La página de Estadísticas te ofrece una vista detallada del rendimiento de tu tienda durante cualquier período de tiempo. Cubre tráfico, ventas, conversión, desglose por dispositivo, datos geográficos, atribución de campañas y métricas por producto, todo en un solo lugar. Necesitas el permiso de Estadísticas para acceder a esta página.
Aplicar filtros
En la parte superior de la página de Estadísticas, tres controles de filtro te permiten delimitar todos los gráficos y paneles simultáneamente:
- Mercado: un menú desplegable con búsqueda que lista todos los países configurados como mercado. Selecciona un país para restringir todas las estadísticas a visitantes y pedidos de ese país únicamente. Déjalo en blanco para ver datos de todos los mercados.
- Producto: un menú desplegable con búsqueda de tus productos. Cuando se selecciona un producto, los gráficos de tráfico muestran las visitas a la página de ese producto y los gráficos de pedidos muestran solo los pedidos que contienen ese producto. Algunos paneles (Nuevos clientes, Ingresos por país, Productos más vendidos, Productos más vistos, Ingresos por fuente UTM) se ocultan cuando hay un filtro de producto activo, porque esas métricas solo son significativas a nivel de tienda.
- Fecha: un menú desplegable con ocho rangos predefinidos y una opción de período personalizado:
- Hoy: desde medianoche hasta las 23:59 de hoy (en la zona horaria de tu tienda)
- Ayer: el día anterior completo
- Esta semana: desde el domingo más reciente hasta hoy
- La semana pasada: la semana completa de domingo a sábado anterior a la actual
- Este mes: desde el primer día del mes actual hasta hoy
- El mes pasado: el mes calendario anterior completo (predeterminado en la primera visita)
- Este año: desde el 1 de enero del año actual hasta hoy
- El año pasado: el año calendario anterior completo
- Período personalizado: abre un calendario para elegir una fecha de inicio y fin exactas; las fechas futuras se limitan a hoy
Tu última selección de fecha se recuerda y se preselecciona en tu próxima visita. Haz clic en Filtrar para aplicar o en el icono de escoba para restablecer todos los filtros.
Cómo funciona la resolución temporal de los gráficos
El eje horizontal de cada gráfico de líneas se adapta automáticamente según la duración del período seleccionado:
- Hasta 1 día: un punto de datos por hora
- 2 a 7 días: un punto de datos por día de la semana
- 8 a 31 días: un punto de datos por día calendario
- 32 días a 1 año: un punto de datos por mes
- Más de 1 año: un punto de datos por año
Todos los datos se almacenan en UTC y se convierten a la zona horaria configurada de tu tienda antes de agruparse en los intervalos del gráfico.
Insignias de variación
Muchos paneles muestran una pequeña insignia de porcentaje junto al número principal. Esta insignia compara el total del período actual con un período de igual duración inmediatamente anterior. Una flecha verde hacia arriba indica un aumento; una flecha roja hacia abajo indica una disminución. No se muestra ninguna insignia cuando el período anterior no tiene datos o cuando el cambio es exactamente cero.
Paneles de estadísticas
Total de visitas
El número de sesiones únicas de visitantes en tu tienda durante el período seleccionado. Las sesiones sospechosas, como bots y tráfico automatizado detectado por el sistema Shield, se excluyen para que el número refleje solo visitantes humanos reales. El gráfico desglosa esto con la resolución temporal activa.
Total de pedidos
El número de pedidos realizados durante el período seleccionado, excluyendo los pedidos ocultos y eliminados. El gráfico muestra el recuento de pedidos a lo largo del tiempo con la resolución activa.
Ventas totales
La suma de todos los totales de pedidos durante el período seleccionado, mostrada en la moneda de tu tienda. Si tu tienda recibe pedidos en varias monedas, cada importe se convierte a la moneda de tu tienda antes de sumarse. Aparece una insignia equivalente en USD cuando la moneda de tu tienda no es USD.
Tasa de conversión
El porcentaje de visitantes que realizaron un pedido, mostrado como porcentaje. Si cada sesión resultó en un pedido, la tasa muestra 100%; si no hubo sesiones, muestra 0%. El gráfico muestra la tasa de conversión en cada intervalo de tiempo.
Valor medio del pedido
El importe medio del pedido, ventas totales divididas por pedidos totales, mostrado en la moneda de tu tienda. El gráfico muestra esta cifra en cada intervalo de tiempo; los períodos sin pedidos muestran 0.
