La page Statistiques montre les performances de votre boutique sur n'importe quelle période. Cet article présente les filtres ainsi que les panneaux de ventes et de commandes. Pour les visites, les appareils, les sources de trafic et les rapports UTM, consultez Statistiques : trafic et audience. Pour les cartes mensuelles du tableau de bord, consultez Indicateurs du tableau de bord. Les propriétaires de boutique peuvent toujours ouvrir les Statistiques. Les membres de l'équipe ont besoin de la permission Statistiques.
Filtres (marché, produit, date)
Trois contrôles en haut de page modifient tous les panneaux en même temps. Choisissez vos options, puis cliquez sur Filtre. Le bouton × dans un filtre efface ce filtre seulement.
- Marché : une liste consultable des pays que vous avez configurés comme marchés. Choisissez-en un pour ne voir que les commandes de ce marché et les visites venant de ce pays, avec chaque montant dans la devise de ce marché. Laissez le champ vide pour tous les marchés, dans la devise de votre boutique.
- Produit : une liste consultable de vos produits. Lorsqu'un produit est choisi, les panneaux de commandes ne comptent que les commandes qui le contiennent, les ventes ne comptent que les lignes de ce produit, et les panneaux de trafic ne comptent que les visites qui l'ont consulté. Les panneaux qui concernent toute la boutique (Nouveaux clients, Meilleures ventes, Produits les plus vus, Pays avec le plus de revenus, Revenus par source UTM) sont masqués tant qu'un produit est choisi.
- Date : choisissez Aujourd’hui, Hier, Cette semaine, Semaine dernière, Ce mois, Mois dernier, Cette année, L'année dernière ou Période personnalisée pour définir des dates de début et de fin précises. Les semaines commencent le dimanche. La valeur par défaut est Ce mois, et votre choix est mémorisé pendant environ une journée.
Toutes les dates suivent le fuseau horaire de votre boutique, défini dans Réglages, Général.
Graphiques et badges de variation
Chaque graphique en courbe choisit ses intervalles selon la durée de la période : un point par heure pour une seule journée, un point par jour de la semaine jusqu'à une semaine, un point par jour jusqu'à un mois, un point par mois jusqu'à un an, et un point par an au-delà.
De nombreux panneaux affichent un petit badge de pourcentage à côté du chiffre principal. Il compare la période actuelle à la précédente : une flèche verte vers le haut pour une hausse, une flèche rouge vers le bas pour une baisse. Pour Mois dernier, la comparaison se fait avec tout le mois calendaire précédent. Pour une autre période terminée comme Hier, elle se fait avec la période de même durée juste avant. Pour une période encore en cours comme Aujourd’hui ou Ce mois, elle se fait avec la même portion du jour, de la semaine, du mois ou de l'année précédents, jusqu'au même moment. Au dix-neuvième jour du mois, vous êtes comparé aux dix-neuf premiers jours du mois dernier, jamais au mois entier. Aucun badge n'apparaît si la période précédente n'avait aucune donnée ou si rien n'a changé.
Panneaux de commandes et de ventes
Total des commandes
Toutes les commandes passées pendant la période, y compris les commandes abandonnées. Les commandes supprimées sont exclues. Le graphique montre le nombre de commandes dans le temps. Pour savoir combien ont été abandonnées, regardez Suivi des commandes.
Total des ventes
La somme des totaux des commandes de la période, dans la devise de votre boutique, ou dans la devise du marché quand un marché est choisi. Les commandes dans d'autres devises sont d'abord converties. Si cette devise n'est pas l'USD, un badge affiche aussi le montant en USD.
Taux de conversion
La part des visites qui se sont transformées en commandes, en pourcentage. Sans aucune visite, il affiche 0 %.
Valeur moyenne des commandes
Le total des ventes divisé par le total des commandes (panier moyen), dans la même devise que le Total des ventes.
Commandes : Suivi des commandes
Répartit les commandes de la période en quatre groupes, chacun avec un nombre et une part du total :
- Commandes abandonnées : l'acheteur a commencé la commande mais ne l'a jamais terminée.
- Commandes dupliquées : marquées comme la répétition d'une autre commande récente.
- Commandes de clients récurrents : passées par un acheteur qui avait déjà commandé.
- Commandes normales : aucun des cas ci-dessus.
Commandes récupérées
Les commandes d'abord abandonnées qui sont ensuite passées à un autre statut, parce que l'acheteur les a terminées ou que vous l'avez relancé. Affiche le nombre et les Revenus récupérés dans la même devise que le Total des ventes. Consultez Récupérer les commandes.
Commandes : Par statut
Une tuile par statut de commande utilisé pendant la période, du plus fréquent au moins fréquent, avec le nombre et la part de toutes les commandes. Consultez Statuts des commandes.
Heures de pointe des commandes : Meilleures heures
L'heure et le jour de la semaine les plus chargés en commandes sur la période, dans le fuseau horaire de votre boutique. Ce panneau n'apparaît que si la période contient des commandes. Utilisez-le pour programmer vos publicités et vos promotions.
Pays : Les plus commandés
Les 10 premiers marchés par nombre de commandes, chacun avec son drapeau, son nombre de commandes et sa part de toutes les commandes de la période.
Panneaux pour toute la boutique
Ces panneaux sont masqués tant qu'un produit est choisi, car ils n'ont de sens que pour la boutique entière.
Nouveaux clients
Le nombre de nouvelles fiches clients créées pendant la période, à partir d'acheteurs qui passent leur première commande. Un acheteur qui revient avec le même téléphone, le même e-mail ou le même appareil n'est pas compté de nouveau. Il compte des clients, pas des visiteurs.
Produits : Meilleures ventes
Jusqu'à 20 produits classés par nombre de commandes, puis par unités vendues, dans un tableau qui indique pour chaque produit ses commandes, ses unités vendues et sa part des commandes de produits de la période. Quand un produit devance strictement tous les autres, il est mis en avant au-dessus du tableau sous Meilleures ventes. Quand les premiers produits sont à égalité, aucun n'est mis en avant. Chaque nom renvoie vers le produit sur votre boutique en ligne. Sans aucune vente, le panneau affiche « Il n'y a pas encore de ventes. »
Pays : Revenus les plus élevés
Les 10 premiers marchés par chiffre d'affaires, chacun avec sa part. Chaque montant est converti dans la devise de votre boutique, ou dans la devise du marché quand un marché est choisi, pour que les boutiques à plusieurs devises s'additionnent correctement.
Sources UTM : revenus
Le chiffre d'affaires associé à chaque utm_source, d'après le lien qui a amené chaque acheteur sur votre boutique la première fois. Affiche les 10 premières sources par chiffre d'affaires, chacune avec sa part, dans la même devise que le Total des ventes. Créez des liens balisés avec le Générateur d'URL de campagne.
Voir un seul produit
Choisissez le produit dans le filtre Produit et cliquez sur Filtre. Vous pouvez aussi ouvrir les statistiques d'un produit directement depuis la liste des produits grâce à l'icône de statistiques sur sa ligne.
Pourquoi les chiffres diffèrent-ils du tableau de bord ?
Le tableau de bord affiche toujours le mois en cours pour tous les marchés et tous les produits. Les Statistiques suivent vos filtres. Choisissez Ce mois sans marché ni produit pour obtenir la même période.