À quoi servent les applications de livraison
Les applications de livraison (aussi appelées réseaux de livraison COD, sociétés de livraison ou centres d'appels) envoient automatiquement vos commandes à un partenaire de livraison, pour que vous ne recopiiez jamais une commande à la main. Chaque nouvelle commande est transmise avec le nom, le téléphone et l'adresse de l'acheteur, les produits et le montant à encaisser à la livraison. Le partenaire confirme ensuite, expédie et encaisse l'argent. Chaque société est une application gratuite distincte, et vous pouvez en installer plusieurs, par exemple une par pays.
Quelle application pour quel pays
La liste Marchés de chaque application indique exactement les pays qu'elle accepte. Ouvrez l'article d'un coursier pour sa configuration, l'endroit où trouver ses clés et ce qu'il envoie.
- Europe (Espagne, Italie, Portugal, Pologne, Roumanie, Grèce et d'autres) : PrimeCOD.
- Afrique de l'Ouest et centrale : Cod in africa (12 pays), ML SHIP AFRICA (11 pays, dont le Ghana), Afrique COD (Côte d'Ivoire, Congo, Gabon, Mali, Sénégal), Codring (Sénégal, Guinée, Mali) et Eshipi (Congo, Gabon).
- RD Congo et Cameroun : E-box (RD Congo) et Shiplead (Cameroun, RD Congo, Argentine).
- Afrique de l'Est et australe : Boxleo Courier (Kenya, Tanzanie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe), Shipcod (Kenya, Tanzanie, Ouganda, Zambie), Codzoss (Kenya, Tanzanie), Codpay (Tanzanie, Ouganda) et Simon Express (Tanzanie, Zambie).
- Madagascar : CodSmart.
- Afrique du Nord et Moyen-Orient : MDM Express (Algérie, Irak, Libye), CMD Delivery (Libye, Kenya), Sendit, Ameex, Ozon Express, Digylog et Forcelog (Maroc).
- Liban : COD Services.
- Presque tous les pays (livraison internationale) : AtlasSwift.
- Tous les pays où COD Network opère, en tant que vendeur ou affilié : COD Network.
Les étapes de configuration communes se trouvent dans applications de livraison qui utilisent une clé API ou un jeton d'accès et applications de livraison avec un bouton de connexion. Pour LeadsBounty et Easy Affiliate, consultez les articles LeadsBounty et Easy Affiliate.
Les réglages que vous verrez
- Activer : lorsqu'il est activé, Storeep envoie les nouvelles commandes à la société. Désactivez-le pour faire une pause sans perdre vos réglages.
- Marchés : seules les commandes de ces pays sont envoyées. Avec Activer activé, vous devez en choisir au moins un, sinon vous voyez « Veuillez sélectionner au moins un marché ».
- Suivi de la source (certaines applications) : envoie aussi la provenance de l'acheteur (le référent ou la source UTM), pour que la société voie quelle publicité a amené la vente.
- Commandes envoyées : un compteur du nombre de commandes envoyées par l'application, pour que vous voyiez que la liaison fonctionne.
Faire correspondre vos produits (SKU)
La société doit reconnaître chaque produit. Dans Storeep, ouvrez le produit et saisissez l'ID produit ou le SKU de la société dans le champ SKU (sur chaque variante si le produit a des variantes). Les produits sans SKU ne sont pas envoyés, et une commande sans aucun produit correspondant n'est pas envoyée.
Envoyer une commande de test
La plupart des applications de livraison ont un bouton Envoyer une commande de test (l'article de chaque coursier précise s'il l'a). Après avoir enregistré votre connexion et au moins un marché, cliquez dessus. Saisissez un ID produit ou SKU tel qu'il existe dans le compte de la société, choisissez un Marché et cliquez sur Envoyer. Vous voyez alors si la société a accepté la commande de test, ou la raison de son refus. Cela crée une vraie commande dans le système de la société, alors supprimez-la chez elle après le test.
Quelles commandes sont envoyées
- Nouvelles commandes : elles sont envoyées dès que l'acheteur valide sa commande. Les commandes que vous ajoutez à la main dans le tableau de bord sont aussi envoyées. Sendit, Ameex, Ozon Express, Digylog et Forcelog fonctionnent différemment : elles ne prennent que les commandes du Maroc, et chacune est envoyée dès que vous changez son statut en Confirmé ou que vous cliquez sur envoyer dans l'onglet Livraison de la commande.
- Commandes abandonnées : elles ne sont pas envoyées. Dès que vous changez le statut d'une commande abandonnée en n'importe quel autre, à la main ou avec l'application Automator, elle est envoyée à ce moment-là.
- Commandes en double : lorsque le même acheteur commande à nouveau les mêmes produits dans les 24 heures, la nouvelle commande n'est pas renvoyée.
- Acomptes Mobile Money : lorsque l'acheteur a payé un acompte en ligne, la société n'encaisse que le reste. Voir Comment accepter Mobile Money ?
- Montant dû impayé : tant que votre montant dû dépasse votre seuil de facturation et n'est pas payé, les nouvelles commandes sont mises en attente, puis envoyées une fois que vous l'avez réglé. Voir portefeuille et facturation.
Si les commandes n'arrivent pas
- Vérifiez que l'application est installée et que Activer est activé.
- Vérifiez que le pays de l'acheteur figure dans vos Marchés.
- Vérifiez vos clés, ou déconnectez puis reconnectez une application à bouton de connexion.
- Faites correspondre exactement le SKU Storeep à l'ID produit ou au SKU de la société.
- Utilisez Envoyer une commande de test : le message vous indique ce que la société a répondu.