Si has olvidado tu contraseña, puedes crear una nueva por correo. Si conoces tu contraseña y solo quieres cambiarla, hazlo desde Ajustes, Seguridad, consulta Seguridad y verificación en dos pasos.
Restablecer tu contraseña
- Abre la página de inicio de sesión y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
- En la página Recuperar contraseña, introduce la dirección de correo de tu cuenta de Storeep y haz clic en Reiniciar.
- Verás Por favor, compruebe su bandeja de entrada. Abre el correo titulado Solicitud para restablecer contraseña y haz clic en el enlace que contiene.
- En la página Crear nueva contraseña, escribe tu nueva contraseña dos veces y haz clic en Restablecer contraseña.
- Vuelves a la página de inicio de sesión. Entra con la nueva contraseña.
Reglas de la contraseña
- Al menos 8 caracteres.
- Al menos una mayúscula, una minúscula y un número.
- Debe ser distinta de tu contraseña anterior.
- Los dos campos deben coincidir exactamente.
Qué pasa después de restablecerla
Se cierra la sesión en todos los dispositivos que tenían tu cuenta abierta, incluidos teléfonos y otros ordenadores. Así estás protegido si otra persona conocía tu contraseña anterior. Vuelve a iniciar sesión en cada dispositivo que uses.
Problemas habituales
- "La dirección de correo electrónico que has introducido no existe": ninguna cuenta usa ese correo. Revisa si hay errores o prueba con otro correo que hayas podido usar. Si siempre entrabas con Google, también puedes usar esta página para crear una contraseña.
- El correo no llega: busca en spam y correo no deseado. Si pediste muchos correos de restablecimiento en poco tiempo, dejan de enviarse durante un rato. Espera más o menos una hora y pídelo una vez más.
- "Enlace caducado o inválido": un enlace de restablecimiento sirve durante una hora, y solo funciona el más reciente. Haz clic en Reiniciar en esa página para recibir uno nuevo.
- "La contraseña que has introducido es la misma que la antigua": elige una contraseña que no hayas usado en esta cuenta.
¿Sigues sin poder entrar? Consulta No puedo iniciar sesión.