Microsoft Clarity: Wie bekomme ich Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps?

Was die App tut

Die App Microsoft Clarity fügt das kostenlose Tracking-Skript von Clarity auf jeder Seite deines Shops ein. Clarity zeichnet dann Besuchersitzungen auf und erstellt Heatmaps zu Klicks und Scrollverhalten. Du siehst sie dir in deinem Clarity-Dashboard an. Was Sitzungsaufzeichnung ist und wie Clarity im Vergleich zu Contentsquare abschneidet, erfährst du unter Wie zeichne ich Besuchersitzungen und Heatmaps mit Microsoft Clarity oder Contentsquare (Hotjar) auf?

Bevor du beginnst

1. Gehe zu clarity.microsoft.com/projects und melde dich mit einem Microsoft-, Google- oder Facebook-Konto an.
2. Erstelle ein neues Projekt und gib die Website-Adresse deines Shops ein.
3. Kopiere die Project ID. Du findest sie in Clarity unter Settings, Overview. Sie ist ein kurzer Code aus Buchstaben und Ziffern.

Wenn Clarity dir Möglichkeiten zum Installieren des Codes anbietet, brauchst du keine davon. Storeep fügt den Code für dich ein.

Die App in Storeep einrichten

1. Öffne Apps, Microsoft Clarity und klicke auf Installieren.
2. Stelle sicher, dass Aktivieren eingeschaltet ist.
3. Füge deine ID in Projekt ID ein.
4. Klicke auf Speichern. Du siehst "Microsoft Clarity wurde erfolgreich aktualisiert".

Die Einstellungen

• Aktivieren: Wenn eingeschaltet, beobachtet Clarity die Interaktionen der Besucher und zeichnet Sitzungen auf. Schalte es aus und klicke auf Speichern, um die Aufzeichnung zu stoppen. Deine Projekt-ID bleibt gespeichert.
• Projekt ID: dein Clarity-Projekt. Pflichtfeld, solange Aktivieren eingeschaltet ist. Um ein anderes Projekt zu nutzen, füge die neue ID ein und klicke auf Speichern.

Cookie-Einwilligung

Storeep erteilt Clarity die Einwilligung für dich, sodass Clarity deinen Besuchern kein eigenes Cookie-Banner zeigt.

Prüfen, ob es funktioniert

1. Öffne deinen Shop in einem normalen Browserfenster und klicke eine Minute lang herum.
2. Öffne in Clarity dein Projekt. Die ersten Sitzungen erscheinen meist innerhalb weniger Minuten bis zu ein paar Stunden.

Häufige Probleme

• "Bitte geben Sie die Projekt-ID ein": Die ID ist leer, obwohl Aktivieren eingeschaltet ist.
• Eine Fehlermeldung, dass die Projekt-ID zu lang ist: Du hast mehr als die ID eingefügt, zum Beispiel den ganzen Tracking-Code. Kopiere nur die Project ID.
• Keine Aufzeichnungen in Clarity: Prüfe, ob Aktivieren eingeschaltet ist, ob die Projekt-ID zu dem Projekt passt, das du ansiehst, und ob du mit ausgeschalteten Werbeblockern getestet hast.
• Manche Besuche fehlen: Besucher, die Storeep als Bots markiert, werden nicht aufgezeichnet. Das ist so gewollt.