Abrir as configurações da conta
Vá a Configurações > Conta. A janela Configurações da conta contém a sua foto, nome, e-mail e telefone. Clique em Guardar para aplicar as suas alterações. A sua palavra-passe, os códigos de início de sessão e os dispositivos de confiança estão em Configurações > Segurança, consulte Segurança e verificação em dois passos.
Estes dados pertencem a si como pessoa, não à loja. Se é dono de várias lojas ou trabalha em várias, o mesmo nome e e-mail são usados em todas.
Informações pessoais
- Foto: a sua imagem de perfil. Clique na área de carregamento para escolher uma imagem da sua biblioteca de multimédia ou carregar uma nova. Limpe-a para remover a sua foto.
- Nome e Apelido: ambos são obrigatórios.
- Endereço de e-mail: o e-mail que usa para iniciar sessão e para onde a Storeep envia os e-mails da sua conta. Tem de ser um endereço válido que nenhuma outra conta Storeep já use.
- Número de telefone: obrigatório. Escolha primeiro o indicativo do seu país na lista de bandeiras e depois escreva o seu número local sem o indicativo. O número é verificado de acordo com o formato desse país.
Alterar o seu endereço de e-mail
Um novo e-mail não é aplicado de imediato. Isto protege a sua conta.
- Escreva o novo endereço e clique em Guardar.
- A Storeep envia primeiro um código de 6 dígitos para o seu endereço atual, ou pede o código da sua app de autenticação se ativou uma. Nada é guardado até o introduzir.
- Depois, a Storeep envia outro código de 6 dígitos para o novo endereço, e uma janela pede-lho.
- Introduza esse código. Vê "O seu endereço de e-mail foi atualizado com sucesso" e, a partir daí, inicia sessão com o novo e-mail.
As suas outras alterações (nome, telefone, foto) são guardadas juntamente com o primeiro código. A Storeep também envia um e-mail para o seu endereço antigo a avisar que o e-mail foi alterado, e todos os dispositivos de confiança voltam a pedir um código no próximo início de sessão.
Se o código não funcionar
- Nenhum e-mail: o primeiro código vai para a sua caixa de correio atual e o segundo para a nova. Verifique a pasta de spam ou de promoções e confirme que escreveu o novo endereço corretamente.
- "O código expirou": o primeiro código é válido durante 10 minutos. Clique de novo em Guardar para receber um novo.
- "O código PIN expirou": o código só é válido durante pouco tempo. Clique de novo em Guardar com o novo e-mail para receber um código novo.
- "Demasiadas tentativas incorretas": depois de vários códigos errados, a alteração é cancelada. Recomece a partir do passo 1.
- "Este endereço de e-mail já não está disponível": outra conta começou a usar esse endereço enquanto o seu código estava pendente. Escolha outro e-mail.
Alterar a sua palavra-passe
A sua palavra-passe é alterada em Configurações > Segurança, no separador Palavra-passe. Consulte Segurança e verificação em dois passos.
Não consegue iniciar sessão?
Se se esqueceu da palavra-passe, consulte Repor a palavra-passe. Para outros problemas de acesso, consulte Problemas de acesso.
Perguntas frequentes
- Os membros da equipa podem abrir esta janela? Sim. Todos os membros da equipa podem alterar a sua própria conta, sejam quais forem as permissões que o dono da loja lhes deu.
- Posso mudar o dono da loja? Não a partir desta janela. Ela só altera os seus próprios dados.
- Como fecho a minha conta? A sua conta é fechada quando elimina a última loja a que pertence. Consulte Eliminar uma loja.
- Onde mudo o idioma do meu painel? Use o botão de idioma na barra superior do painel. Muda o idioma que vê, não o idioma da sua loja online. Os idiomas da loja online são definidos por mercado, consulte Idiomas.