La sección Contact es la parte principal de tu página de contacto. Los compradores rellenan un formulario corto y su mensaje se envía a tu correo. La sección es obligatoria en la página de contacto.
Dónde encontrarla
Abre el constructor, elige Contact page en la pestaña Pages y haz clic en la sección Contact. Cada mercado tiene su propia página de contacto, así que configúrala en cada mercado donde vendes.
Adónde van los mensajes
Escribe tu dirección en Email ("Messages will be sent to this email"). Puede ser distinta del correo de tu cuenta, por ejemplo un buzón de soporte. Sin ella, los mensajes no se pueden entregar.
Cada mensaje llega con el asunto "Contact:" seguido del asunto que escribió el comprador. Cuando respondes, tu respuesta va a la dirección de correo del comprador.
Qué rellenan los compradores
El formulario tiene cuatro campos, todos obligatorios: Your name, Email address, Subject y Message. Los campos siguen el estilo de campos de los ajustes del constructor.
Ajustes de la sección
- Success message: el texto que se muestra después de enviar un mensaje, con un Preset para su tamaño (Paragraph o de Heading 1 a 6).
- Section width: Page o Full.
- Direction: Vertical apila los bloques, Horizontal los pone uno al lado del otro. Con Horizontal, Stack vertically on mobile los apila en los móviles.
- Position y Alignment: colocan los bloques, como en un grupo.
- Color scheme.
- Captcha: los compradores deben escribir los números de una pequeña imagen antes de enviar. Actívalo si recibes spam.
- Gap, relleno y Custom CSS.
Bloques
La sección admite hasta 7 bloques:
- Contact form: el propio formulario, una vez por página. Define Button text, Button style (Primary o Secondary) y el Gap entre campos.
- Text (hasta 3): un título o unas palabras, por ejemplo tu horario de atención.
- Divider (hasta 2) y Group (hasta 2). Un grupo puede contener el formulario, así que puedes poner texto a un lado y el formulario al otro.
Los ajustes de grupo, texto y separador están en Bloques Group, Text, Button y Divider: ¿cómo funcionan los ajustes de los componentes de diseño?
Qué tiene una página de contacto nueva
Una página de contacto nueva empieza con un título, un separador corto, el formulario de contacto con un botón Send Message y el Captcha activado. Cambia las palabras por las tuyas y define tu Email antes de publicar.
Tareas habituales
- Probar el formulario: abre tu página de contacto en vivo, envíate un mensaje y comprueba que llega al buzón que definiste.
- Texto junto al formulario: pon Direction en Horizontal, o coloca un bloque Text y el Contact form en un Group horizontal.
- Mostrar también tu número de teléfono: añádelo en un bloque Text encima del formulario.
Solución de problemas
- No llega ningún mensaje: comprueba que Email está rellenado y es correcto en este mercado, y publica. Mira también en tu carpeta de spam.
- El formulario no se envió: con el Captcha activado, un código incorrecto detiene el mensaje. Además, un visitante solo puede enviar unos pocos mensajes en poco tiempo.