Ouvrir les paramètres de votre compte
Allez dans Réglages > Compte. La fenêtre Paramètres du compte contient votre photo, votre nom, votre e-mail et votre téléphone. Cliquez sur Sauvegarder pour appliquer vos modifications. Votre mot de passe, vos codes de connexion et vos appareils de confiance se trouvent dans Réglages > Sécurité, voir Sécurité et vérification en deux étapes.
Ces informations vous appartiennent en tant que personne, pas à la boutique. Si vous possédez plusieurs boutiques ou travaillez sur plusieurs, les mêmes nom et e-mail sont utilisés pour toutes.
Informations personnelles
- Photo : votre photo de profil. Cliquez sur la zone d'envoi pour choisir une image dans votre médiathèque ou en envoyer une nouvelle. Videz-la pour retirer votre photo.
- Prénom et Nom : les deux sont obligatoires.
- Adresse e-mail : l'e-mail que vous utilisez pour vous connecter et auquel Storeep envoie les e-mails de votre compte. Elle doit être valide et ne pas être déjà utilisée par un autre compte Storeep.
- Numéro de téléphone : obligatoire. Choisissez d'abord l'indicatif de votre pays dans la liste des drapeaux, puis tapez votre numéro local sans l'indicatif. Le numéro est vérifié selon le format de ce pays.
Changer votre adresse e-mail
Un nouvel e-mail n'est pas appliqué immédiatement. Cela protège votre compte.
- Tapez la nouvelle adresse et cliquez sur Sauvegarder.
- Storeep envoie d'abord un code à 6 chiffres à votre adresse actuelle, ou demande le code de votre application d'authentification si vous en avez activé une. Rien n'est enregistré tant que vous ne l'avez pas saisi.
- Storeep envoie ensuite un autre code à 6 chiffres à la nouvelle adresse, et une fenêtre vous le demande.
- Saisissez ce code. Vous voyez « Votre adresse e-mail a été mise à jour avec succès » et vous vous connectez désormais avec le nouvel e-mail.
Vos autres modifications (nom, téléphone, photo) sont enregistrées avec le premier code. Storeep envoie aussi un e-mail à votre ancienne adresse pour indiquer que l'e-mail a été changé, et chaque appareil de confiance redemande un code à sa prochaine connexion.
Si le code ne fonctionne pas
- Pas d'e-mail : le premier code va dans votre boîte de réception actuelle et le second dans la nouvelle. Vérifiez le dossier spam ou promotions, et vérifiez que vous avez bien tapé la nouvelle adresse.
- « Le code a expiré » : le premier code est valable 10 minutes. Cliquez à nouveau sur Sauvegarder pour en recevoir un nouveau.
- « Le code PIN a expiré » : le code n'est valable que peu de temps. Cliquez à nouveau sur Sauvegarder avec le nouvel e-mail pour recevoir un nouveau code.
- « Trop de tentatives incorrectes » : après plusieurs codes erronés, la modification est annulée. Recommencez à l'étape 1.
- « Cette adresse e-mail n'est plus disponible » : un autre compte a commencé à utiliser cette adresse pendant que votre code était en attente. Choisissez un autre e-mail.
Changer votre mot de passe
Votre mot de passe se change dans Réglages > Sécurité, dans l'onglet Mot de passe. Voir Sécurité et vérification en deux étapes.
Impossible de vous connecter ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, voir Réinitialiser votre mot de passe. Pour les autres problèmes de connexion, voir Problèmes de connexion.
Questions fréquentes
- Les membres de l'équipe peuvent-ils ouvrir cette fenêtre ? Oui. Chaque membre de l'équipe peut modifier son propre compte, quelles que soient les autorisations que le propriétaire de la boutique lui a données.
- Puis-je changer le propriétaire de la boutique ? Pas depuis cette fenêtre. Elle ne modifie que vos propres informations.
- Comment fermer mon compte ? Votre compte est fermé lorsque vous supprimez la dernière boutique dont vous faites partie. Voir Supprimer une boutique.
- Où changer la langue de mon tableau de bord ? Utilisez le bouton de langue dans la barre supérieure de votre tableau de bord. Il change la langue que vous voyez, pas celle de votre boutique. Les langues de la boutique se règlent par marché, voir Langues.