Como funciona o acesso dos colaboradores
Pode convidar pessoas para ajudarem a gerir a sua loja, por exemplo um agente de apoio ao cliente ou um assistente de marketing. Cada pessoa inicia sessão com a sua própria conta Storeep e só vê as áreas que permitir. O dono da loja tem sempre acesso total, e só o dono pode eliminar a loja.
Abra Configurações > Colaboradores. A janela Colaboradores lista todas as pessoas que já entraram, com o nome, o e-mail e a data em que entraram.
Convidar um colaborador
- Clique em Adicionar novo colaborador.
- Introduza o Endereço de e-mail da pessoa.
- Marque as permissões de que precisa (ver abaixo). Tem de escolher pelo menos uma.
- Clique em Adicionar. Vê "O colaborador foi adicionado com sucesso, enviámos-lhe um convite por e-mail".
Não escreve o nome da pessoa. Ele vem da própria conta Storeep dela quando entra.
Aceitar um convite (para a pessoa convidada)
- Abra o e-mail de convite e clique em Aceitar convite.
- Inicie sessão na Storeep com o mesmo endereço de e-mail para onde o convite foi enviado. Se ainda não tem conta, crie uma com esse e-mail exato.
- Na sua lista de lojas, o convite aparece com os botões Aceitar e Recusar. Clique em Aceitar.
A loja é então adicionada à sua conta e pode abri-la a qualquer momento a partir da sua lista de lojas. Consulte Gerir várias lojas. Se iniciar sessão com outro e-mail, não verá o convite.
As permissões
- Estatísticas: ver as estatísticas.
- Produtos: ver, adicionar, editar ou eliminar produtos.
- Pedidos: ver, adicionar, editar ou eliminar pedidos.
- Confirmação: ligar aos compradores e atualizar os pedidos que lhes são atribuídos na página Confirmação, depois de a Confirmação estar ativada. Veja Como entrego os novos pedidos à minha equipa de confirmação?
- Clientes: ver, adicionar, editar ou eliminar clientes.
- Avaliações: ver, adicionar, editar ou eliminar avaliações.
- Aplicações: ver, instalar, editar ou desinstalar aplicações, incluindo aplicações de pagamento e de envio.
- Cupons: ver, adicionar, editar ou eliminar cupões.
- Upsells, Cross-sells e Downsells: ver, adicionar, editar ou eliminar upsells, cross-sells e downsells.
- Temas: ver, instalar, editar ou desinstalar temas.
- Configurações: ver e editar as configurações da loja: mercados, envio, IVA, domínios, SEO, faturação, webhooks, tokens de acesso e colaboradores. Uma pessoa com esta permissão também pode convidar ou remover outros colaboradores.
Todos os colaboradores veem Configurações no menu, mesmo sem esta permissão. Aí podem sempre abrir a sua própria Conta, Segurança, Acessos e Notificações, e mudar o idioma do painel. A página só mostra os cartões da loja que as suas permissões abrem.
A caixa Todas as permissões marca tudo de uma vez. Está assinalada como Não Recomendada: conceda apenas o que a função precisa, como lembra o aviso no topo da janela. Colaboradores com acesso a Pedidos ou Configurações podem editar e eliminar muita coisa em seu nome, e as permissões ficam ativas até as alterar.
Algumas mensagens vão para os colaboradores conforme as suas permissões: os alertas de novos pedidos vão para os colaboradores que têm Pedidos, e os alertas de stock reduzido para os colaboradores que têm Produtos. Cada pessoa pode silenciá-los em Notificações.
Alterar permissões
Clique num colaborador da lista, altere as caixas e clique em Guardar. Pelo menos uma permissão tem de ficar marcada. A alteração aplica-se na próxima ação dessa pessoa no painel.
Remover um colaborador
Selecione uma ou mais pessoas e escolha Eliminar colaboradores, ou use o botão do caixote do lixo numa linha. Perdem logo o acesso à sua loja. A conta Storeep dessas pessoas e as outras lojas que tenham não são afetadas, e pode voltar a convidá-las mais tarde. Os colaboradores não podem eliminar a loja: só o dono pode, consulte Eliminar uma loja.
Convites pendentes
Quando há convites à espera de serem aceites, um botão por cima da lista mostra Veja o convite ou Veja todos os ... convites. Clique nele para ver cada e-mail pendente e quando foi enviado. Os convites não expiram. Para cancelar um, selecione-o e escolha Eliminar convites. Não pode enviar um segundo convite para um e-mail que já tem um pendente: elimine primeiro o antigo e depois convide de novo.
Problemas comuns
- "O endereço de e-mail que introduziu já existe": essa pessoa já é um dos seus colaboradores.
- A pessoa convidada não vê o convite: tem de iniciar sessão com o e-mail exato que convidou. Verifique a ortografia, ou cancele e convide o endereço certo.
- Um colaborador recebe "Não tem permissão para realizar esta operação": não tem a permissão para essa área. Adicione-a nas configurações desse colaborador.