La página de Estadísticas muestra cómo está funcionando tu tienda en cualquier periodo de tiempo. Este artículo cubre los paneles de ventas y pedidos: pedidos, ventas, tasa de conversión, valor medio de pedido, seguimiento de pedidos, pedidos recuperados, desglose por estado, horas pico, productos principales e ingresos por país. Para visitas, dispositivos, fuentes de tráfico y desgloses UTM, consulta el artículo complementario Estadísticas: tráfico y audiencia. Necesitas el permiso de Estadísticas para abrir la página.
Filtros (mercado, producto, fecha)
Tres controles en la parte superior aplican el alcance a todos los paneles a la vez. Elige tus opciones y haz clic en Filtrar. El icono de reinicio al lado borra todos los filtros.
- Mercado: una lista buscable de los países que has configurado como mercados. Elige uno para limitar los paneles de tráfico y pedidos a ese país. Déjalo en blanco para todos los mercados. Un valor que no sea uno de tus mercados configurados será ignorado.
- Producto: una lista buscable de tus productos. Si seleccionas un producto, los paneles de pedidos solo cuentan los pedidos que contienen ese producto. Los paneles a nivel de tienda que aparecen más abajo (Nuevos clientes, Ingresos por país, Productos más vendidos, Ingresos por fuente UTM) se ocultan mientras el filtro de producto está activo.
- Fecha: elige Hoy, Ayer, Esta semana, Semana pasada, Este mes, Mes pasado, Este año, Año pasado o Periodo personalizado para seleccionar fechas exactas de inicio y fin. Las semanas comienzan en domingo. El valor predeterminado es Este mes y tu última elección se recordará para tu próxima visita.
Resolución del gráfico y distintivos delta
Cada gráfico de líneas elige sus intervalos de tiempo según la duración del periodo: hasta 1 día muestra un punto por hora, de 2 a 7 días un punto por día de la semana, de 8 a 31 días un punto por día calendario, de 32 días a 1 año un punto por mes y más de 1 año un punto por año. Todos los datos se almacenan en UTC y primero se convierten a la zona horaria de tu tienda.
Muchos paneles muestran un pequeño distintivo de porcentaje junto al número principal. Compara el periodo actual con el periodo anterior de igual duración: una flecha verde hacia arriba para un aumento, una flecha roja hacia abajo para una disminución. No aparece distintivo cuando el periodo anterior no tenía datos o el cambio es exactamente cero.
Paneles de pedidos y ventas
Pedidos totales
El número de pedidos realizados en el periodo, excluyendo los pedidos ocultos y eliminados. El gráfico muestra la cantidad de pedidos a lo largo del tiempo.
Ventas totales
La suma de todos los totales de pedidos en el periodo, mostrada en la moneda de tu tienda. Los pedidos realizados en otras monedas se convierten antes de sumarse. Cuando la moneda de tu tienda no es USD, aparece un distintivo con el equivalente en USD.
Tasa de conversión
El porcentaje de visitas que se convirtieron en pedidos. Si no hay visitas, muestra 0%, y si cada visita realizó un pedido, muestra 100%. El gráfico muestra la tasa en cada intervalo.
Valor medio de pedido
Ventas totales divididas por pedidos totales, en la moneda de tu tienda. Los intervalos sin pedidos muestran 0.
Seguimiento de pedidos
Divide cada pedido del periodo en cuatro grupos, cada uno con un recuento y una proporción del total:
- Pedidos abandonados: iniciados pero nunca completados por el cliente.
- Pedidos duplicados: marcados como duplicados de otro pedido reciente.
- Pedidos recurrentes: realizados por un cliente que ya había comprado antes.
- Pedidos normales: ninguno de los anteriores.
Pedidos recuperados
Pedidos que fueron marcados como abandonados pero luego pasaron a cualquier estado diferente de Abandonado, es decir, el cliente finalizó la compra o actualizaste el pedido. Muestra la cantidad de pedidos recuperados y el total de ingresos recuperados en la moneda de tu tienda.
Pedidos por estado
Un recuadro por cada estado de pedido que tenga al menos un pedido en el periodo, ordenados de mayor a menor. Cada recuadro muestra la cantidad y la proporción de ese estado respecto al total de pedidos.
Horas pico de pedidos
La hora más concurrida y el día de la semana más concurrido para pedidos en el periodo. La hora usa la zona horaria de tu tienda y el nombre del día está localizado. Este panel solo aparece si el periodo tiene al menos un pedido.
Paneles a nivel de tienda
Estos cuatro se ocultan mientras el filtro de producto está activo, porque solo tienen sentido para toda la tienda.
Nuevos clientes
El número de cuentas de cliente creadas dentro del rango de fechas. Esto cuenta nuevas cuentas, no pedidos de compradores primerizos.
Productos: Más vendidos
Hasta 20 productos clasificados por cantidad de pedidos y luego por unidades vendidas. Cada fila enlaza al producto en tu tienda en vivo y muestra su cantidad de pedidos y unidades vendidas. El estado vacío dice "Aún no hay ventas".
Países: Más ingresos
Los 10 países principales por ingresos, con cada monto convertido a la moneda de tu tienda para que las tiendas con varias monedas sumen correctamente.
Ingresos por fuente UTM
Ingresos asociados a cada utm_source vinculando los pedidos a la sesión que trajo por primera vez a ese cliente. Muestra las 10 fuentes principales por ingresos en la moneda de tu tienda.
Analizar un solo producto
Para estudiar un producto, selecciónalo en el filtro de Producto y haz clic en Filtrar. También puedes ir directamente a sus estadísticas prefiltradas desde la lista de productos usando el icono de estadísticas en la fila del producto. Mientras un producto esté seleccionado, los cuatro paneles a nivel de tienda anteriores se ocultan por diseño.