La page Statistiques affiche les performances de votre boutique sur la période de votre choix. Cet article présente les panneaux liés aux ventes et aux commandes : commandes, ventes, taux de conversion, panier moyen, suivi des commandes, commandes récupérées, répartition par statut, pics d'activité, produits phares et chiffre d'affaires par pays. Pour les visites, appareils, sources de trafic et analyses UTM, consultez l'article associé Statistiques : trafic et audience. Vous devez disposer de la permission Statistiques pour accéder à cette page.
Filtres (marché, produit, date)
Trois filtres en haut de page s'appliquent à tous les panneaux en même temps. Choisissez vos options puis cliquez sur Filtrer. L'icône de réinitialisation à côté permet d'effacer tous les filtres.
- Marché : une liste des pays que vous avez configurés comme marchés. Sélectionnez-en un pour limiter les panneaux de trafic et de commandes à ce pays. Laissez vide pour tous les marchés. Une valeur qui ne correspond pas à vos marchés configurés est ignorée.
- Produit : une liste de vos produits. Si un produit est sélectionné, les panneaux de commandes ne comptent que les commandes contenant ce produit. Les panneaux ci-dessous (Nouveaux clients, Chiffre d'affaires par pays, Produits phares, Chiffre d'affaires par source UTM) sont masqués lorsqu'un filtre produit est actif.
- Date : choisissez Aujourd'hui, Hier, Cette semaine, La semaine dernière, Ce mois-ci, Le mois dernier, Cette année, L'année dernière ou Période personnalisée pour définir des dates précises. Les semaines commencent le dimanche. Par défaut, Ce mois-ci est sélectionné et votre dernier choix est mémorisé pour votre prochaine visite.
Résolution des graphiques et badges de variation
Chaque graphique adapte ses intervalles selon la durée de la période : jusqu'à 1 jour, un point par heure ; de 2 à 7 jours, un point par jour de la semaine ; de 8 à 31 jours, un point par jour calendaire ; de 32 jours à 1 an, un point par mois ; plus d'un an, un point par an. Toutes les données sont stockées en UTC puis converties dans le fuseau horaire de votre boutique.
De nombreux panneaux affichent un petit badge de pourcentage à côté du chiffre principal. Il compare la période actuelle à la période précédente de même durée : une flèche verte vers le haut indique une hausse, une flèche rouge vers le bas une baisse. Aucun badge n'apparaît si la période précédente n'a pas de données ou si la variation est exactement nulle.
Panneaux commandes et ventes
Commandes totales
Le nombre de commandes passées sur la période, hors commandes masquées ou supprimées. Le graphique montre l'évolution du nombre de commandes dans le temps.
Ventes totales
La somme de tous les montants de commandes sur la période, affichée dans la devise de votre boutique. Les commandes passées dans d'autres devises sont converties avant d'être additionnées. Si votre devise n'est pas l'USD, un badge indique l'équivalent en USD.
Taux de conversion
La part des visites ayant abouti à une commande, en pourcentage. S'il n'y a aucune visite, le taux est de 0 %, et si chaque visite a généré une commande, il est de 100 %. Le graphique affiche le taux à chaque intervalle.
Panier moyen
Ventes totales divisées par le nombre de commandes, dans la devise de votre boutique. Les intervalles sans commande affichent 0.
Suivi des commandes
Chaque commande de la période est classée dans l'un des quatre groupes, avec le nombre et la part sur le total :
- Commandes abandonnées : commencées mais jamais finalisées par le client.
- Commandes dupliquées : signalées comme doublon d'une commande récente.
- Commandes récurrentes : passées par un client ayant déjà commandé.
- Commandes normales : ne rentrent dans aucune des catégories ci-dessus.
Commandes récupérées
Commandes initialement marquées comme abandonnées mais qui ont ensuite changé de statut (autre que Abandonnée), ce qui signifie que le client a finalisé l'achat ou que vous avez mis à jour la commande. Affiche le nombre de commandes récupérées et le chiffre d'affaires récupéré dans la devise de votre boutique.
Commandes par statut
Une tuile par statut ayant au moins une commande sur la période, triées de la plus fréquente à la moins fréquente. Chaque tuile affiche le nombre de commandes et la part de ce statut sur l'ensemble.
Pics d'activité
L'heure la plus chargée et le jour de la semaine le plus actif pour les commandes sur la période. L'heure est affichée selon le fuseau horaire de votre boutique et le jour est localisé. Ce panneau s'affiche uniquement s'il y a au moins une commande sur la période.
Panneaux au niveau de la boutique
Ces quatre panneaux sont masqués lorsqu'un filtre produit est actif, car ils n'ont de sens qu'à l'échelle de la boutique entière.
Nouveaux clients
Le nombre de comptes clients créés sur la période sélectionnée. Il s'agit des nouveaux comptes, pas des commandes de premiers achats.
Produits : meilleures ventes
Jusqu'à 20 produits classés par nombre de commandes, puis par unités vendues. Chaque ligne mène au produit sur votre boutique en ligne et affiche le nombre de commandes et d'unités vendues. L'état vide affiche « Aucune vente pour le moment. »
Pays : chiffre d'affaires le plus élevé
Les 10 premiers pays par chiffre d'affaires, chaque montant étant converti dans la devise de votre boutique pour un total correct en cas de multi-devises.
Chiffre d'affaires par source UTM
Chiffre d'affaires associé à chaque utm_source en reliant les commandes à la session qui a amené le client pour la première fois. Affiche les 10 principales sources par chiffre d'affaires dans la devise de votre boutique.
Analyser un produit en détail
Pour étudier un produit, sélectionnez-le dans le filtre Produit puis cliquez sur Filtrer. Vous pouvez aussi accéder directement à ses statistiques filtrées depuis la liste des produits en cliquant sur l'icône statistiques de la ligne du produit. Lorsque vous sélectionnez un produit, les quatre panneaux au niveau de la boutique ci-dessus sont masqués.