La page Statistiques vous offre une vue détaillée des performances de votre boutique sur n'importe quelle période. Elle couvre le trafic, les ventes, la conversion, la répartition des appareils, les données géographiques, l'attribution des campagnes et les métriques par produit, le tout en un seul endroit. Vous avez besoin de l'autorisation Statistiques pour accéder à cette page.
Appliquer des filtres
En haut de la page Statistiques, trois contrôles de filtres vous permettent de délimiter tous les graphiques et panneaux simultanément :
- Marché : un menu déroulant avec recherche listant tous les pays que vous avez configurés comme marché. Sélectionnez un pays pour restreindre toutes les statistiques aux visiteurs et commandes de ce pays uniquement. Laissez vide pour voir les données de tous les marchés.
- Produit : un menu déroulant avec recherche de vos produits. Lorsqu'un produit est sélectionné, les graphiques de trafic montrent les visites sur la page de ce produit, et les graphiques de commandes n'affichent que les commandes contenant ce produit. Certains panneaux (Nouveaux clients, Revenus par pays, Produits les plus vendus, Produits les plus vus, Revenus par source UTM) sont masqués lorsqu'un filtre produit est actif car ces métriques n'ont de sens qu'au niveau de la boutique.
- Date : un menu déroulant avec huit plages prédéfinies et une option de période personnalisée :
- Aujourd'hui : de minuit à 23h59 aujourd'hui (fuseau horaire de votre boutique)
- Hier : la journée précédente complète
- Cette semaine : du dimanche le plus récent à aujourd'hui
- La semaine dernière : la semaine complète du dimanche au samedi précédant la semaine en cours
- Ce mois : du premier jour du mois en cours à aujourd'hui
- Le mois dernier : le mois calendaire précédent complet (par défaut lors de la première visite)
- Cette année : du 1er janvier de l'année en cours à aujourd'hui
- L'année dernière : l'année civile précédente complète
- Période personnalisée : ouvrez un calendrier pour choisir une date de début et de fin exacte ; les dates futures sont limitées à aujourd'hui
Votre dernière sélection de date est mémorisée et présélectionnée lors de votre prochaine visite. Cliquez sur Filtrer pour appliquer, ou sur l'icône de balai pour réinitialiser tous les filtres.
Résolution temporelle des graphiques
L'axe horizontal de chaque graphique en courbes s'adapte automatiquement en fonction de la longueur de la période sélectionnée :
- Jusqu'à 1 jour : un point de données par heure
- 2 à 7 jours : un point de données par jour de la semaine
- 8 à 31 jours : un point de données par jour calendaire
- 32 jours à 1 an : un point de données par mois
- Plus d'un an : un point de données par année
Toutes les données sont stockées en UTC et converties dans le fuseau horaire configuré de votre boutique avant d'être regroupées dans les intervalles des graphiques.
Badges de variation
De nombreux panneaux affichent un petit badge de pourcentage à côté du chiffre principal. Ce badge compare le total de la période actuelle à une période de durée égale qui la précède immédiatement. Une flèche verte vers le haut indique une augmentation ; une flèche rouge vers le bas indique une diminution. Aucun badge n'est affiché lorsque la période précédente n'avait pas de données ou lorsque la variation est exactement nulle.
Panneaux de statistiques
Total des vues
Le nombre de sessions de visiteurs uniques sur votre boutique pendant la période sélectionnée. Les sessions suspectes, telles que les bots et le trafic automatisé détecté par le système Shield, sont exclues afin que le chiffre reflète uniquement les vrais visiteurs humains. Le graphique décompose cette donnée selon la résolution temporelle active.
Total des commandes
Le nombre de commandes passées pendant la période sélectionnée, à l'exclusion des commandes masquées et supprimées. Le graphique trace le nombre de commandes dans le temps à la résolution active.
Total des ventes
La somme de tous les totaux de commandes pendant la période sélectionnée, affichée dans la devise de votre boutique. Si votre boutique reçoit des commandes dans plusieurs devises, chaque montant est converti dans la devise de votre boutique avant d'être additionné. Un badge équivalent USD apparaît lorsque la devise de votre boutique n'est pas l'USD.
Taux de conversion
La part des visiteurs ayant passé une commande, exprimée en pourcentage. Si chaque session a abouti à une commande, le taux affiche 100% ; s'il n'y a pas eu de sessions, il affiche 0%. Le graphique montre le taux de conversion à chaque intervalle de temps.
Valeur moyenne des commandes
Le montant moyen des commandes, c'est-à-dire le total des ventes divisé par le nombre total de commandes, affiché dans la devise de votre boutique. Le graphique affiche cette valeur à chaque intervalle de temps ; les périodes sans commandes affichent 0.
