Ce face o campanie
O campanie de marketing trimite un mesaj WhatsApp către mulți clienți din trecut de pe numărul tău conectat. Alegi cine îl primește după piață și după data comenzii. Mai întâi conectează-ți numărul, vezi Cum trimit confirmări de comandă pe WhatsApp și las clienții să confirme printr-un răspuns?
Crearea unei campanii
Deschide WhatsApp Connect, dă clic pe Campanii de marketing, apoi pe Adăugați o nouă campanie de marketing.
- Numele campaniei: numele campaniei, o etichetă pentru tine.
- Piață: piața ai cărei clienți primesc mesajul. Alege una. Piața trebuie să aibă deja comenzi.
- Număr maxim de destinatari: numărul maxim de persoane cărora le scrii. Lasă câmpul gol ca să le scrii tuturor celor care corespund.
- Data intervalului de comenzi: sunt incluși doar clienții care au comandat între aceste date. Ambele date trebuie să fie în trecut.
- Ora trimiterii: Acum ca să începi imediat sau Programat ca să alegi o Data programată în următoarele 7 zile.
- Timp expirat: pauza dintre două mesaje, în secunde, setată cu un glisor. O pauză mai lungă (3 minute sau mai mult) reduce riscul ca WhatsApp să îți marcheze numărul ca spam.
- Produs: opțional. Leagă un produs ca să îi folosești numele și linkul în mesaj. Mesajul este trimis apoi cu poza produsului.
- Mesaj: textul tău.
Etichetele din mesaj
- Numele clientului
{customer_fullname}: obligatoriu. Mesajul nu se salvează fără el. Un nume personal face fiecare mesaj unic, ceea ce ajută la evitarea marcării ca spam. - Nume produs
{product_name}: numele produsului legat. - Link produs
{product_link}: un link către produsul legat din magazinul tău.
Orice alt link din mesaj trebuie să folosească un domeniu conectat la magazinul tău. Un mesaj cu un domeniu necunoscut este respins. Vezi Cum conectez un domeniu personalizat și verific DNS-ul?
Cine îl primește
Clienții sunt luați din comenzile reale din piața și datele alese, începând cu cei mai vechi. Comenzile abandonate, duplicate și șterse sunt sărite, iar fiecare număr de telefon primește mesajul o singură dată. Dacă setezi Număr maxim de destinatari, primesc mesajul doar atâtea persoane. Îl primesc doar numerele care au WhatsApp.
Statusurile campaniilor
Lista Campanii arată pentru fiecare campanie Nume, Piață, Număr maxim de destinatari și Stare: Creat, Programat (cu data), Actualizare în curs, Întrerupt, Finalizată sau Anulată. Selectează campanii și folosește Ștergeți campaniile ca să le elimini.
Sfaturi
- Începe cu puțin. Testează cu o valoare mică la Număr maxim de destinatari înainte de o trimitere mare.
- Trimite rar. Multe mesaje trimise repede îți pot bloca numărul pe WhatsApp. Folosește o valoare lungă la Timp expirat.
- Rămâi conectat cât timp rulează o campanie. Dacă numărul tău se deconectează, trimiterea se oprește până te reconectezi.
- Dacă crearea unei campanii eșuează cu o eroare generală, verifică dacă numărul tău este încă conectat în aplicație.