À quoi sert COD Services
COD Services est un réseau de traitement des commandes en paiement à la livraison (COD) au Liban. Son équipe confirme chaque commande avec l'acheteur et la livre. Une fois l'application installée, chaque nouvelle commande de votre marché Liban est envoyée à COD Services dès que l'acheteur valide sa commande. Les commandes des autres marchés ne sont jamais envoyées.
Connecter COD Services
- Installez COD Services depuis Applications et ouvrez-la.
- Cliquez sur Se connecter à COD Services. COD Services s'ouvre dans un nouvel onglet. Connectez-vous à votre compte COD Services et approuvez la liaison avec Storeep.
- COD Services vous renvoie vers Storeep, où l'application affiche maintenant ses réglages. Laissez Activer activé.
L'application n'apparaît dans la liste que si le numéro de téléphone de votre compte ou l'un de vos marchés est au Liban. Vous pouvez quand même l'ouvrir avec la recherche en haut du tableau de bord.
Pour arrêter d'envoyer les commandes, ouvrez l'application et cliquez sur Déconnecter COD Services. Les commandes déjà envoyées gardent leur carte COD Services, et vous pouvez vous reconnecter à tout moment.
Associer vos produits (SKU)
COD Services reconnaît vos produits grâce à sa page My Products. Dans Storeep, donnez à chaque produit, ou à chaque variante, le SKU qu'il a dans votre page My Products de COD Services, et attendez que COD Services ait accepté le produit. Pour un pack, utilisez le slug du pack dans COD Services. Quand un produit d'une commande n'a pas de SKU, ou a un SKU que COD Services n'a pas accepté, la commande entière n'est pas envoyée.
Envoyer une commande à la main
Ouvrez n'importe quelle commande de votre marché Liban et allez dans son onglet Livraison. Tant que la commande n'a pas été envoyée, la carte COD Services affiche un bouton Envoyer à COD Services. Utilisez-le pour envoyer à nouveau une commande une fois que vous avez corrigé la raison pour laquelle elle n'a pas été envoyée.
Suivre une commande
COD Services n'envoie pas de mises à jour aux autres applications, vos statuts de commande ne changent donc pas tout seuls. Chaque fois que vous ouvrez une commande, sa carte COD Services affiche le numéro de la commande chez COD Services, le dernier statut de la commande (par exemple « Confirmé » ou « Sans réponse ») et le statut de livraison (par exemple « En transit » ou « Livrée »), ainsi que son numéro de suivi. Changez vous-même le statut de la commande dans Storeep quand elle est livrée ou retournée.
Quand une commande n'est pas envoyée
Ouvrez la commande : la carte COD Services indique pourquoi. Survolez l'étiquette pour lire la raison complète.
- SKU manquant : certains produits n'ont pas de SKU. Donnez à chacun le SKU qu'il a dans votre page My Products de COD Services, puis envoyez la commande.
- Refusé par COD Services : par exemple, des SKU qui ne sont pas acceptés dans votre page My Products. Corrigez la raison, puis envoyez la commande.
- Sans réponse : COD Services n'a pas pu être joint. Quand la commande n'est jamais arrivée chez COD Services, Storeep réessaie tout seul quelques fois. Quand COD Services n'a pas répondu à temps, la commande est peut-être déjà dans votre compte COD Services, et Storeep n'a aucun moyen de l'y chercher. Vérifiez donc votre compte avant d'envoyer à nouveau la commande.
Si COD Services n'a plus une commande, la page de la commande le remarque la prochaine fois que vous l'ouvrez et vous permet d'envoyer à nouveau la commande.
Ce que reçoit COD Services
- Le nom, le téléphone, l'adresse et la ville de l'acheteur.
- Le SKU, la quantité et le prix unitaire de chaque produit.
- Une note avec le numéro de commande Storeep, la note de l'acheteur, et le montant à encaisser quand il n'est pas égal au total des produits, par exemple à cause de la livraison, d'une remise ou d'un paiement en ligne.
COD Services calcule le total de la commande à partir des produits, c'est pourquoi le montant à encaisser est écrit dans la note.
Plus d'aide
Voir applications de livraison avec clés pour les erreurs de clés et réseaux de livraison COD pour les autres livreurs.