Что делает кампания
Маркетинговая кампания отправляет одно сообщение WhatsApp многим прошлым клиентам с вашего подключенного номера. Вы выбираете получателей по рынку и дате заказа. Сначала подключите свой номер, смотрите Как отправлять подтверждения заказов в WhatsApp и позволить клиентам подтверждать заказ ответом?
Создание кампании
Откройте WhatsApp Connect, нажмите Маркетинговые кампании, затем Добавить новую маркетинговую кампанию.
- Название кампании: метка для вас.
- Рынок: рынок, клиенты которого получат сообщение. Выберите один. На этом рынке уже должны быть заказы.
- Максимальное число получателей: максимальное число людей, которым отправится сообщение. Оставьте пустым, чтобы написать всем подходящим клиентам.
- Дата диапазона заказов: включаются только клиенты, которые заказывали между этими датами. Обе даты должны быть в прошлом.
- Время запуска: Сейчас, чтобы начать сразу, или Запланировано, чтобы выбрать Планируемая дата в пределах следующих 7 дней.
- Тайм-аут: пауза между двумя сообщениями в секундах, задается ползунком. Более длинная пауза (3 минуты или больше) снижает риск того, что WhatsApp пометит ваш номер как спам.
- Товар: необязательно. Привяжите товар, чтобы использовать его название и ссылку в сообщении. Тогда сообщение отправляется с фото товара.
- Сообщение: ваш текст.
Теги сообщения
- Имя клиента
{customer_fullname}: обязательно. Без него сообщение не сохранится. Личное имя делает каждое сообщение уникальным, что помогает избежать пометки спамом. - Название товара
{product_name}: название привязанного товара. - Ссылка на Продукт
{product_link}: ссылка на привязанный товар в вашем магазине.
Любая другая ссылка в сообщении должна использовать домен, подключенный к вашему магазину. Сообщение с неизвестным доменом отклоняется. Смотрите Как подключить собственный домен и проверить DNS?
Кто получает сообщение
Клиенты берутся из реальных заказов на выбранном рынке и за выбранные даты, начиная с самых старых. Брошенные, дублированные и удаленные заказы пропускаются, а каждый номер телефона получает сообщение один раз. Если задано поле Максимальное число получателей, сообщение получат только столько людей. Сообщение приходит только на номера, зарегистрированные в WhatsApp.
Статусы кампаний
Список Кампании показывает для каждой кампании Имя, Рынок, Максимальное число получателей и Статус: Создан, Запланировано (с датой), В процессе, Приостановлено, Завершено или Отменено. Чтобы удалить кампании, выберите их и используйте Удалить кампании.
Советы
- Начинайте с малого. Перед большой рассылкой протестируйте кампанию с небольшим значением Максимальное число получателей.
- Не торопитесь. Много быстрых сообщений могут привести к блокировке вашего номера в WhatsApp. Ставьте длинный Тайм-аут.
- Оставайтесь на связи, пока идет кампания. Если номер отключится, отправка остановится, пока вы не подключитесь снова.
- Если создание кампании завершается общей ошибкой, проверьте, что ваш номер все еще подключен в приложении.