Suivi des commandes
Une répartition de toutes les commandes de la période en quatre catégories, chacune avec un nombre et un pourcentage du total :
- Commandes abandonnées : commandes commencées mais jamais finalisées par le client
- Commandes dupliquées : commandes identifiées comme des doublons d'une commande récente du même client
- Commandes de retour : commandes de clients ayant déjà effectué un achat
- Commandes normales : commandes n'appartenant à aucune des catégories précédentes
Commandes récupérées
Commandes initialement abandonnées mais ensuite passées à un statut autre qu'Abandonné, ce qui signifie que le client est revenu et a finalisé son achat, ou que vous avez mis à jour la commande manuellement. Affiche deux chiffres : le nombre de commandes récupérées et le revenu total récupéré dans la devise de votre boutique.
Commandes par statut
Une tuile pour chaque statut de commande qui a au moins une commande dans la période. Chaque tuile affiche le nombre et le pourcentage du total des commandes que ce statut représente.
Heures de commandes de pointe
Identifie l'heure la plus chargée et le jour de la semaine le plus chargé pour les commandes dans la période sélectionnée. L'heure est affichée dans le fuseau horaire de votre boutique et le nom du jour est localisé. Ce panneau n'apparaît que lorsqu'au moins une commande existe dans la période.
Nouveaux clients
Le nombre de nouveaux comptes clients créés dans la plage de dates sélectionnée. Ce panneau est masqué lorsqu'un filtre produit est actif. Notez que cela compte les nouveaux comptes, pas les commandes des acheteurs pour la première fois.
Appareils
Nombre de sessions de visiteurs et pourcentages répartis par quatre catégories d'appareils : Ordinateur, Mobile, Tablette et Télévision. Seules les sessions avec un type d'appareil reconnu sont incluses.
Pays : les plus vus
Les 10 premiers pays par nombre de sessions de visiteurs, triés du plus élevé au plus bas. Les sessions suspectes sont exclues.
Pays : les plus commandés
Les 10 premiers pays par nombre de commandes, triés du plus élevé au plus bas. Les commandes masquées et supprimées sont exclues.
Pays : revenus les plus élevés
Les 10 premiers pays par revenu total, tous les montants étant convertis dans la devise de votre boutique. Affiché uniquement au niveau de la boutique (masqué lorsqu'un filtre produit est actif).
Produits : meilleures ventes
Les 20 premiers produits classés par nombre de commandes, avec un tri secondaire par nombre total d'unités vendues. Chaque ligne affiche le nom du produit (lié à votre vitrine en ligne), le nombre de commandes et les unités vendues. Affiché uniquement au niveau de la boutique.
Produits : les plus vus
Les 20 premiers produits classés par nombre de visiteurs ayant consulté leur page. Affiché uniquement au niveau de la boutique.
Sources de trafic
Les 10 premiers domaines référents, classés par nombre de sessions de visiteurs. Un référent est enregistré lorsqu'un visiteur arrive depuis un autre site, ou lorsque vous ajoutez ?referer=exemple.com à l'URL de votre boutique dans une publicité ou un lien. Le panneau inclut une note expliquant comment utiliser le paramètre ?referer= pour suivre manuellement les sources de trafic externes.
Sources UTM
Les 10 premières valeurs de source UTM des sessions de visiteurs, classées par nombre de commandes. Elles sont alimentées lorsque les visiteurs arrivent via des URL contenant un paramètre utm_source, par exemple depuis des campagnes publicitaires.
Médias UTM
Les 10 premières valeurs de média UTM des sessions de visiteurs, classées par nombre de commandes.
Campagnes UTM
Les 10 premières valeurs de campagne UTM des sessions de visiteurs, classées par nombre de commandes.
Revenus par source UTM
Revenus attribués à chaque source UTM en liant les commandes à la session qui a amené ce client pour la première fois dans votre boutique. Affiche les 10 premières sources par revenu. Affiché uniquement au niveau de la boutique.
Analyser un seul produit
Pour analyser un produit en détail, sélectionnez-le dans le menu déroulant Produit et cliquez sur Filtrer. Vous pouvez également accéder aux statistiques préfiltrées d'un produit directement depuis la liste de produits en cliquant sur l'icône des statistiques sur la ligne du produit.
Conseil : lorsqu'un filtre produit est actif, les panneaux Nouveaux clients, Revenus par pays, Produits les plus vendus, Produits les plus vus et Revenus par source UTM sont masqués. C'est intentionnel : ces métriques n'ont de sens qu'au niveau de la boutique.