. Siehe Nachnahme-Fulfillment-Netzwerke (COD).
Warum du keine weiteren Bestellungen aufgeben kannst
Um Bots und gefälschte Nachnahme-Bestellungen zu stoppen, nimmt ein Shop in kurzer Zeit nur wenige Bestellungen vom selben Käufer an. Wenn du das Limit überschreitest, zeigt der Checkout:
„Sie haben in letzter Zeit mehrere Bestellungen aufgegeben. Bitte warten Sie ein paar Stunden, bevor Sie es erneut versuchen“
Das Limit liegt standardmäßig bei 3 Bestellungen in 24 Stunden. Wenn du die Shield-App installiert und Maximale Bestellungen pro Kunde festgelegt hast, gilt stattdessen dein Wert. Dieses Feld akzeptiert 1 bis 3, 3 ist also der höchstmögliche Wert.
Das Limit wird für denselben Browser, denselben Besucher, dasselbe Gerät (auch nach dem Löschen der Cookies), dieselbe Internetverbindung (mehrere verschiedene Besuche über eine Verbindung) sowie dieselbe Telefonnummer oder E-Mail-Adresse geprüft. Abgebrochene und gelöschte Bestellungen zählen nie. Testbestellungen zählen wie jede andere Bestellung, aber für Bestellungen, die du über einen Vorschaulink aufgibst, wird das Limit gar nicht geprüft.
Du hast eine Danke-Seite gesehen, aber keine Bestellung ist angekommen
Wenn der Köder-Modus von Shield eingeschaltet ist, zeigt eine blockierte Bestellung keinen Fehler. Der Besucher sieht eine normale Danke-Seite, aber es wird keine Bestellung gespeichert. So bleiben Angreifer beschäftigt. Wenn du deinen eigenen Shop mit eingeschaltetem Köder-Modus testest und die Bestellung nie in deiner Liste erscheint, hast du höchstwahrscheinlich das obige Limit erreicht.
So wirst du wieder freigeschaltet
- Bestelle über einen Vorschaulink. Öffne deinen Shop wie oben unter „Testen über einen Vorschaulink“ beschrieben, dann gilt das Limit für deine Bestellungen nicht mehr.
- Teste mit so wenigen Bestellungen wie möglich. Testbestellungen zählen auch für das Limit, lösche also jede, sobald du sie geprüft hast. Das verhindert die nächste Sperre, hebt die aktuelle aber nicht auf.
- Lösche die Bestellungen, die du beim Testen aufgegeben hast. Öffne Bestellungen, wähle sie aus und lösche sie. Gelöschte Bestellungen zählen sofort nicht mehr.
- Warte. Jede Bestellung zählt 24 Stunden nach dem Aufgeben nicht mehr.
- Wechsle Gerät und Netzwerk gleichzeitig, zum Beispiel ein anderes Handy mit mobilen Daten statt deines Büro-WLANs.
Betrifft das meine Kunden?
Die Regel gilt für jeden Käufer, aber echte Kunden erreichen sie fast nie. In der Praxis erreichen sie nur Händler, die ihren eigenen Shop testen, und Bots. Wenn deine Kunden wirklich mehrmals am Tag nachbestellen, prüfe Maximale Bestellungen pro Kunde in Wie blockiere ich Betrug und Bots mit der Shield-App?.