Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du per E-Mail ein neues festlegen. Wenn du dein Passwort kennst und es nur ändern möchtest, mach das stattdessen unter Einstellungen, Sicherheit, siehe Sicherheit und Bestätigung in zwei Schritten.
Dein Passwort zurücksetzen
- Öffne die Anmeldeseite und klicke auf Passwort vergessen?.
- Gib auf der Seite Passwort wiederherstellen die E-Mail-Adresse deines Storeep-Kontos ein und klicke auf Zurücksetzen.
- Du siehst Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang. Öffne die E-Mail mit dem Titel Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts und klicke auf den Link darin.
- Gib auf der Seite Neues Passwort erstellen dein neues Passwort zweimal ein und klicke auf Passwort zurücksetzen.
- Du wirst zur Anmeldeseite zurückgeleitet. Melde dich mit dem neuen Passwort an.
Regeln für das Passwort
- Mindestens 8 Zeichen.
- Mindestens ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe und eine Zahl.
- Es muss sich von deinem alten Passwort unterscheiden.
- Beide Felder müssen genau übereinstimmen.
Was nach dem Zurücksetzen passiert
Jedes Gerät, das mit deinem Konto angemeldet war, wird abgemeldet, auch Handys und andere Computer. So bist du geschützt, falls jemand anderes dein altes Passwort kannte. Melde dich auf jedem Gerät, das du nutzt, erneut an.
Häufige Probleme
- "Die eingegebene E-Mail-Adresse existiert nicht": Kein Konto nutzt diese E-Mail. Prüfe sie auf Tippfehler oder versuche eine andere E-Mail, die du vielleicht verwendet hast. Wenn du dich immer mit Google angemeldet hast, kannst du über diese Seite trotzdem ein Passwort festlegen.
- Die E-Mail kommt nicht an: Sieh in Spam und Junk nach. Wenn du in kurzer Zeit viele E-Mails zum Zurücksetzen angefordert hast, werden eine Weile keine neuen mehr gesendet. Warte etwa eine Stunde und fordere dann noch einmal eine an.
- "Link ist abgelaufen oder ungültig": Ein Link zum Zurücksetzen ist eine Stunde lang gültig, und nur der neueste Link funktioniert. Klicke auf dieser Seite auf Zurücksetzen, um einen neuen zu bekommen.
- "Das eingegebene Passwort ist dasselbe wie das alte": Wähle ein Passwort, das du für dieses Konto noch nicht verwendet hast.
Immer noch ausgesperrt? Siehe Ich kann mich nicht anmelden.