Was die App tut
Die App Contentsquare fügt das Contentsquare-Tag auf jeder Seite deines Shops ein. Contentsquare ist das Unternehmen hinter Hotjar, und die Hotjar-Funktionen gibt es jetzt in Contentsquare. Das Tag zeichnet Besuchersitzungen (Replays) auf und erstellt Heatmaps, die du dir in deinem Contentsquare-Dashboard ansiehst. Einen Vergleich mit Microsoft Clarity findest du unter Wie zeichne ich Besuchersitzungen und Heatmaps mit Microsoft Clarity oder Contentsquare (Hotjar) auf?
Bevor du beginnst
- Melde dich bei app.contentsquare.com an. Wenn du vorher Hotjar genutzt hast, melde dich mit demselben Konto an.
- Füge deinen Shop als Website hinzu und verwende dabei die Website-Adresse deines Shops.
- Kopiere deine Tag ID. Sie ist ein kurzer Code aus Buchstaben und Ziffern, zum Beispiel
359c79f788098. Du siehst sie auch am Ende der Tag-Adresse im Tracking-Code, den Contentsquare dir zeigt.
Du musst den Tracking-Code von Contentsquare nirgendwo einfügen. Storeep fügt ihn für dich ein.
Die App in Storeep einrichten
- Öffne Apps, Contentsquare und klicke auf Installieren.
- Stelle sicher, dass Aktivieren eingeschaltet ist.
- Füge deine ID in Tag-ID ein.
- Klicke auf Speichern. Du siehst "Contentsquare wurde erfolgreich aktualisiert".
Die Einstellungen
- Aktivieren: Wenn eingeschaltet, beobachtet Contentsquare die Interaktionen der Besucher und zeichnet Sitzungen auf. Schalte es aus und klicke auf Speichern, um die Aufzeichnung zu stoppen. Solange die App ausgeschaltet ist, kannst du die Tag-ID leer lassen.
- Tag-ID: dein Contentsquare-Tag. Pflichtfeld, solange Aktivieren eingeschaltet ist. Großbuchstaben werden akzeptiert und in Kleinbuchstaben gespeichert.
Prüfen, ob es funktioniert
- Öffne deinen Shop in einem normalen Browserfenster und klicke eine Minute lang herum.
- Öffne in Contentsquare deine Website. Neue Sitzungen können ein paar Minuten brauchen, bis sie erscheinen.
Häufige Probleme
- Eine Fehlermeldung, dass die Tag-ID nur die Buchstaben a bis f und Ziffern enthalten darf: Du hast etwas eingefügt, das keine Contentsquare-Tag-ID ist. Eine alte Hotjar-Site-ID (nur Ziffern), ein Shopname oder eine Domain funktionieren nicht. Kopiere die Tag ID aus Contentsquare.
- "Bitte geben Sie die Tag-ID ein": Die ID ist leer, obwohl Aktivieren eingeschaltet ist.
- Keine Aufzeichnungen: Prüfe, ob Aktivieren eingeschaltet ist und ob die Tag-ID zu der Website gehört, die du ansiehst, und teste mit ausgeschalteten Werbeblockern.
- Aufzeichnungslimits: Wie viele Sitzungen du aufzeichnen kannst, hängt von deinem Contentsquare-Tarif ab.