Ce face Plata la livrare
Aplicația Cash on delivery (COD) adaugă o opțiune de plată fără card la finalizarea comenzii. Cumpărătorii o selectează, plasează comanda și plătesc curierului în numerar când coletul ajunge. Nu există gateway de plată, nu se introduc date de card și nu există comision de tranzacție, deci funcționează bine în piețele unde majoritatea clienților preferă să plătească la primire.
Instalarea și activarea opțiunii Plata la livrare
- Deschide Apps din meniul din stânga.
- Găsește Cash on delivery și dă click pe ea.
- Apasă Install în fereastra de previzualizare și confirmă.
- Se deschide fereastra de setări. Activează comutatorul Activate.
- Apasă Save.
După salvare, Plata la livrare apare ca opțiune de plată la checkout-ul magazinului tău. Ai nevoie de permisiunea apps pentru a instala sau modifica această opțiune; personalul fără această permisiune va vedea o eroare de acces.
Singura setare: Activate
Cash on delivery are un singur control:
- Activate: când este activat, cumpărătorii pot alege plata la livrare la checkout. Când este dezactivat, opțiunea este ascunsă, dar aplicația rămâne instalată.
Nu există chei API, detalii bancare sau câmpuri de cont de completat. Aceasta este diferența față de gateway-urile cu card precum Stripe, PayPal, CMI și Paystack, care cer conectarea unui cont sau introducerea unor date (de exemplu, CMI solicită un Client ID și Store key). COD nu are nevoie de nimic din acestea.
Cum este înregistrată o comandă COD
Când un cumpărător finalizează o comandă cu plata la livrare, Storeep o înregistrează direct cu status pending, gata pentru a fi confirmată și procesată de tine. Plata la livrare nu așteaptă confirmarea plății, deci nu ajunge niciodată intenționat în starea abandoned.
Este opusul gateway-urilor online cu card. Comenzile plătite cu Stripe, PayPal, CMI sau Paystack sunt ținute ca abandoned până când gateway-ul confirmă plata, apoi trec în pending. O comandă COD sare peste această așteptare.
O comandă abandoned separată este un coș pe care un client l-a început, dar nu l-a finalizat (de exemplu, a părăsit pagina în timpul unei oferte upsell). Acestea nu sunt vânzări COD finalizate. Le poți recupera cu aplicația Automator, descrisă mai jos.
Plata la livrare și TVA-ul
TVA-ul se setează pe piață, nu în aplicația COD. Deschide Settings > Markets, alege o piață, apoi deschide panoul VAT. Aspecte cheie:
- Introduci VAT rate ca procent (de exemplu 20 pentru 20%). Implicit este 0.
- TVA-ul se aplică coșului de cumpărături pentru fiecare comandă din acea piață, doar pentru produsele taxabile.
- Dacă rata TVA este 0%, nu apare deloc în coșuri.
- Rata este pe țară: fiecare piață are propria valoare de TVA.
Dacă un produs este taxat se controlează individual. În setările produsului, comutatorul Taxable decide: când este activ, taxa pentru acel produs se calculează la checkout folosind rata setată pentru fiecare țară. Când este dezactivat, produsul nu este niciodată taxat, chiar dacă piața are o rată TVA diferită de zero.
Excepția Fast Checkout
Fast Checkout este fluxul de cumpărare rapidă care sare peste coș și permite clientului să achiziționeze imediat un singur produs din pagina produsului sau de landing. Panoul TVA menționează că dacă folosești Fast Checkout pentru COD, clienții pot cumpăra fără TVA. În practică, controlezi rezultatul cu cele două setări de mai sus:
- Pentru a vinde un produs fără taxe, dezactivează comutatorul Taxable. Nu se adaugă TVA în niciun flux de checkout.
- Pentru a elimina TVA-ul pentru o piață întreagă, setează VAT rate la 0% pentru acea piață, ceea ce îl ascunde și din coșuri.
- Pentru a aplica TVA, păstrează produsul Taxable și setează o rată diferită de zero pentru piață. TVA-ul se calculează atunci pe liniile taxabile la rata pieței, atât în Fast Checkout, cât și în checkout-ul obișnuit cu coș.
Recuperarea coșurilor abandonate cu Automator
Aplicația Automator (instalată separat din marketplace-ul de aplicații) poate transforma automat coșurile și comenzile abandonate în pending, ca să nu fie nevoie să urmărești manual fiecare checkout abandonat.
- Instalează aplicația Automator.
- Activează Auto changer abandoned orders.
- Setează glisorul Recovery time, intervalul permis este 10 to 60 minutes (implicit 20).
- Salvează. Orice coș sau comandă abandonată va fi schimbată în pending după această perioadă și trimisă către toate serviciile și aplicațiile conectate.
Păstrează timpul de recuperare generos. O valoare mică poate schimba statusul unui checkout pe care clientul încă îl finalizează.
Capcane de evitat
- Plata la livrare nu verifică plata. Un cumpărător poate plasa o comandă și refuza livrarea, așa că urmărește rata retururilor COD în secțiunea Orders.
- Dacă conectezi aplicații de curier care preiau automat comenzile, asigură-te că timpul de recuperare din Automator lasă suficientă marjă înainte ca comenzile să fie expediate.
- Dacă un produs afișează TVA la checkout neașteptat, verifică atât comutatorul Taxable al produsului, cât și VAT rate al pieței, deoarece ambele trebuie să fie setate corect pentru ca taxa să se aplice.