Comment choisir les produits vendus dans un pays et y fixer un prix différent ?

Comment fonctionnent les produits et les prix par marché

Un produit n'est vendu que dans les marchés auxquels il a été ajouté. Dans un pays où le produit n'est pas ajouté, les clients ne le voient pas du tout.

Dans chaque marché, le prix de départ est le prix de votre produit converti dans la devise de ce marché avec le taux de change en direct. Vous pouvez le remplacer par votre propre prix pour n'importe quel marché sauf le marché principal. Par exemple, vendez un produit 299 MAD au Maroc et 29 EUR en France, au lieu de la conversion exacte.

Votre marché principal utilise toujours le prix que vous tapez sur le produit lui-même. Voir Prix des produits et remises pour le formulaire du produit.

Où le gérer

Vous pouvez ajouter un produit à des marchés et fixer les prix par marché à deux endroits :

• Sur le produit : son onglet Marchés liste les marchés où il est vendu, avec un bouton crayon pour modifier le prix d'un marché.
• Dans le marché : Réglages > Marchés, cliquez sur un marché qui n'est pas principal, puis sur Produits. Cet écran est pratique pour configurer tout un pays d'un coup.

L'écran Produits n'existe pas sur le marché principal. Pour choisir les produits vendus dans votre marché principal, utilisez l'onglet Marchés de chaque produit.

Ajouter un produit à un marché

1. Ouvrez le marché et cliquez sur Produits. La fenêtre s'appelle Produits en suivi du pays.
2. Dans Produits, recherchez le produit et sélectionnez-le.
3. Cliquez sur Ajouter.

Le produit est maintenant vendu dans ce pays, à votre prix converti dans la devise du marché. La liste affiche chaque produit avec son prix actuel dans ce marché. Un produit déjà présent dans le marché ne peut pas être ajouté deux fois.

Fixer un prix personnalisé

1. Dans la liste des produits du marché, cliquez sur le produit.
2. Chaque variante (par exemple chaque taille ou couleur) a son propre bloc. Un produit sans variantes a un seul bloc.
3. Remplissez Prix et, si vous voulez une promotion, Prix remisé. Le champ vide affiche le prix converti comme indication.
4. Cliquez sur Sauvegarder.

Le prix ne s'applique qu'à cette variante dans ce pays. Les autres marchés et le prix de votre produit ne changent pas.

Règles de prix

• Utilisez uniquement des chiffres, comme 199 ou 19.99.
• Le Prix remisé doit être inférieur au prix. Quand il est rempli, le prix normal s'affiche barré sur la page du produit.
• Si vous tapez un prix et laissez Prix remisé vide, la variante n'a pas de remise dans ce pays.
• Laissez les deux champs vides pour revenir au prix converti.

Ce qui se passe quand les prix changent plus tard

• Vous changez le prix du produit : les marchés encore au prix converti suivent le nouveau prix. Les marchés avec un prix personnalisé gardent votre prix personnalisé.
• Vous changez la devise d'un marché : les prix convertis sont recalculés dans la nouvelle devise. Les prix personnalisés gardent le même nombre, désormais lu dans la nouvelle devise, vérifiez-les donc. Voir Devises.
• Vous faites de ce marché le marché principal : ses prix actuels deviennent les prix de vos produits. Voir Configurer des marchés.

Retirer un produit d'un marché

Cochez le produit dans la liste du marché et choisissez Supprimer des produits. Le produit n'est plus vendu dans ce pays et ses prix personnalisés y sont supprimés. Le produit lui-même, et ses prix dans les autres marchés, ne sont pas supprimés. Vous pouvez le rajouter plus tard : il repart alors du prix converti.

Problèmes fréquents

• Un produit ne s'affiche pas dans un pays : il n'est pas ajouté à ce marché. Ajoutez-le ici ou dans l'onglet Marchés du produit. Vérifiez aussi que le produit n'est pas masqué.
• Un nouveau marché n'a aucun produit : les nouveaux marchés démarrent vides. Ajoutez-y vos produits.
• Le prix dans un pays est faux : ouvrez le produit dans ce marché et vérifiez la variante. Videz les deux champs pour revenir au prix converti.
• J'ai besoin d'un prix qui ne suit pas le taux de change : fixez un prix personnalisé par marché comme expliqué ci-dessus.

Pourquoi mon produit affiche-t-il une page 404 ou blanche dans un autre pays ?

Chaque visiteur voit le marché du pays où il se trouve. Un lien de produit ne s'ouvre que si le produit est vendu dans le marché de ce visiteur. Vérifiez ces points dans l'ordre :

1. Le produit est ajouté à ce marché. Ouvrez le produit, allez dans son onglet Marchés, choisissez le pays et cliquez sur Sauvegarder. Le pays doit d'abord exister dans Réglages > Marchés. Quand le produit manque dans le marché, les visiteurs de ce pays voient une page qui indique Produit non disponible et « Désolé, ce produit n'est pas disponible dans ce pays : » suivi du pays.
2. Le prix est correct dans ce marché. Ouvrez l'écran Produits du marché et vérifiez le prix de chaque variante, comme expliqué plus haut.
3. Le produit est publié. Sur le produit, Publier doit être activé. Un produit non publié affiche la page 404 normale aux visiteurs, mais s'ouvre quand même pour vous avec le bouton Aller à l'aperçu. C'est pourquoi il peut sembler correct pour vous et cassé pour vos clients. Cacher retire seulement le produit de votre page d'accueil et de la recherche, le lien fonctionne toujours.
4. Vous utilisez le bon lien. Un produit dupliqué reçoit son propre nouveau lien. L'ancien lien ouvre toujours le produit d'origine, copiez donc le lien du produit que vous avez modifié.
5. Vous regardez vraiment ce pays. Storeep choisit le marché selon la position du visiteur. Si quelqu'un a choisi un autre pays dans le sélecteur de pays de votre en-tête, son navigateur garde ce choix. Pour voir votre boutique comme la voit un acheteur d'un autre pays, utilisez Virtual VPN.

Si la page affiche plutôt Accès refusé (403), une règle de sécurité bloque le visiteur, voir Pourquoi mes clients ou moi voyons-nous une page 403 ?. Si la page reste complètement blanche après toutes ces vérifications, contactez le support et envoyez le lien du produit et le pays.