Что делает наложенный платёж
Приложение наложенного платежа (COD) добавляет в ваше оформление вариант оплаты без карты. Покупатели выбирают его, размещают заказ и платят курьеру наличными при прибытии посылки. Здесь нет платёжного шлюза, нет карточных данных и нет комиссии за транзакцию, поэтому оно хорошо работает на рынках, где большинство клиентов предпочитают платить при получении.
Установка и активация наложенного платежа
- Откройте Приложения в левом меню.
- Найдите Наложенный платёж и нажмите на него.
- Нажмите Установить в окне предпросмотра и подтвердите.
- Открывается окно настроек. Включите переключатель Активировать.
- Нажмите Сохранить.
После сохранения наложенный платёж появляется как вариант оплаты при оформлении в вашем магазине. Вам нужно разрешение приложения, чтобы установить или изменить его; сотрудники без него видят ошибку разрешения.
Единственная настройка: Активировать
У наложенного платежа один элемент управления:
- Активировать: когда включено, покупатели могут выбрать наложенный платёж при оформлении. Когда выключено, вариант скрыт, но приложение остаётся установленным.
Здесь нет API-ключей, нет банковских реквизитов и нет полей аккаунта для ввода. Это отличие от карточных шлюзов вроде Stripe, PayPal, CMI и Paystack, которые все требуют подключения аккаунта или ввода учётных данных (например, CMI запрашивает Client ID и Store key). COD ничего из этого не требует.
Как записывается заказ COD
Когда покупатель завершает заказ с наложенным платежом, Storeep записывает его сразу со статусом в ожидании, готовым к вашему подтверждению и выполнению. Наложенный платёж не ждёт подтверждения оплаты, поэтому он никогда намеренно не остаётся в состоянии брошенный.
Это противоположность онлайн-карточным шлюзам. Заказы, оплаченные через Stripe, PayPal, CMI или Paystack, удерживаются как брошенные, пока шлюз не подтвердит оплату, затем они переходят в ожидание. Заказ COD пропускает это ожидание.
Отдельный брошенный заказ это корзина, которую покупатель начал, но так и не завершил (например, ушёл во время апселл-предложения). Это не завершённые продажи COD. Вы можете восстановить их с помощью приложения Automator, описанного ниже.
Наложенный платёж и НДС
НДС задаётся по рынку, а не в приложении COD. Откройте Настройки > Рынки, выберите рынок, затем откройте его панель НДС. Ключевое поведение:
- Вы вводите ставку НДС как процентное значение (например, 20 для 20%). По умолчанию 0.
- НДС применяется к корзине каждого заказа на этом рынке, но только для облагаемых налогом товаров.
- Если ставка НДС равна 0%, она вообще не показывается в корзинах.
- Ставка задаётся по стране: каждый рынок несёт своё значение НДС.
Облагается ли товар налогом, контролируется по товару. В настройках товара переключатель Облагается налогом решает это: когда он включён, налог для этого товара рассчитывается при оформлении по ставке, заданной для каждой страны. Когда он выключен, товар никогда не облагается налогом, даже на рынке с ненулевой ставкой НДС.
Исключение Быстрого оформления
Быстрое оформление это процесс «купить сейчас», который пропускает корзину и позволяет клиенту купить один товар сразу со страницы товара или лендинга. Панель НДС отмечает, что если вы используете Быстрое оформление для COD, клиенты могут покупать без НДС. На практике управляйте результатом с помощью двух настроек выше:
- Чтобы продавать товар без налога, выключите его переключатель Облагается налогом. НДС не добавляется ни в одном процессе оформления.
- Чтобы убрать НДС для целого рынка, задайте ставку НДС этого рынка равной 0%, что также скрывает её из корзин.
- Чтобы взимать НДС, держите товар Облагается налогом и задайте рынку ненулевую ставку. НДС тогда рассчитывается на облагаемых позициях по рыночной ставке как в Быстром оформлении, так и в обычном оформлении через корзину.
Восстановление брошенных корзин с помощью Automator
Приложение Automator (устанавливается отдельно из маркетплейса Приложений) может автоматически превращать брошенные корзины и заказы в ожидающие, поэтому вам не нужно вручную отслеживать каждое брошенное оформление.
- Установите приложение Automator.
- Включите Авто-изменение брошенных заказов.
- Задайте ползунок Время восстановления, допустимый диапазон от 10 до 60 минут (по умолчанию 20).
- Сохраните. Любая брошенная корзина или заказ затем меняется на ожидающий после этой задержки и отправляется во все подключённые сервисы и приложения.
Держите время восстановления щедрым. Значение на нижнем конце диапазона может переключить оформление, которое покупатель ещё активно завершает.
Подводные камни, которых стоит избегать
- Наложенный платёж не проверяет оплату. Покупатель может разместить заказ и отказаться от доставки, поэтому отслеживайте свой процент возвратов COD в разделе Заказы.
- Если вы подключаете курьерские приложения, которые забирают заказы автоматически, убедитесь, что время восстановления Automator оставляет достаточный запас до отправки заказов.
- Если товар неожиданно показывает НДС при оформлении, проверьте и его переключатель Облагается налогом, и ставку НДС рынка, поскольку оба должны совпадать, чтобы налог применялся.