Страница Статистика показывает, как работает ваш магазин за любой период. В этой статье описаны фильтры и панели продаж и заказов. О посещениях, устройствах, источниках трафика и отчетах UTM читайте в статье Статистика: трафик и аудитория. О ежемесячных карточках на Панели управления читайте в статье Показатели Панели управления. Владельцы магазина всегда могут открыть Статистику. Сотрудникам нужно разрешение Статистика.
Фильтры (рынок, товар, дата)
Три элемента управления вверху меняют сразу все панели. Выберите параметры и нажмите Фильтр. Кнопка × внутри фильтра очищает только этот фильтр.
- Рынок: список с поиском по странам, которые вы настроили как рынки. Выберите один, чтобы видеть только заказы с этого рынка и посещения из этой страны, а все суммы в валюте этого рынка. Оставьте поле пустым, чтобы видеть все рынки в валюте магазина.
- Товар: список ваших товаров с поиском. Когда товар выбран, панели заказов учитывают только заказы с этим товаром, продажи учитывают только строки этого товара, а панели трафика учитывают только посещения, в которых этот товар просматривали. Панели уровня всего магазина (Новые клиенты, Самые продаваемые товары, Самые просматриваемые товары, Выручка по странам, Выручка по источникам UTM) скрыты, пока выбран товар.
- Дата: выберите Сегодня, Вчера, Эта неделя, На прошлой неделе, Этот месяц, Прошлый месяц, Этот год, В прошлом году или Пользовательский период, чтобы указать точные даты начала и конца. Недели начинаются с воскресенья. По умолчанию выбран Этот месяц, а ваш выбор запоминается примерно на сутки.
Все даты считаются по часовому поясу магазина, который задается в разделе Настройки, Общие.
Графики и значки изменений
Каждый линейный график выбирает шаг по длине периода: одна точка на час для одного дня, одна точка на день недели для периода до недели, одна точка на день для периода до месяца, одна точка на месяц для периода до года и одна точка на год для более длинных периодов.
На многих панелях рядом с основным числом есть небольшой значок с процентом. Он сравнивает текущий период с предыдущим: зеленая стрелка вверх означает рост, красная стрелка вниз означает снижение. Для Прошлый месяц сравнение идет со всем календарным месяцем перед ним. Для другого завершенного периода, например Вчера, сравнение идет с таким же по длине периодом прямо перед ним. Для периода, который еще идет, например Сегодня или Этот месяц, сравнение идет с тем же отрезком предыдущего дня, недели, месяца или года до того же момента. На девятнадцатый день месяца вы сравниваетесь с первыми девятнадцатью днями прошлого месяца, а не со всем месяцем. Значок не появляется, если в предыдущем периоде не было данных или ничего не изменилось.
Панели заказов и продаж
Всего заказов
Все заказы, оформленные за период, включая брошенные. Удаленные заказы не учитываются. График показывает количество заказов во времени. Чтобы узнать, сколько из них брошено, смотрите панель Отслеживание заказов.
Общий объем продаж
Сумма итогов заказов за период в валюте магазина или в валюте рынка, если выбран рынок. Заказы в других валютах сначала конвертируются. Если эта валюта не USD, значок также показывает сумму в USD.
Коэффициент конверсии
Доля посещений, которые закончились заказом, в процентах. Если посещений нет, показывается 0%.
Средняя стоимость заказа
Общий объем продаж, деленный на количество заказов, в той же валюте, что и Общий объем продаж.
Заказы: Отслеживание заказов
Делит заказы за период на четыре группы, для каждой показаны количество и доля от общего числа:
- Брошенные заказы: покупатель начал оформление, но так и не завершил его.
- Дублированные заказы: отмечены как повтор другого недавнего заказа.
- Заказы возвращающихся клиентов: оформлены покупателем, который уже заказывал раньше.
- Обычные заказы: все остальные.
Восстановленные заказы
Заказы, которые сначала были брошенными, а потом перешли в другой статус, потому что покупатель завершил заказ или вы с ним связались. Показывает количество и Восстановленная выручка в той же валюте, что и Общий объем продаж. Смотрите Восстановление заказов.
Заказы: По статусу
Одна плитка на каждый статус заказа, использованный за период, от самого частого к самому редкому, с количеством и долей от всех заказов. Смотрите Статусы заказов.
Пиковые часы заказов: Лучшее время
Самый загруженный час и самый загруженный день недели по заказам за период, по часовому поясу магазина. Панель появляется, только если за период есть заказы. Используйте ее, чтобы выбирать время для рекламы и акций.
Страны: Самый заказываемый
Топ 10 рынков по количеству заказов, для каждого флаг, число заказов и доля от всех заказов за период.
Панели уровня всего магазина
Эти панели скрыты, пока выбран товар, потому что они имеют смысл только для всего магазина.
Новые клиенты
Количество новых записей клиентов, созданных за период, от покупателей, оформивших свой первый заказ. Покупатель, который возвращается с тем же телефоном, email или устройством, повторно не учитывается. Здесь считаются клиенты, а не посетители.
Товары: Популярный товар
До 20 товаров, отсортированных по количеству заказов, а затем по количеству проданных единиц, в таблице с заказами, проданными единицами и долей каждого товара в заказах товаров за период. Если один товар опережает все остальные, он выделяется над таблицей как Самые продаваемые. Если у лучших товаров одинаковый результат, ни один не выделяется. Каждое название ведет на товар в вашем магазине. Пока продаж нет, показывается надпись «Продажи еще не начались.»
Страны: Наибольшая выручка
Топ 10 рынков по выручке, для каждого его доля. Каждая сумма переведена в валюту магазина или в валюту рынка, если выбран рынок, чтобы у магазинов с несколькими валютами все складывалось правильно.
Источники UTM: выручка
Выручка по каждому utm_source на основе ссылки, по которой покупатель впервые пришел в ваш магазин. Показывает топ 10 источников по выручке, для каждого его долю, в той же валюте, что и Общий объем продаж. Создавайте ссылки с метками в Генераторе URL-адресов кампаний.
Статистика одного товара
Выберите товар в фильтре Товар и нажмите Фильтр. Статистику товара можно также открыть прямо из списка товаров с помощью значка статистики в его строке.
Почему цифры отличаются от Панели управления?
Панель управления всегда показывает текущий месяц по всем рынкам и товарам. Статистика следует вашим фильтрам. Выберите Этот месяц без рынка и товара, чтобы получить тот же период.