Seguimiento de pedidos
Un desglose de todos los pedidos del período en cuatro categorías, cada una con un recuento y un porcentaje del total:
- Pedidos abandonados: pedidos que se iniciaron pero el cliente nunca completó
- Pedidos duplicados: pedidos marcados como duplicados de otro pedido reciente del mismo cliente
- Pedidos recurrentes: pedidos de clientes que ya habían realizado una compra anteriormente
- Pedidos normales: pedidos que no corresponden a ninguna de las categorías anteriores
Pedidos recuperados
Pedidos que originalmente fueron abandonados pero que posteriormente pasaron a un estado distinto de Abandonado, lo que significa que el cliente volvió y completó su compra, o que actualizaste el pedido manualmente. Muestra dos cifras: el número de pedidos recuperados y los ingresos totales recuperados en la moneda de tu tienda.
Pedidos por estado
Un bloque para cada estado de pedido que tenga al menos un pedido en el período. Cada bloque muestra el recuento y el porcentaje del total de pedidos que representa ese estado.
Horarios pico de pedidos
Identifica la hora más concurrida y el día de la semana más concurrido para los pedidos en el período seleccionado. La hora se muestra en la zona horaria de tu tienda y el nombre del día está localizado. Este panel solo aparece cuando existe al menos un pedido en el período.
Nuevos clientes
El número de nuevas cuentas de clientes creadas dentro del rango de fechas seleccionado. Este panel se oculta cuando hay un filtro de producto activo. Ten en cuenta que esto cuenta nuevas cuentas, no pedidos de compradores por primera vez.
Dispositivos
Recuentos y porcentajes de sesiones de visitantes desglosados por cuatro categorías de dispositivos: Escritorio, Móvil, Tablet y Televisión. Solo se incluyen las sesiones con un tipo de dispositivo reconocido.
Países: más visitados
Los 10 países principales por número de sesiones de visitantes, ordenados de mayor a menor. Se excluyen las sesiones sospechosas.
Países: más pedidos
Los 10 países principales por número de pedidos, ordenados de mayor a menor. Se excluyen los pedidos ocultos y eliminados.
Países: más ingresos
Los 10 países principales por ingresos totales, con todos los importes convertidos a la moneda de tu tienda. Solo se muestra a nivel de tienda (oculto cuando hay un filtro de producto activo).
Productos: más vendidos
Los 20 productos principales clasificados por número de pedidos, con un criterio de desempate secundario por unidades totales vendidas. Cada fila muestra el nombre del producto (enlazado a tu tienda en vivo), el recuento de pedidos y las unidades vendidas. Solo se muestra a nivel de tienda.
Productos: más vistos
Los 20 productos principales clasificados por cuántos visitantes vieron su página. Solo se muestra a nivel de tienda.
Fuentes de tráfico
Los 10 dominios referentes principales, clasificados por número de sesiones de visitantes. Se registra un referente cuando un visitante llega desde otro sitio web, o cuando añades ?referer=example.com a la URL de tu tienda en un anuncio o enlace. El panel incluye una nota que explica cómo usar el parámetro ?referer= para rastrear fuentes de tráfico externas manualmente.
Fuentes UTM
Los 10 principales valores de fuente UTM de las sesiones de visitantes, clasificados por número de pedidos. Se rellenan cuando los visitantes llegan a través de URLs que incluyen un parámetro utm_source, por ejemplo de campañas publicitarias.
Medios UTM
Los 10 principales valores de medio UTM de las sesiones de visitantes, clasificados por número de pedidos.
Campañas UTM
Los 10 principales valores de campaña UTM de las sesiones de visitantes, clasificados por número de pedidos.
Ingresos por fuente UTM
Ingresos atribuidos a cada fuente UTM vinculando los pedidos a la sesión que trajo por primera vez a ese cliente a tu tienda. Muestra las 10 fuentes principales por ingresos. Solo se muestra a nivel de tienda.
Análisis de un único producto
Para analizar un producto en detalle, selecciónalo en el menú desplegable de Producto y haz clic en Filtrar. También puedes acceder a estadísticas prefiltradas de un producto directamente desde la lista de productos haciendo clic en el icono de estadísticas de la fila del producto.
Consejo: cuando hay un filtro de producto activo, los paneles de Nuevos clientes, Ingresos por país, Productos más vendidos, Productos más vistos e Ingresos por fuente UTM se ocultan. Esto es así por diseño: esas métricas solo son significativas a nivel de tienda.