Как принимать оплату через Mobile Money?

Что делает Mobile Money

Приложение Mobile Money позволяет покупателям платить с мобильного кошелька: MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, MVola и других, в зависимости от страны. Покупатель выбирает Мобильные деньги при оформлении заказа, переходит на защищённую страницу провайдера и подтверждает платёж на телефоне. Деньги поступают напрямую на ваш аккаунт у провайдера, Storeep их никогда не держит.

Провайдеры и страны

Для каждого рынка вы подключаете одного провайдера. Приложение предлагает только тех провайдеров, которые поддерживают страну и валюту этого рынка:

• CinetPay: Кот-д'Ивуар, Сенегал, Камерун, Конго, ДР Конго, Мали, Буркина-Фасо, Того, Бенин, Гвинея, Чад, Нигер, Габон, Центральноафриканская Республика и Экваториальная Гвинея. Нужен отдельный аккаунт CinetPay для каждой страны.
• pawaPay: Танзания, Кения, Уганда, Замбия, Руанда, ДР Конго, Конго, Камерун, Кот-д'Ивуар, Сенегал, Буркина-Фасо, Бенин, Габон, Гана, Нигерия, Сьерра-Леоне, Малави, Мозамбик, Лесото и Эфиопия.
• Flutterwave: Кения, Танзания, Уганда, Замбия, Руанда, Гана, Нигерия, Кот-д'Ивуар, Камерун, Сенегал и Буркина-Фасо. Его страница оплаты может также предлагать карты.
• Moneroo: Кот-д'Ивуар, Сенегал, Бенин, Того, Буркина-Фасо, Мали, Нигер, Камерун, Габон, Конго, ДР Конго, Гвинея, Кения, Танзания, Уганда, Руанда, Гана, Нигерия, Замбия, Малави, Мозамбик, Либерия, Сьерра-Леоне и Мадагаскар (MVola). Один аккаунт охватывает все страны, а покупатель видит только кошельки, которые вы включили в панели Moneroo.
• Papi: Мадагаскар, с MVola, Orange Money и Airtel Money в одном аккаунте.
• Cartflox: объединяет уже имеющиеся у вас платёжные аккаунты (PayDunya, Wave Business, FedaPay, CinetPay, pawaPay и другие) под одним ключом и направляет каждый платёж на один из них. Деньги по-прежнему поступают на эти аккаунты, а Cartflox не берёт комиссию. Страны, в которых можно продавать, зависят от аккаунтов, подключённых в Cartflox.

Провайдеры принимают платежи только в местной валюте каждой страны. Например, рынок с ценами в USD в стране, где используется XOF, не может использовать Mobile Money. Приложение показывает такие рынки, чтобы вы знали причину.

Подключение рынка

1. Откройте Приложения, найдите Mobile Money и нажмите Установить.
2. Откройте приложение. В разделе Рынки, которые можно подключить нажмите на рынок.
3. Выберите провайдера. Ещё нет аккаунта? У каждого провайдера есть ссылка для его создания.
4. Введите ключи из панели провайдера: API ключ и Пароль API для CinetPay, Токен доступа для pawaPay, Секретный ключ для Flutterwave, Moneroo или Cartflox, либо API ключ для Papi. Значок глаза показывает введённое.
5. Нажмите Сохранить. Перед сохранением Storeep проверяет ключи у провайдера, поэтому опечатка обнаружится сейчас, а не при оформлении заказа покупателем.

После сохранения ключи больше не показываются. Чтобы изменить ключ, введите новый. Оставьте поле пустым, чтобы сохранить прежний ключ.

Для pawaPay, Flutterwave, Moneroo и Cartflox также добавьте в панель провайдера адрес обратного вызова (callback), показанный в приложении. В Moneroo он указывается в разделе Developers, затем Webhooks, и Moneroo также запрашивает Hash secret: скопируйте тот, что показан в приложении под адресом обратного вызова, и вставьте его туда. В Cartflox адрес указывается в разделе Developer, затем API and Logs. Адрес обратного вызова позволяет Storeep подтвердить заказ, даже если покупатель не вернулся в ваш магазин после оплаты.

Тестовый режим

Включите Тестовый режим и используйте тестовые (sandbox) ключи провайдера, чтобы попробовать платёж без реальных денег. Перед началом продаж выключите тестовый режим и введите рабочие ключи. Для Flutterwave, Moneroo и Cartflox ключи должны соответствовать переключателю: тестовые ключи Flutterwave начинаются с FLWSECK_TEST, тестовые ключи Moneroo с test_, а тестовые ключи Cartflox с af_test_, и сохранение тестового ключа при выключенном тестовом режиме (или рабочего ключа при включённом) выдаёт ошибку.

Полная оплата или предоплата

В поле Сколько клиент платит онлайн выберите, сколько покупатель платит с телефона:

• Весь заказ: при доставке ничего получать не нужно.
• Стоимость доставки: покупатель платит за доставку сейчас, а остальное наличными при получении.
• Фиксированная сумма: например 2 000 FCFA сейчас, остальное при получении.
• Процент от заказа: процент от 1 до 99.

Небольшая предоплата отсеивает фейковые заказы и сокращает отказы от посылок, а покупатели, которые предпочитают наличные, по-прежнему платят большую часть заказа при получении. Если у заказа бесплатная доставка или предоплата больше суммы заказа, покупатель просто оплачивает весь заказ онлайн. Papi не принимает платежи меньше 300 Ar, поэтому меньшая предоплата повышается до 300 Ar.

Как подтверждаются заказы

Заказ через Mobile Money сохраняется как брошенный, пока провайдер не подтвердит оплату. Storeep подтверждает его, как только провайдер сообщает о платеже, даже если покупатель закрыл страницу. Пока покупателю ещё нужно подтвердить платёж на телефоне, страница благодарности просит его это сделать.

• Полная оплата: заказ становится Готово и отмечается как Оплаченный, как при оплате картой.
• Депозит: заказ получает статус В ожидании и проходит ваш обычный процесс наложенного платежа. На странице заказа видны Предоплата внесена, сумма, оплаченная онлайн, сумма К получению при доставке и номер платежа у провайдера.

Курьерские приложения, которые передают службе доставки сумму к получению, получают только остаток к оплате, поэтому у покупателя никогда не просят деньги, которые он уже заплатил. Если вы используете курьерское приложение, которое передаёт цены товаров, уточните у службы доставки, что предоплата вычитается. В сообщениях о заказе в WhatsApp метка Сумма к получению показывает ту же сумму.

Комиссии

На тарифе Starter Storeep берёт 0,5% от всей суммы заказа за заказы через Mobile Money, без минимума. На платных тарифах комиссии за заказы через Mobile Money нет, и такие заказы не учитываются в лимитах тарифа. Провайдер дополнительно берёт свои комиссии.

Частые вопросы

• Почему Mobile Money не отображается при оформлении заказа? На рынке, где покупатель совершает покупку, должен быть подключён и активирован провайдер, а валюта рынка должна поддерживаться этим провайдером.
• Можно ли использовать разных провайдеров в разных странах? Да. У каждого рынка свой провайдер и свои ключи.
• Как перестать использовать Mobile Money на рынке? Выключите Активировать в настройках этого рынка, чтобы скрыть способ, или выберите рынок и нажмите Отключить, чтобы удалить его ключи.