Cómo funciona el acceso de los empleados
Puedes invitar a personas para que te ayuden a gestionar tu tienda, por ejemplo un agente de atención al cliente o un asistente de marketing. Cada persona inicia sesión con su propia cuenta de Storeep y solo ve las áreas que tú permites. El propietario de la tienda siempre tiene acceso total, y solo el propietario puede eliminar la tienda.
Abre Ajustes > Empleados. La ventana Empleados muestra a todas las personas que se han unido, con su nombre, su correo y la fecha en que se unieron.
Invitar a un miembro del equipo
- Haz clic en Añadir nuevo empleado.
- Introduce su Dirección de correo electrónico.
- Marca los permisos que necesita (ver más abajo). Debes elegir al menos uno.
- Haz clic en Añadir. Verás "El empleado se ha añadido correctamente, le hemos enviado una invitación por correo electrónico".
No escribes su nombre. Se toma de su propia cuenta de Storeep cuando se une.
Aceptar una invitación (para la persona invitada)
- Abre el correo de invitación y haz clic en Aceptar invitación.
- Inicia sesión en Storeep con la misma dirección de correo a la que se envió la invitación. Si aún no tienes cuenta, crea una con ese correo exacto.
- En tu lista de tiendas, la invitación aparece con los botones Aceptar y Rechazar. Haz clic en Aceptar.
La tienda se añade entonces a tu cuenta y puedes abrirla desde tu lista de tiendas cuando quieras. Consulta Gestionar varias tiendas. Si inicias sesión con otro correo, no verás la invitación.
Los permisos
- Estadísticas: ver las estadísticas.
- Productos: ver, añadir, editar o eliminar productos.
- Pedidos: ver, añadir, editar o eliminar pedidos.
- Confirmación: llamar a los compradores y actualizar los pedidos que se les asignan en la página Confirmación, una vez activada Confirmación. Consulta ¿Cómo paso los nuevos pedidos a mi equipo de confirmación?
- Clientes: ver, añadir, editar o eliminar clientes.
- Reseñas: ver, añadir, editar o eliminar reseñas.
- Aplicaciones: ver, instalar, editar o desinstalar aplicaciones, incluidas las de pago y de envío.
- Cupones: ver, añadir, editar o eliminar cupones.
- Ventas adicionales, cruzadas y ofertas alternativas: ver, añadir, editar o eliminar ventas adicionales (upsells), ventas cruzadas (cross sells) y ofertas alternativas (downsells).
- Temas: ver, instalar, editar o desinstalar temas.
- Ajustes: ver y editar los ajustes de la tienda: mercados, envíos, IVA, dominios, SEO, facturación, webhooks, tokens de acceso y empleados. Una persona con este permiso también puede invitar o eliminar a otros empleados.
Todos los miembros del equipo ven Ajustes en el menú, incluso sin este permiso. Allí siempre pueden abrir su propia Cuenta, Seguridad, Inicios de sesión y Notificaciones, y cambiar el idioma de su panel. La página solo muestra las tarjetas de la tienda que abren sus permisos.
La casilla Todos los permisos lo marca todo a la vez. Está marcada como No recomendado: concede solo lo que necesita el puesto, como te recuerda el aviso de la parte superior de la ventana. Los empleados con acceso a Pedidos o a Ajustes pueden editar y eliminar mucho en tu nombre, y los permisos siguen activos hasta que los cambies.
Algunos mensajes llegan a los empleados según sus permisos: las alertas de nuevos pedidos van a los empleados que tienen Pedidos, y las alertas de stock bajo a los empleados que tienen Productos. Cada persona puede silenciarlas en Notificaciones.
Cambiar permisos
Haz clic en un miembro del equipo de la lista, cambia las casillas y haz clic en Guardar. Al menos un permiso debe seguir marcado. El cambio se aplica a su siguiente acción en el panel.
Eliminar a un miembro del equipo
Marca una o varias personas y elige Eliminar empleados, o usa el botón de papelera de una fila. Pierden el acceso a tu tienda al instante. Su propia cuenta de Storeep y las demás tiendas que tengan no se tocan, y puedes volver a invitarlas más tarde. Los empleados no pueden eliminar la tienda: solo el propietario puede hacerlo, consulta Eliminar una tienda.
Invitaciones pendientes
Cuando hay invitaciones esperando a ser aceptadas, un botón encima de la lista muestra Ver la invitación o Ver las ... invitaciones. Haz clic en él para ver cada correo pendiente y cuándo se envió. Las invitaciones no caducan. Para cancelar una, márcala y elige Eliminar invitaciones. No puedes enviar una segunda invitación a un correo que ya tiene una pendiente: elimina primero la antigua y luego vuelve a invitar.
Problemas frecuentes
- "La dirección de correo electrónico que has introducido ya existe": esa persona ya es uno de tus empleados.
- La persona invitada no ve la invitación: debe iniciar sesión con el correo exacto que invitaste. Revisa cómo está escrito, o cancela la invitación e invita a la dirección correcta.
- Un miembro del equipo recibe "No tiene permiso para realizar la operación": no tiene el permiso de esa área. Añádelo en sus ajustes de empleado.