Ce que font les applications de réseau de livraison COD
Les applications de réseau de livraison contre remboursement (COD) connectent votre boutique à un prestataire logistique tiers ou à un centre d'appels. Dès qu'un acheteur termine son paiement, Storeep transfère la commande (nom de l'acheteur, numéro de téléphone, adresse de livraison, produits commandés et montant COD) directement dans la file d'attente de l'agent ou du coursier du réseau, vous évitant ainsi toute saisie manuelle. Chaque réseau correspond à une application distincte à installer depuis la marketplace.
Où les trouver
Ouvrez Apps dans le menu de gauche. Les réseaux COD se trouvent dans la collection Shipping & Logistics. Seuls les plus installés apparaissent sur la page, donc si le vôtre n'est pas visible, tapez son nom dans la recherche de la marketplace. Chaque réseau est une application distincte, et vous pouvez en installer plusieurs à la fois (par exemple un réseau différent par pays).
Deux façons de connecter un réseau
Les réseaux utilisent l'un des deux modes d'intégration, affiché dans le panneau de l'application :
- Identifiants manuels : copiez un token d'accès, ou une clé API et un secret, depuis votre compte sur le site du réseau et collez-les dans les champs de l'application dans Storeep.
- Bouton Connect : l'application affiche un bouton Connect to [network]. Il ouvre le site du réseau, vous autorisez l'accès, et le réseau renvoie automatiquement les identifiants à Storeep. Pour déconnecter plus tard, ouvrez l'application et cliquez sur Disconnect [network].
Installation et configuration, étape par étape
- Allez sur Apps et ouvrez le réseau souhaité (recherchez-le par nom si besoin).
- Cliquez sur Install.
- Ouvrez à nouveau l'application. Le panneau de configuration s'affiche.
- Pour une application à identifiants manuels, collez votre token (ou clé API et secret). Pour une application avec bouton Connect, cliquez sur Connect to [network] et autorisez sur le site du réseau.
- Activez Activate, choisissez vos Markets, puis cliquez sur Save.
Activate
Quand Activate est activé, Storeep transfère automatiquement chaque nouvelle commande au réseau. Désactivez-le pour mettre en pause le transfert sans désinstaller : vos paramètres restent enregistrés et aucune nouvelle commande n'est envoyée tant que vous ne le réactivez pas.
Markets
Sélectionnez un ou plusieurs pays dans le sélecteur Markets. Seules les commandes passées par des acheteurs dans ces pays seront transférées. Les pays proposés dépendent de chaque réseau, donc la liste varie selon l'application. Si Activate est activé, au moins un marché est requis et l'enregistrement échoue avec "Please select at least one market." Choisir un pays non desservi par le réseau est également refusé. Si Activate est désactivé, vous pouvez laisser les marchés vides.
Source tracking
Certains réseaux proposent une option Source tracking. Si elle est activée, Storeep envoie aussi la source du trafic (le référent ou la source UTM) avec chaque commande, utile si le réseau attribue des appels ou des ventes. Elle est disponible sur Afrique COD, Cod in africa, Codpay, Shipcod, Shipsen, E-box, Eshipi, ML Ship Africa, AtlasSwift et Boxleo Courier. Les autres réseaux n'affichent pas cette option.
Identifiants API
Les applications à identifiants manuels demandent soit un Access token unique (PrimeCOD, Codzoss, Simon Express), soit une API key et une API secret key (Afrique COD, Cod in africa, Codpay, Shipcod, Shipsen, E-box, Eshipi, ML Ship Africa). La clé et le secret doivent être différents. COD Network demande un Seller API access token ou un Affiliate API access token, à renseigner selon votre rôle. Le panneau de chaque application propose un lien direct vers la page du réseau où copier ces valeurs.
Faites correspondre vos identifiants produits
Un réseau ne peut traiter une commande transférée que s'il reconnaît le produit. Pour presque tous les réseaux, définissez le SKU de chaque produit dans Storeep avec l'ID produit ou le SKU utilisé par le réseau pour ce même article. Si les SKU ne correspondent pas, le réseau signale le produit comme manquant ou non reconnu.
Pour les affiliés COD Network, la règle change : mettez l'ID de parrainage du réseau dans le champ Barcode du produit au lieu du SKU. Les vendeurs COD Network continuent de faire la correspondance sur le SKU. Le panneau COD Network propose aussi un onglet Storage listant vos produits et stocks par pays.
Commandes abandonnées
Une commande encore abandoned (paiement commencé mais non finalisé) n'est pas transférée. Si son statut change ensuite, manuellement ou automatiquement via l'application Automator, elle est envoyée au réseau à ce moment-là.
Compteur de commandes envoyées
Le panneau de chaque application affiche le nombre de commandes transférées depuis l'installation, pour vérifier que la connexion fonctionne. COD Network affiche des compteurs séparés pour vendeur et affilié.
Réseaux COD disponibles
Tous sont des applications individuelles dans la collection Shipping & Logistics :
- API key + secret : Afrique COD, Cod in africa, Codpay, Shipcod, Shipsen, E-box, Eshipi, ML Ship Africa
- Token d'accès unique : PrimeCOD, Codzoss, Simon Express
- Tokens vendeur / affilié : COD Network
- Bouton Connect (autorisation sur leur site) : CMD Delivery, MDM Express, AtlasSwift, Boxleo Courier, CodSmart
AtlasSwift gère les commandes dans le monde entier et transmet les informations douanières avec l'adresse. MDM Express permet de lier plusieurs de ses boutiques depuis un même panneau. Les pays desservis dépendent du réseau, visibles dans le sélecteur Markets.
Si les commandes n'arrivent pas
- Vérifiez que l'application est installée et que Activate est activé.
- Assurez-vous que le pays de l'acheteur fait partie de vos Markets sélectionnés.
- Revérifiez votre token ou clé API et secret (ou reconnectez une application avec bouton Connect).
- Si le réseau signale des produits inconnus, faites correspondre le SKU Storeep à l'ID produit du réseau (ou le Barcode pour les affiliés COD Network).
- Pour mettre en pause le transfert, désactivez Activate et enregistrez. Les commandes reprendront quand vous le réactiverez.