Où gérer les notifications
Allez dans Réglages > Notifications. La fenêtre Notifications a deux onglets :
- E-mail : les messages envoyés à votre adresse e-mail de connexion.
- Application : les notifications push sur votre téléphone, envoyées via l'application mobile Storeep. Vous ne les recevez que si vous avez installé l'application et vous y êtes connecté.
Cochez une ligne pour la recevoir, décochez-la pour la couper, puis cliquez sur Sauvegarder. Vous voyez « Les préférences de notification ont été mises à jour avec succès ».
Vos choix sont personnels et ne s'appliquent qu'à cette boutique. Chaque membre de l'équipe peut ouvrir cette fenêtre et faire ses propres choix, même sans l'autorisation Réglages. Couper une notification ici ne la coupe jamais pour quelqu'un d'autre.
Les notifications que vous pouvez activer ou désactiver
- Nouvelles commandes (Application) : une alerte dès qu'un client passe une commande. Envoyée au propriétaire et aux membres de l'équipe qui ont l'autorisation Commandes.
- Alertes de stock faible (E-mail et Application) : un avertissement lorsqu'une variante descend à sa quantité d'alerte. Envoyée au propriétaire et aux membres de l'équipe qui ont l'autorisation Produits. Pour régler la quantité d'alerte, voir Inventaire et alertes de stock faible.
- Plan et abonnement (E-mail et Application) : rappels de renouvellement, résultats de paiement et avertissements de limite de plan.
- Abonnements aux apps (E-mail et Application) : rappels de renouvellement et résultats de paiement pour les applications payantes que vous avez installées.
- Portefeuille et paiements (E-mail) : des reçus lorsqu'un montant est prélevé sur votre portefeuille, et des avis sur les montants que vous devez.
- Conseils de configuration de la boutique (E-mail et Application) : un court rappel de la prochaine étape pendant que vous configurez une nouvelle boutique.
- Échecs de webhook (E-mail) : un avertissement lorsqu'un de vos webhooks ne répond plus. Voir Webhooks.
Les cinq dernières sont envoyées uniquement au propriétaire de la boutique, donc les membres de l'équipe ne les voient pas dans leur liste.
Les messages toujours envoyés
Certains messages ne peuvent pas être désactivés, pour que vous ne manquiez jamais quelque chose qui demande votre attention :
- Les alertes de connexion pour les nouvelles connexions.
- Les codes de connexion, les liens de réinitialisation du mot de passe et les codes pour changer votre e-mail ou votre mot de passe.
- L'avis envoyé à votre ancienne adresse quand l'e-mail de votre compte change.
- Les invitations des membres de l'équipe.
- Les e-mails de vérification de domaine.
- Les problèmes de paiement, par exemple une erreur de passerelle de paiement.
Questions fréquentes
- Je ne reçois pas les alertes de nouvelles commandes, ou je veux un e-mail pour chaque commande. Les alertes de nouvelles commandes n'arrivent que par l'application mobile. Tous les moyens d'être prévenu des nouvelles commandes (push, e-mail, Google Sheets, WhatsApp) sont expliqués dans Comment être prévenu quand je reçois une nouvelle commande ?
- Les e-mails de mes clients : cette fenêtre ne contrôle que les messages envoyés à vous et à votre équipe, pas les e-mails que reçoivent vos clients.
- Les e-mails arrivent à la mauvaise adresse. Les e-mails de notification sont envoyés à votre e-mail de connexion. Changez-le dans les Paramètres du compte.