Para qué sirve Forcelog
Forcelog es una empresa de envíos contra reembolso (COD) en Marruecos. Con la aplicación instalada, cada pedido de tu mercado de Marruecos se convierte en un paquete de Forcelog en cuanto cambias su estado a Confirmado. Los pedidos de otros mercados nunca se envían.
Conectar Forcelog
- Instala Forcelog desde Aplicaciones y ábrela.
- En tu cuenta de Forcelog, abre Ajustes, luego Mi cuenta, y haz clic en Generar una nueva clave API. En la pestaña Conexión, pega la clave en Clave API.
- En la pestaña General, deja Activar encendido, elige con Permitir abrir el paquete si el comprador puede abrir el paquete antes de pagar, e indica dónde están tus productos.
- Haz clic en Guardar. Storeep comprueba la clave con Forcelog al momento y te avisa si es incorrecta.
- En la pestaña Conexión, haz clic en Enviar paquete de prueba. Storeep crea en tu cuenta de Forcelog un paquete llamado TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER con un valor de 1 MAD, para que veas que llega. Bórralo en Forcelog antes de una recogida.
¿Dónde están tus productos?
- En mi local: Forcelog recoge tus paquetes en tu local.
- En el almacén de Forcelog: Forcelog prepara tus paquetes desde tu stock. El SKU de cada producto en Storeep debe ser igual a su referencia en tu stock de Forcelog. Un pedido con un producto sin SKU no se envía.
Enviar un pedido desde la página del pedido
No tienes que confirmar un pedido primero. Abre cualquier pedido de tu mercado de Marruecos y ve a su pestaña Entrega: la tarjeta de Forcelog está ahí mientras la aplicación esté instalada. Revisa la ciudad, elige en Se envía desde desde dónde sale el paquete y después haz clic en Enviar a Forcelog. Un pedido que aún no está confirmado se confirma automáticamente en cuanto se crea el paquete.
Se envía desde empieza con lo que elegiste en ¿Dónde están tus productos?. Lo que elijas solo se aplica a este paquete, y una vez enviado, la tarjeta muestra desde dónde salió.
Puedes enviar un pedido en estado Abandonado, Pendiente, No localizado, Confirmado, Preparado o en uno de tus propios estados. Cualquier otro pedido, por ejemplo uno Enviado, Entregado o Cancelado, muestra No enviado con su estado, ya que solo se pueden enviar los pedidos que aún no han salido.
Cómo se encuentra la ciudad de Forcelog
Forcelog necesita una de sus propias ciudades para cada paquete. Storeep la encuentra a partir de la ciudad y la dirección que escribió el comprador, en francés, en árabe o con grafías habituales como "mrakch". Forcelog divide Casablanca por barrios, así que para un comprador de Casablanca el barrio se toma de la dirección, por ejemplo Maarif o Sidi Moumen. Cuando la dirección no nombra ningún barrio, el paquete va al barrio que Forcelog tiene en Casablanca para las demás zonas, Autre Quartier. Cuando hubo que adivinar la ciudad, la página del pedido muestra la etiqueta Adivinada. Forcelog no permite que otras aplicaciones cambien un paquete una vez creado, así que para cambiar su ciudad, edita el paquete en tu cuenta de Forcelog.
Estados de los pedidos
Forcelog no envía actualizaciones de entrega a otras aplicaciones, así que los estados de tus pedidos no cambian solos. Cada vez que abres un pedido, su sección de Forcelog muestra el último estado del paquete, por ejemplo "Esperando recogida" o "Entregado". Cambia tú mismo el estado del pedido cuando el paquete se entregue o se devuelva.
Imprimir la etiqueta
En un pedido que tiene un paquete, haz clic en Imprimir etiqueta en la sección de Forcelog para descargar la etiqueta de 10 x 10 cm en PDF. Solo los empleados que pueden gestionar pedidos ven este botón.
Cuando un pedido no se envía
Abre el pedido: la sección de Forcelog explica el motivo y te permite corregirlo.
- Ciudad no encontrada: elige la ciudad de Forcelog y haz clic en Enviar a Forcelog.
- Teléfono no aceptado: Forcelog solo entrega a números marroquíes. Edita el teléfono y luego envía el pedido.
- Sin dirección: añade una dirección y luego envía el pedido.
- Producto no está en el almacén: algunos productos no tienen SKU. Dale a cada uno la referencia que tiene en tu stock de Forcelog y luego envía el pedido.
- Rechazado por Forcelog: pasa el ratón por la etiqueta para leer el motivo que dio Forcelog, corrígelo y luego envía el pedido.
Si Forcelog no responde a tiempo, Storeep vuelve a intentarlo por su cuenta. Antes de cada intento, busca en tu cuenta de Forcelog un paquete con el mismo número de pedido y el mismo teléfono, para que un pedido nunca se convierta en dos paquetes. Confirmar de nuevo el mismo pedido tampoco crea nunca un segundo paquete. Si borras un paquete en Forcelog, la página del pedido lo detecta la próxima vez que la abras y te permite volver a enviar el pedido.
Qué recibe Forcelog
- El nombre, el teléfono, la dirección y la nota del comprador.
- El número de pedido, seguido del nombre de la persona que confirmó o envió el pedido. Forcelog guarda 20 caracteres de este texto.
- El importe a cobrar, que es el total del pedido menos lo que ya se haya pagado en línea.
- El nombre y la cantidad de cada producto, y el SKU y la cantidad de cada producto cuando Forcelog prepara el paquete desde tu stock.
- Si el comprador puede abrir el paquete antes de pagar, según Permitir abrir el paquete.
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